طرق التسويق الذكي واستهداف العملاء

طرق التسويق الذكية واستهداف العملاء، تلك الأساليب والجهود التسويقية القائمة على تقديم نفسك بشكل مناسب للسوق. يعد تعلم مبادئ التسويق وتوفير الحد الأدنى من المعرفة التسويقية هو الطريقة الأولى لمعرفة كيفية الوصول إلى جمهورك. سأتبع طرق التسويق والاستهداف الذكية.

التسويق الذكي ونهج العميل

• يعتبر التسويق عبر الإنترنت جزءًا مهمًا من استراتيجيات السوق الحالية من خلال الإنترنت والهاتف، ولكنه ليس الجزء الوحيد، ولكن طرق التسويق المعتادة فعالة جدًا في جذب عملاء جدد وزيادة الوعي التجاري.
• بينما يعتمد جميع المسوقين الأذكياء على خطط تسويقية عالية الفعالية، تشبه أساليب التسويق التقليدية والإلكترونية، الإلكترونية المباشرة وغير المباشرة وجميع أنواع طرق التسويق.

راجع أيضًا: موضوع مبادئ التسويق

طرق التسويق الذكية عشرة

سنتعلم عشر طرق تسويقية، يعمل معظمها مع النتائج المباشرة والمبيعات ويعتمد البعض الآخر على استراتيجيات التسويق غير المباشرة التي تؤدي إلى نتائج على المدى الطويل جدًا.

1- المنصات الاجتماعية

• طريقة التسويق الذكي هي الطريقة التي تجلب لك المبيعات المباشرة وفي الوقت نفسه، تعد المنصات الاجتماعية أفضل وأذكى أداة تسويق إلكتروني يدمجها المسوقون في استراتيجياتهم التسويقية للوصول إلى أسواقهم المستهدفة.
• أصبح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر شيوعًا مكلفًا للغاية هذه الأيام، ولكن ليس كلاهما أفضل المنصتين لنوع عملك.
• ليس عليك أن تكون في كل مكان في نفس الوقت حيث تتشبع أحيانًا بالعديد من المسوقين مما يزيد المنافسة وفي هذه الحالة ما الذي تقرر القيام به.
• تحتاج إلى اختيار المنصات الاجتماعية المناسبة بحكمة لأنك تحتاج إلى أن تكون محددًا للغاية بشأن استهداف جمهورك وتحتاج إلى التركيز على المنصات ذات الصلة للغاية بعملك لأن هدفك في النهاية هو مساعدة الجمهور، ويسهل الوصول إليك.

2- Chatbot

• تُستخدم هذه التقنية في تقنية الذكاء الاصطناعي وتعمل على إرسال رسائل فورية مع العملاء أو المستخدمين في أي وقت من خلال تفاعل أكثر من ملياري شخص مع وظيفة chatbot.
• تعتمد وظيفة chatbot على تسعين في المائة من الشركات على هذه التقنية وفي عام 2024 القادمة ستصل قيمة ما قدمته هذه التكنولوجيا لشركات أخرى إلى أكثر من تسعة مليارات في السنة، خاصة البنوك والصناعة الطبية.
• أحد الأسباب الرئيسية التي تشجع العديد من العملاء على التفاعل مع ميزة chatbot هي سرعة الاستجابة والرد على أي أسئلة، ولن يتمكن برنامج chatbot من فقدان أعصابه أو الانزعاج منك ولن يُنسى أبدًا.
• استنادًا إلى تقديم خدمة عملاء متميزة للغاية، يستجيب برنامج chatbot للغاية لجميع توقعات العملاء، مما يعني أنك توفر الكثير من الوقت للتركيز على أهم الصفقات وتسهيل استخدام العملاء للخدمة.

3- قصص التواصل الاجتماعي

• بعد الارتفاع الهائل في شعبية قصص وسائل التواصل الاجتماعي، أصبح من الضروري للمسوقين تجربة استراتيجية التسويق هذه باستخدام أفضل وأفضل الحملات الإعلانية التي ظهرت على مواقع التواصل الاجتماعي حتى الآن.
• نظرًا لأن الحالة تستمر لمدة أربع وعشرين ساعة فقط ثم تختفي، يُنظر إليها على أنها فرصة للمسوقين للاستفادة من مبدأ خوف العميل من تفويت الفرصة، وبالتالي زيادة تفاعل العميل مع الحالة قبل اختفائها.

4- زيادة الوعي بالعلامة التجارية

• تعتبر جهود التسويق التي تهدف إلى زيادة الوعي بالعلامة التجارية جزءًا من استراتيجية التسويق العالمية التي تشمل جميع وحدات الأعمال وتشمل العديد من الطرق لزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
• تظهر كموضوعات أو إعلانات للمنتج، أو تنشر أو تعجب بمحتوى ذي علامة تجارية، أو تنشر إعلاناتها الخاصة، أو محتوى ترعايه، أو إعلانات مضمنة، أو مزيجًا من الأشكال المذكورة أعلاه.
• إذا بحث أحدهم عن منتجك أو نشاطك التجاري على Google ولم يعثر عليك، فهذا يعتبر خسارة الكثير من العملاء، فقد لا تتمكن من تحسين وجود علامتك التجارية على جميع مواقع التواصل الاجتماعي.
• يمكنه القول إن تأسيس علامتك التجارية هو الأفضل والأذكى من بين جميع استراتيجيات التسويق غير المباشرة والطويلة المدى وأن علامتك التجارية تتكون من شعار وألوان وتحتاج إلى القليل من المال للحصول على هذه الأشياء.
• إنه أمر مهم للغاية ويستحق الاستثمار في علامتك التجارية لأن ما تنفقه الآن سيؤتي ثماره غدًا ويكون ناجحًا إذا كنت تفكر فقط في الشركات الناجحة التي عملت بشكل طفيف على علامتها التجارية على مر السنين.

5- التسويق المؤثر

• التسويق المؤثر هو نوع من تنسيق الكلام الشفهي، ويستند هذا النوع إلى استخدام أشخاص معروفين للترويج لمتابعيهم بدلاً من التسويق المباشر للجميع. يحصل المؤثرون على أموال مقابل الترويج لمنتجك ببساطة.
• أصبحت هذه الطريقة أكثر فاعلية في جذب العملاء وتسمح للمؤثرين بأن يكونوا شخصيات عامة أو مشاهير أو نجوم إنستغرام، بالإضافة إلى مدونين مشهورين يمكنهم نشر الكلمة عن منتجك أو علامتك التجارية.
• يثق بعض الناس في بعض آراء المستهلكين مثلهم، وبعض الشركات تستخدم نفس الجمهور للإعلان لأنها تعتبرهم مؤثرين ولكن أقل شهرة منهم وأكثر فاعلية من المشاهير.

أنظر أيضا: تعريف التسويق وأهدافه

6- التسويق بالفيديو

• يقوم الإنترنت بتحويل تدفق الفيديو بشكل متزايد، ومن السهل الضغط على تشغيل والجلوس ومشاهدة شيء آخر. لذلك، ليس من المستغرب أن تكون نصف الأنشطة التي يقوم بها المستخدمون على الإنترنت مرتبطة بمشاهدة مقاطع الفيديو.
• تجذب مقاطع الفيديو المشاهدين بطريقة لا يمكن للكلمة المكتوبة أن تجذبها، مما يخلق سلسلة لا حصر لها من الاحتمالات واحدة تلو الأخرى على الإنترنت، وفي الوقت نفسه، يتطلب تسويق الفيديو عبر الإنترنت عمالة مكثفة للغاية ومكلفة للغاية.
• هذه الإحصائيات كافية لتعطيك فهمًا لأهمية تسويق الفيديو على الويب وحجم فوائده، كما أن فرص الظهور على الصفحة الثانية تزداد بمقدار أربعين ضعفًا بواسطة محرك البحث في جوجل إذا كان هناك فيديو.
• سيؤدي تضمين مقطع فيديو في صفحتك المقصودة إلى تحسين معدل التحويل بنسبة تسعين بالمائة، بينما تؤدي إضافة مقطع فيديو إلى رسالتك الإخبارية إلى زيادة النقرات بنسبة أربعمائة بالمائة.
• يكفي أن نقول إن تسعين في المائة من المسوقين على الويب يستخدمون استراتيجيات تسويق بالفيديو تبلغ قيمتها حوالي 6 مليارات دولار، ويعتمد خمسة وتسعون في المائة من المستهلكين على مشاهدة الفيديو لاتخاذ القرارات.

7- التسويق السلوكي على الإنترنت

• يستهدف التسويق السلوكي المستهلكين بناءً على سلوكهم على مواقع الويب، وليس الصفحات التي يزورونها. يشمل الاستهداف السلوكي العديد من الأساليب والأساليب التي يستخدمها ناشرو مواقع الويب.
• غالبًا ما يستخدم الاستهداف السلوكي المعلومات المستقاة من سلوك تصفح الشخص على الإنترنت عندما يزور المستهلك موقع ويب أو يستخدم تطبيقًا والصفحات التي يزورها.
• يسمح الوقت الذي يشاهدون فيه كل صفحة، والروابط التي ينقرون عليها، وعمليات البحث التي يقومون بها، لمواقع الويب بجمع الكثير من البيانات لإنشاء ملف تعريف وقد نستخدم هذه البيانات لإنشاء شرائح جمهور محددة.

8- الدعاية السياقية لأغراض التسويق

• يُعد الإعلان حسب المحتوى إحدى طرق التسويق الذكية على الإنترنت التي يمكنك استخدامها بسهولة وهو شكل من أشكال الإعلان الذي يظهر أو يظهر بطريقة أخرى بشكل واضح على الإنترنت.
• والغرض منه هو عرض إعلانات مشابهة لسياق مقال في مدونة أو إعلان ظهر مع مقطع فيديو على موقع يوتيوب أو الويب، وعرض الإعلانات من خلال نظام حركي يعتمد على محتوى المحتوى المعروض على المستعمل.
• يسمح منشئو المحتوى لجميع شبكات الإعلانات بعرض الإعلانات المتعلقة بسياق ومحتوى جزء من المحتوى، ويتم إرجاع الإعلانات إلى المعلنين الذين يريدون ظهور رسائلهم عبر الإنترنت.

نصائح لزيادة فعالية جهودك التسويقية

• لا تفكر في وظيفة التسويق على أنها التركيز على التخلص من سلعة اليوم إلى جانب خسارة المستهلك المحتمل الذي من المحتمل أن يعود غدًا، بل تتمثل وظيفة التسويق في تحويل أهداف المستهلك إلى العديد من الفرص التي تجلب المزيد من الأرباح.
• الهدف هو إنشاء حلول أفضل بكثير توفر على المشتري البحث، وتوفر وقته وجهده، وتوفر مستوى معيشيًا أفضل للمجتمع ككل وجميع أفراد المجتمع الذي يعيشون فيه.
• لا يؤدي الإعلان وحده إلى بناء علامة تجارية، بل يلفت الانتباه إليها وفقط من خلال بناء علامة تجارية يمكن إنشاء مصدر دخل مستمر على مدى فترة طويلة من الزمن، وهناك قواعد مهمة تحرك وتحفز الناس على التعامل مع العلامة التجارية.
• من بينها قاعدتان رئيسيتان، القاعدة الأولى تهدف إلى الاستجابة لاحتياجات العميل وتلبية توقعاته، والقاعدة الثانية التي تهدف إلى التأثير على الشراء هي مزايا المنتج وليس خصائصه.
• إذا قمت بتطبيق أي من هذه القواعد بشكل مختلف، فأنت تعمل على المستوى القصير أو الطويل دون استثمار نتيجة، وتحتاج إلى اتباع طرق التسويق الصحيحة التي تركز على الجهد والوقت والمال.

القواعد الذهبية للتسويق الذكي

1- القاعدة الأولى

• يجب عليك جمع معلوماتك عن طريق اختيار أنسب الأسئلة. ما يميز التسويق الذكي عن الآخرين هو الاستهداف الذكي للعملاء. باستخدام التسويق الذكي، لا يمكنك وضع إعلان أو نافذة مزعجة تحتوي على معلومات حول منتجك.
• يظهر هذا الإعلان لجميع الأشخاص الذين يزورون الموقع الإلكتروني حيث يتم نشر الإعلان، وهذه الطريقة غير ناجحة للغاية ويمكن أن تؤثر سلبًا على سمعة المنتج، ويهدف التسويق الذكي إلى إنشاء علاقة وثيقة بين المنتج والعميل المستهدف.
• تنشأ هذه العلاقة الوثيقة من خلال عرض الإعلان أمام العميل الذي يهتم بالإعلان ويتفاعل معه، واختيار العميل المناسب يعتمد بالدرجة الأولى وبالضرورة على طول الخبرة في جمع الكثير من المعلومات.
• تتمثل نقطة البداية في جمع الكثير من المعلومات حول العملاء المحددين في تحديد مجموعة من الأسئلة، وهذه الأسئلة هي المعلومات التي تريد جمعها عن عملائك.

2- القاعدة الثانية

• الاستخدام السليم لمعلوماتك بعد أن تجمع معلومات كافية، حان الوقت لاستخدام هذه المعلومات واستخدامها في خطتك التسويقية، وهناك العديد من المواقع والأدوات على الإنترنت التي يمكنك استخدامها.
• يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في تحديد المكان الذي يقضي فيه عملاؤك المستهدفون وقتهم عبر الإنترنت وتزويدك بالكثير من المخططات والمعلومات أثناء اتصال عملائك بالإنترنت.

راجع أيضًا: أهمية التسويق على مستوى المجتمع

في النهاية تعلمنا ما هي خطوات التسويق الذكي، وما هي أسهل طرق التسويق الذكي، وما هي القواعد المهمة للحصول على تسويق ذكي جيد وسهل، وما هي الإعلانات التي تقدمها خدمات التسويق الذكية.