ما هي العوامل المؤثرة في الشراء

ما هي العوامل التي تؤثر على الشراء أساس عملية البيع موجه نحو المستهلك، يجب أن تكون جودة المنتج المباع للمستهلك جيدة من أجل كسب ثقة المستهلك.

هذا هو السبب في أننا نشرح لك على موقع “Geldmacher” العوامل التي تؤثر على الشراء والمراحل التي يجب أن يتخذ فيها المستهلك قرارًا.

»اقرأ أيضًا لمزيد من المعلومات كيف تبدأ مشروعًا ناجحًا

سلوك المستهلك

يُعرَّف المستهلك بأنه الشخص الذي يشتري العديد من السلع والخدمات المعروضة له في السوق من أجل تلبية احتياجاته وأفراد أسرته.

يُشار إلى المستهلك أيضًا من قبل العديد من الباحثين على أنه تصرفات الشخص التي تهدف، بشكل مباشر أو غير مباشر، إلى الحصول على البضائع أو المنتج.

ما هي العوامل التي تؤثر على الشراء

تنقسم هذه العوامل إلى قسمين على النحو التالي

عوامل خارجية

العوامل الخارجية بدورها تنقسم إلى عدة أقسام على النحو التالي

• العوامل العامة

تشمل العوامل الشائعة التي تؤثر على المستهلك عند الشراء العادات والتقاليد والقيم والثقافة والفن.

حيث تختلف هذه الأشياء بين الأفراد وبين المجتمعات، وبالتالي تنعكس في الثقافة السائدة، هو نمط سلوك المستهلك.

غالبية المشاركين في التسويق أقوياء أيضًا، وقبل كل شيء، يعتمدون على هذا العامل.

وتجدر الإشارة إلى أن أي تغيير في الثقافة السائدة، في هذا المجتمع أو في المجتمع الآخر، سيقابله تغيير كبير في عملية التسويق.

الطبقات الاجتماعية داخل المجتمع هي أيضًا مطلب أساسي، يمكن من خلاله تقسيم الناس إلى عدة فئات حسب المهنة ودخل كل أسرة.
لا يمكن التغاضي عن أن مستوى التعليم يعبر عن حالة الشخص.

»نوصيك أيضًا بقراءة أفضل المواقع لبيع وشراء الملابس المصنوعة في الصين

• وكلاء مباشرون

تعبر الأسرة في المقام الأول عن ثقافة الفرد لأنها تؤثر على قيم ومواقف وأنماط كل فرد في عملية الشراء.

حيث يتبع غالبية أفراد الأسرة أسلوب والديهم في شراء المنتجات والبضائع التجارية المختلفة.

تلعب الجامعات المرجعية أيضًا دورًا رئيسيًا في مفهوم الشراء لكل فرد، وهي بدورها تعمل على المقارنة، بناءً على الفئة الاجتماعية لكل فرد.

يختلف من فرد لآخر حسب المجموعة الاجتماعية التي ينتمي إليها والتي يقارن بها الفرد نفسه.
بالإضافة إلى المجموعة التي ينظر إليها الفرد، غالبًا ما تحاكي تلك المجموعة شخصًا آخر أو مجموعة أخرى من نفس المجموعة التي ينتمي إليها الأفراد.

من المعروف أن الفرد الذي ينتمي إلى مجموعة معينة يجب، في المقام الأول، أن يطيع غالبية سلوكه.

قادة الرأي هم أيضًا الوسيلة المباشرة الأولية للترويج للسلع والمنتجات التجارية.
في هذه الشرح طريقة، يستخدم المنتجون الوسائل المرئية والصوتية لنقل المعلومات حول الخدمات والسلع والمنتجات التجارية.

التي يقومون بإتاحتها للمستهلكين من خلال وسائل الاتصال المختلفة، ويجب التأكد من المصداقية والدقة في عرض هذه المنتجات أو السلع أو الخدمات التجارية.
يقطع شوطًا طويلاً في جذب المستهلكين حتى لا يخدعهم ويخدعهم.

العوامل الداخلية

العوامل الداخلية بدورها تنقسم إلى عدة نقاط نذكرها كالتالي

• الزخارف

تعتبر الدوافع من الأشياء المهمة التي تميز الفرد عن آخر، وعلى هذا الأساس يمكن تحديد الدافع لكل منهم وتوجهه عند شراء سلعة أو منتج أو خدمة معينة.

كما تعمل على إظهار درجة الاختلافات في شراء كل فرد للسلع أو المنتجات أو الخدمات بين كل فرد وآخر.

• المعرفة

الإدراك هو الانطباعات الذهنية التي تختلف من شخص لآخر.

إنه ينظم ويفسر محفزات معينة، والإدراك هو أحد الأسباب التي تجعل المستهلكين الأفراد يفكرون في الاختيار بين السلع أو المنتجات التجارية أو غيرها من السلع.

• تمرين

يمكّن التعليم الأشخاص أو الأفراد من اكتساب المعلومات والخبرة من خلال المرور بالعديد من المواقف.
يمكن أن يؤثر هذا على المستهلك الفردي في اتخاذ القرارات الصحيحة من أجل الحصول على منتج أو خدمة تجارية جيدة تناسبهم.

غالبًا ما يشتري الشخص منتجًا أو سلعة أو خدمة بناءً على الخبرات التي مر بها.

الاعتبارات الشخصية التي تدخل في ذهن كل فرد عند شراء سلعة أو منتج تجاري أو خدمة.

الاهتمام بدراسة شخصية المستهلك يعتمد بالدرجة الأولى على سلوك الفرد ومدى استجابته للمحفزات حسب خصائصه الشخصية.

»لمزيد من المعلومات، راجع كيفية استثمار مبلغ صغير من المال

المراحل التي يجب أن يتخذ فيها قرار الشراء الخاص بالمستهلك

تتم هذه المرحلة عبر عدة مراحل أشهرها ما يلي

• شعرت بالحاجة الملحة للمنتج أو السلعة أو الخدمة التي تؤدي في النهاية إلى الشراء.
• مرحلة جمع المعلومات التي يتم فيها جمع كافة المعلومات الضرورية حول المنتج أو السلعة أو الخدمة.
  تعرف على جميع الإيجابيات والسلبيات قبل الشراء.
• مرحلة تقييم البدائل المختلفة التي يقوم فيها المستهلك بتقييم السلعة أو المنتج التجاري أو الخدمة التي سيشتريها.
  وصنفها ومقارنتها بأي منتج أو سلعة أو خدمة أخرى لاتخاذ قرار نهائي بشأن شراء هذا المنتج أم لا.
• المرحلة التي يتم فيها اتخاذ القرار الصحيح لشراء منتج أو خدمة تجارية جيدة.
• مرحلة ما بعد الشراء والتي تنعكس في الخدمات التي تقدمها العديد من الشركات مثل الصيانة أو الشكاوى والاقتراحات.
  لتحسين جودة المنتج أو لضمان استمراريته وبقائه على مدى فترة زمنية أطول وعدم تعرضه للضرر ولحمايته.

لاختتام موضوعنا حول العوامل التي تؤثر على الشراء، هناك دائمًا العديد من الوسائل التي تعلمك كيفية تسويق منتجك وكيفية إقناع العملاء.