في ختام مقالنا بأرقام شكاوى مجلس الوزراء 2024، تم إرضاء الأفكار حول هذا الموضوع بالكلمات الذهبية حيث استخدمت اللغة العربية التي تضم العديد من الاصطلاحات والمفردات، وهذا الموضوع بلا شك من أهم وأفضل الموضوعات التي أتناولها. لقد صادفت يمكن أن أتحدث اليوم كموضوع مثير للاهتمام يتعامل مع النقاط الحيوية التي تؤثر على كل فرد في المجتمع وآمل أن يساعدني الله تعالى في تقديم جميع النقاط والعناصر حول هذا الموضوع.
جدول المحتويات
عدد الشكاوى المقدمة إلى رئاسة مجلس الوزراء
وبلغ عدد شكاوى المواطنين المقدمة لهيئة شكاوى الدولة 1،981،538 شكوى، حيث تم تنفيذ حوالي 89٪ من تلك الشكاوى.
الخط الساخن للشكاوى بمجلس الوزراء
خصص نظام الشكاوى بمجلس الوزراء الخط الساخن 165328 لتلقي شكاوى المواطنين في مختلف المجالات، ويمكن للمواطن إرسال شكاويهم إلى نظام الشكاوى بمجلس الوزراء عبر تطبيق إيجابي متوفر في المتاجر الإلكترونية.
كيفية استخدام التطبيق الإيجابي
يمكن للمواطن الاستفادة من خدمات التطبيق الإيجابية عن طريق تنزيل التطبيق وتثبيته على هاتف المواطن، والتسجيل أولاً في متجر Google Play، ثم البحث في محرك البحث عن تطبيق إيجابي وبمجرد ظهور التطبيق نضغط على أيقونة التثبيت بعد تنزيل التطبيق. التطبيق على هاتفك، بعد تسجيل بياناتك يمكنك البدء فورًا في الاستفادة من الخدمات المتاحة عبر موقع الويب الخاص بك.
حيث أن هذا التطبيق يتكون من ثلاثة أقسام رئيسية
- مرصد المواطن
- شكاوى الحكومة
- معلومات عن مصر
يحتوي مجال المعلومات في مصر على الكثير من المعلومات عن الأخبار والأرقام والمطبوعات الحالية. وهناك أقسام أخرى مهمة أيضًا، مثل الخدمات الصحية، والكهرباء، والأغذية، وإمدادات الغذاء، والصرف الصحي ومياه الشرب، والموانئ، والطرق، والنقل.
نظام الشكاوي في رئاسة مجلس الوزراء
أصدرت رئاسة الجمهورية القرار رقم 314 لسنة 2024 بشأن إنشاء نظام متكامل ومحدد للشكاوى الحكومية. صدر قرار رئيس مجلس الوزراء رقم 1855 بتاريخ 17 أغسطس 2024 لإنشاء نظام متكامل للشكاوى الحكومية وإعادة تنظيم جميع المكاتب في خدمة المواطنين.
أرقام طوارئ مهمة
- 114- طوارئ.
- الإنقاذ 122.
- 121.
- 125- عطل.
- المجاري 175.
- غاز 129 – 149.
- الصحة 137.
- سيارة إسعاف 123.
- 180- طاهر.
- السلامة العامة 115.
- السياحة 126.
- سكة حديد 15047.
اطلع رئيس مجلس الوزراء مصطفى مدبولي على تقرير المكتب الموحد لشكاوى الحكومة برئاسة السيد طارق الرفاعي حول متابعة عمل نظام الشكاوى ونتائج عمله خلال الفترة السابقة.
تكمن أهمية هذا النظام في كونه آلية سريعة وفعالة للتواصل بين الحكومة والمواطنين ويعمل على حل مشاكل المواطنين. جدير بالذكر أنه يجب توجيه الشكر والتقدير والامتنان إلى فريق العمل في هذا النظام، وكذلك جميع الأطراف التي عملت على تحقيق معدلات عالية من الاستجابة والتفاعل، والاستجابة السريعة لمطالب المواطنين، بالإضافة إلى ذلك. . العمل المستمر لحل مشاكل المواطنين.
إن زيادة عدد المواطنين الذين يختارون اللجوء إلى الهيئة الموحدة للشكاوى التابعة لمجلس الوزراء يؤكد شفافية هذا النظام. من جميع المكاتب والوزارات.
كما يجب أن نشير إلى أن النظام قد حظي بقدر كبير من الدعم والصيانة منذ إنشاء السيد The System مما ساعد في تطوير وزيادة استجابات الجهات والهيئات الحكومية لشكاوى المواطنين.
كل ذلك في إطار تفعيل وتنفيذ تعليمات مختلف القيادات السياسية بفتح قنوات اتصال بين الحكومة والمواطنين من أجل العمل على رفع المستوى المعيشي للمواطنين والتخفيف من معاناة المواطنين. مع رفع المستوى الاجتماعي. خدمات حكومية متنوعة.
وشهد عام 2024 مشاركة عالية من المواطنين في تقديم شكاويهم ومقترحاتهم للهيئة الموحدة للشكاوي، حيث تلقت الهيئة العامة للشكاوي ما يقرب من 640 ألف اقتراح وشكاوي هذا العام، بزيادة قدرها حوالي 50٪ مقارنة بعام 2024 وزيادة. حوالي 171٪ مقارنة بعام 2024.
كما تتم معالجة هذه الشكاوى والمقترحات إلكترونيًا كجزء من تنفيذ المرسوم الجمهوري رقم 314 لسنة 2024 بشأن إنشاء نظام موحد للشكاوى الحكومية وقانون التعاون مع إنشاء مكتب موحد للشكاوى الحكومية. على مستوى جمهورية مصر العربية بأكملها، تعمل على فحص وتوجيه وتلقي جميع الشكاوى والاقتراحات والرد عليها إلكترونيًا.
وأعطى رئيس الوزراء تعليمات لجميع الهيئات والهيئات الحكومية على مستويات متعددة لتسوية وحل القضايا التي أثارتها تلك السلطات على وجه السرعة، حيث تم بالفعل حل ما يقرب من 493 ألف شكوى خلال العام مقارنة بعدد الشكاوى التي تم حلها. وتم حل 325 شكوى في عام 2024 بزيادة بلغت حوالي 52٪، وأدت هذه الزيادة إلى تعزيز ثقة المواطنين في هذا النظام وإدراج الكثير من الشكر والرسائل الموجهة لهذا النظام. معربا عن تقدير المواطنين لجهود الحكومة ودعمها وعملها المتواصل في فتح قنوات تواصل متعددة بين الحكومة والمواطنين وتسهيل حل المشاكل والاقتراحات المختلفة والقبول المستمر لها.
أصبح نظام الشكاوي الموحد الملحق بمجلس الوزراء من أكثر الأنظمة شهرة وأهمية على مستوى جمهورية مصر العربية، وهذا أعطى المواطنين انطباعًا جيدًا عن هذا النظام، حيث يمكن للمواطن التعبير عنه. صوته / صوتها مع عمل المنظمة على سرعة الاستجابة والرد على الشكوى المقدمة من قبل عمال هذه المنظمة، مما يوحي بأن الحكومة تعمل دائمًا لصالح المواطنين وتغير المفهوم السائد للمسافة بين الحكومة والمواطنين مما أعطى أهمية كبيرة لعمل هذا النظام
في نهاية المقال الذي تناول ارقام الشكاوى او الخط الساخن لتلقي والرد على شكاوى المواطنين من مجلس الوزراء تم تفعيله خصيصا لتسهيل المواطنين وتحسين الخدمات للمواطنين ورفع المستوى المعيشي للمواطنين، مع امكانية تقديم هذه الشكاوى من خلال طلب إلكتروني إيجابي مما يسهل على المواطن تقديم شكواه أو اقتراحه. تشير هذه المقالة إلى نسب الشكاوى الواردة إلى النظام الموحد للشكاوى التابع لمجلس الوزراء، وعدد الشكاوى التي تم حلها، والزيادة الملحوظة في عدد الشكاوى المقدمة، مشيرة إلى المواطنين. ثق بهذه الشكاوى. نظام الشكوى أو
في ختام مقالتنا، أرقام شكاوى مجلس الوزراء 2024، وبعد الانتهاء من تحليل العناصر وكتابة الموضوعات، أود أن أكتب المزيد، لكنني أخشى أن يفوتني الوقت لذلك آمل أن ينال الإعجاب.
به ارقام وزراء، شكاوي، نصيحة