سحبت النقود ولم أغادر بنك مصر. هذه المشكلة شائعة وتسبب الكثير من القلق لأصحاب الأموال، وخاصة أولئك الذين يستخدمون بطاقات الائتمان أو الخصم.
هذه المشكلة لا علاقة لها بكلمة المرور أو الخطوات المتبعة، فمن الممكن أن يتبع الشخص خطواته بشكل صحيح ولا يخرج المال من الجهاز.
جدول المحتويات
سحبت النقود وذهبت إلى بنك مصر
مشكلة سحب الأموال وعدم أخذها من الصرف مشكلة كبيرة للمتقاعدين والحسابات المصرفية ورواتب العاملين وهذه المشكلة تسبب:
- كان صاحب المال الذي لم يخرج من جهاز الصرف الآلي مذعوراً خوفاً من خسارة المال نهائياً.
- قد يخرج المبلغ بعد مغادرة العميل للمكان، خاصة إذا كان هناك عميل آخر يقوم بعملية جديدة أخرى.
- في حالة خروج المبلغ إلى العميل الآخر، يجب عليه إبلاغ الضمان لإعادة المبلغ إلى مالكه.
- الضحية الرئيسية لهذه العملية الزائفة هو صاحب المال.
- ومن ثم، يجب عليه اتباع إجراءات السلامة والالتزام بالإجراءات الصحيحة لتجنب الوقوع في هذه المشكلة.
انظر أيضا: الموقع الرسمي لبنك مصر
حل مشكلة رفض المعاملات عند سحب بنك مصر
قد يواجه البعض مشكلة أثناء سحب الأموال، لذا فهم يبحثون عن حل سريع لهذه المشكلة حتى يتمكنوا من استعادة الأموال مرة أخرى، ومن الطرق الفعالة لحل هذه المشكلة سحب مشكلة الأموال والبنوك لا تحصل مصر على التالي:
- لا تتعجل إذا لم يخرج النقد من الماكينة، خاصة إذا تلقى العميل رسالة تفيد بأن العملية مرفوضة وفي نفس الوقت يتم إرسال رسالة أخرى إليه لسحب الأموال.
- في هذه الحالة لا يسمح له بمغادرة المكان.
- تواصل مع بنك مصر أو تواصل معهم من خلال أرقامهم وسوف تستجيب خدمة العملاء على الفور لحل هذه المشكلة.
- لأنها قد تكون مشكلات فنية تحتاج إلى حل على الفور.
- يجب إخبار البنك بمكان سحب الأموال حتى يتمكن من إحضار رقم المعاملة وحل المشكلة في أقرب وقت ممكن قبل فقدان الأموال.
- تحلى بالصبر لأن عملية الاسترداد النقدي لبنك مصر قد تستغرق 15 يومًا.
- في حين أن عمليات Vodafone Cash قد تستغرق وقتًا أطول.
خطوات حل مشكلة رفض سحب الأموال من بنك آخر
في حالة تداول شخص ما مع جهاز آخر غير متصل ببنك مصر، فإنه يحتاج إلى اتباع بعض الخطوات لاستعادة الأموال لحل مشكلة عدم ترك الجهاز. هذه الخطوات هي كما يلي:
- التواصل السريع مع خدمة عملاء بنك الكاونتر.
- ويجب أن يحصل العميل على إيصال عملية السحب وموقع الماكينة لحل المشكلة بسهولة أكبر.
- من الممكن أن يذهب العميل شخصيًا إلى البنك لتقديم الشكوى رسميًا، حيث سيؤدي ذلك إلى تسريع عملية استرداد الأموال.
- يقوم البنك بعد ذلك بتحديد موعد مع العميل لاستعادة أمواله ويتم تحويلها مرة أخرى إلى حسابه الخاص.
اقرأ أيضًا: شروط الحصول على قرض عقاري من بنك مصر
تجنب الأخطاء لتجنب مشكلة السحب النقدي دون مغادرة
هناك عدد من الأخطاء التي يرتكبها عدد كبير من الأشخاص عند سحب أموالهم من أجهزة الصراف الآلي ويجب عليهم تجنب هذه الأخطاء لتوفير المال وهذه الأخطاء هي كما يلي:
- لا تكتب كلمة المرور على قطعة ورق خارجية وتتركها في محفظة العميل.
- لأنه يمكن أن يُسرق أو يُفقد، وفي هذه الحالة يمكن للسارق سحب الأموال بسهولة.
- عند تدوين كلمة المرور، احرص على عدم كتابتها بشكل خاطئ، لأنه في حالة إدخال كلمة المرور بشكل غير صحيح ثلاث مرات، يواجه العميل مشكلة مصادرة البطاقة.
- لذلك، بعد الخطأ الإملائي الأول، يُنصح بسحب البطاقة وإعادة إدخالها والكتابة مرة أخرى.
- لا تعطي البطاقة أو الرقم السري لشخص مجهول لمنعه من سحب الأموال من البطاقة.
- تقييد عمليات سحب بطاقات الائتمان من البنوك الأجنبية، لأن العملية مكلفة.
- نظرًا لأن العميل يدفع بالعملة الأجنبية بالإضافة إلى النقد، على سبيل المثال، فإنه يسحب الأموال من الجهاز.
- تشمل الأخطاء الواردة أيضًا عدم الإخطار من البنك عند السفر إلى الخارج.
- يجب على العميل التوجه إلى البنك قبل الرحلة لإبلاغه حتى لا يتم حظر حساب الشخص.
نصائح مهمة لسحب النقود عند الكاونتر
إذا واجه العميل مشكلة عند سحب الأموال ولم يعد بنك مصر، فيجب عليه عدم ارتكاب هذا الخطأ مرة أخرى مع مراعاة هذه النصائح:
- بعد السحب عند الكاونتر يتوجب على العميل التحقق من حسابه سواء كان ممتلئاً أو مخصوماً منه، حيث أن الآلة بطيئة في بعض الحالات.
- تأكد من أن المكان الذي توضع فيه البطاقة خالي من أجهزة المراقبة أو الأشياء الملتصقة به والتي قد تسبب خدوشًا.
- إذا لاحظت ذلك، يوصى بالذهاب إلى جهاز آخر.
- تأكد من أن ماكينة الصراف الآلي تابعة لأي بنك.
- لأن الآلات الأخرى تفرض رسومًا على المبلغ المراد سحبه.
- عند الدفع، تأكد من عدم وجود أحد في الجوار.
- يراقبك حتى لا يعرفون كلمة المرور فقط.
- كما يوصى بمعرفة رقم البنك، سواء كان بنكًا دوليًا أو غيره، حتى يتسنى لك الاتصال به من أي مكان.
انظر من هنا: تجار متعاقدون مع بنك مصر
لقد قمت بسحب الأموال وكان لدى بنك مصر مشكلة كبيرة جدًا تضيع الكثير من الوقت على العميل لاسترداد أمواله.
في حالة مواجهة هذه المشكلة، عليك التحلي بالصبر والتأكد من خصم المبلغ بالفعل ثم اتباع الإجراءات المعتادة لاسترداد الأموال.