شهد سلوك المستهلك في الأسواق الدولية مؤخرًا ازدهارًا في سوق العمل واتجاهًا نحو العولمة وتحرير التجارة.
لذلك، فإن الاهتمام بسلوك المستهلك وقدرته على التمييز بين المنتجات الأصلية والمقلدة يتم تمثيله في أداة الاستبيان على أنه اختيار من مجموعة عشوائية.
ومدى معرفتهم بالعلامات التجارية في جميع المجالات، وعليه فإن هذه المقالة ستتضمن معرفة سلوك المستهلك في الأسواق الدولية.
جدول المحتويات
أساسيات سلوك المستهلك
- تكمن أسس سلوك المستهلك في السلوك نفسه وتعتمد على سلوك الشخص الذي يعرضه.
- يتعرض لمثير داخلي أو منبه خارجي وهذا هو السلوك.
- بدلاً من ذلك، من منظور تسويقي، يكون المستهلك في قلب كل ما يتم إنتاجه وتوزيعه، حيث يوصف المستهلك بأنهما نوعان من المستهلكين.
- المستهلك الفردي هو شراء سلعة أو منتج من قبل الشخص للاستخدام الشخصي أو للاستخدام من قبل أحد أفراد أسرته.
- مستهلك المؤسسة والفرد مسؤولون داخل المنظمة عن شراء المواد الخام أو المعدات لغرض إدارة المنظمة.
- من هذا المنظور، فإن سلوك المستهلك هو العملية التي ينتجها الفرد.
- كل من استهلك منتجاً لإشباع رغباته الناشئة عن الإنذار.
راجع أيضًا: إعادة تدوير المنتجات الكهربائية ومخاطرها
أنواع سلوك المستهلك
ينقسم سلوك المستهلك إلى عدة أنواع حسب الشكل والطبيعة والحداثة، وينقسم السلوك حسب شكل السلوك، وينقسم إلى:
- السلوك الظاهر، والذي يشمل جميع السلوكيات والأفعال الواضحة التي يمكن ملاحظتها من الخارج، مثل B. الشراء.
- يتكون السلوك اللاواعي من التفكير والتأمل والإدراك والتصور والصفات الأخرى.
- وبحسب نوع السلوك، فإنه ينقسم إلى سلوك فطري، وهو السلوك الذي يرافق الإنسان منذ ولادته دون الحاجة إلى تعلمه.
- ومع ذلك، فإن السلوك المكتسب هو السلوك الذي يتعلمه الفرد من خلال وسائل التعلم المختلفة، ولكن بناءً على حداثة السلوك.
- إنه سلوك ناشئ ينتج عن وضع جديد تم إنشاؤه باعتباره الحدث الأول.
- ومع ذلك، فإن السلوك المتكرر هو سلوك عدائي دون تغيير، أو إذا حدث تغيير، فهو تغيير طفيف في السلوك أو الإجراءات.
- وبحسب الرقم فإنه ينقسم إلى سلوك فردي، وهو سلوك متعلق بالفرد نفسه.
- بدلاً من ذلك، سلوك المجموعة هو سلوك يتضمن مجموعة من الأفراد لأنه يمثل علاقة الفرد بأفراد آخرين.
- لذلك، فإن دراسة سلوك المستهلك ليست مهمة سهلة.
العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك
- تنقسم العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك إلى قسمين، وهما العوامل الداخلية والعوامل الخارجية التي يمكن أن تؤثر على هذا السلوك.
- العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك العوامل الخارجية، مقسمة أيضًا إلى قسمين، كما يلي.
- العوامل العامة مثل الثقافة، بما في ذلك الفنون والعادات والقيم ذات القدرات المشتركة للأفراد في مجتمع معين.
- لذلك، فهو يختلف من مجتمع إلى آخر وبالتالي يتم تقديم نمط سلوك المستهلك.
- يعتمد رجال التسوق بشكل كبير على هذا الجزء، وأي تغيير في العوامل الثقافية يتوافق مع تغيير في عملية التسويق.
- ومع ذلك، تنقسم الطبقات الاجتماعية إلى عدة أقسام ويقوم التقسيم على أساس الوظيفة.
- تحدد الحالة الاجتماعية والدخل والتعليم والمهنة موقف الفرد.
- إنه موجود أيضًا في العوامل البشرية، والثقافة السائدة في الأسرة أكثر توجهاً نحو الاتجاه.
- وعن قيم وأنماط الأفراد عند التسوق، غالبًا ما يتبع الأفراد سلوك من حولهم عند التسوق.
- الجامعات المرجعية، مقسمة إلى ثلاثة مجالات، على سبيل المثال ب- الجامعة التي تخدم نقاط المقارنة.
- يختلف مفهوم الشراء لدى الفرد وفقًا للفئات الاجتماعية التي يقارن بها الفرد نفسه.
- غالبًا ما يقلد أعضاء هذه المجموعة الفئة التي ينتمون إليها إذا كان الفرد ينتمي إلى مجموعة معينة يهتمون بتتبعها.
- يتم تمثيل قادة الرأي في الترويج للمنتج أو الخدمة من خلال الصوت، أي نقل المعلومات حول الخدمة أو المنتج من المنتج إلى المستهلك.
- إنه أيضًا إعلان من مستهلك إلى مستهلك آخر من خلال وسيلة اتصال.
- وتجدر الإشارة إلى أنه يجب إيصال هذه المعلومات بدرجة عالية من المصداقية والدقة حتى لا تقع في الحلقة المفرغة لخداع المستهلك.
- العوامل الداخلية هي دوافع في الشؤون الداخلية تميز بين فرد وآخر وتستند إلى تلك الدوافع.
- يتم تحديد ميل الشخص إلى شراء سلعة أو خدمة معينة ويظهر أيضًا درجة الاختلافات في شراء السلع بين الناس.
- الإدراك، هذه هي الانطباعات الذهنية بين الناس عندما يترجم.
- نظم تأثيرات معينة، حيث من المعروف أن الإدراك هو أحد أسباب الفكر.
- يعني التعليم أيضًا اكتساب المعلومات والخبرة من خلال المرور بالعديد من المواقف.
- غالبًا ما يشتري الأشخاص الخدمات والسلع بناءً على تجاربهم معهم، فضلاً عن العوامل والاعتبارات الشخصية.
أنظر أيضا: الدول المنتجة والمصدرة للأرز
سلوك المستهلك في الأسواق العالمية
- يميل المستهلك إلى شراء السلع الوطنية بنسبة عكسية لنية شراء المنتجات الأجنبية.
- مقياس الشعور القومي يعبر عن مستوى قبول المستهلك أو رفضه للبضائع الأجنبية.
- يعتقد المستهلك الوطني أنه من الخطأ شراء المنتجات المصنوعة خارج بلده ودعم الصناعة المحلية.
- انتبه للعلامة التجارية لأنها مجموعة من الخصائص البشرية.
- ربما تكون العلامة التجارية شخصًا لأنها تحتوي على مصداقية وإثارة وكفاءة وتعقيد وخشونة.
- نظرًا لأن الاهتمام بالعلامة التجارية يلزم المستهلك بشدة بدفع أعلى سعر للمنتج الذي يحمل العلامة التجارية.
أسباب الاهتمام المتزايد بدراسة سلوك المستهلك
- كانت هناك اختلافات وتطورات واتجاهات في سلوك المستهلك عبر نظام تسويق واسع يحتوي على العديد من العوامل التي سنتعلم المزيد عنها أدناه.
- تراكم المنتجات والبضائع في المستودعات تراكم بعض البضائع في المخازن لعدم تلبية الطلب عليها.
- نظرًا لقصر عمر السلع والمنتجات، لا يتم تشجيعها من قبل المستهلكين.
- تحدث أخطاء كبيرة في تصنيع مثل هذه المنتجات، ثم يتم طرحها في السوق دون دراسة سلوك المستهلك.
- لا تؤخذ احتياجاتك وميولك في الاعتبار ولا تؤخذ القوة الشرائية للمستهلك في الاعتبار.
- هذا هو السبب في أن جمعية حماية المستهلك تضغط على شركات التصنيع والتسويق.
- توفير وتقديم أفضل المنتجات للمستهلكين.
- يرجع التوسع في الأسواق العالمية إلى الحاجة المتزايدة للشركات للتوسع في الأسواق العالمية.
- بالإضافة إلى دراسة هذه الأسواق بعناية والتعرف على خصائص المستهلكين في هذه الأسواق العالمية.
لا تفوت القراءة: تمت كتابة اتفاقية الجات بالكامل
تطور علم سلوك المستهلك
- إنها مجموعة من العوامل التي ساهمت ولا تزال تساهم في تطوير علم سلوك المستهلك، وأهمها تقصير دورة حياة السلع، وهو ما يدفع التقدم التكنولوجي في العديد من مجموعات السلع، والتي غالبًا ما تكون تحسن وقلة منكم جديد.
- معظم المنتجات المعروضة في السوق مصحوبة بإخفاقات في المراحل الأولى من إطلاقها، بسبب عدم دراسة احتياجات ورغبات المستهلكين.
- تقديم منتجات لا تلبي أذواق المستهلك مما يؤدي إلى فشلها ونهاية سريعة لعمرها.
- ومن بين العوامل التي تساهم في الاهتمامات البيئية، تزايد الاهتمام بالقضايا البيئية وتلوثها، وزيادة ندرة الطاقة والمواد الخام، مما دفع المنتجين والمسوقين إلى التعرف على بعض الآثار السلبية.
- حيث أن البحث الذي تم إجراؤه حول سلوك المستهلك قد كشف عن العديد من التجاوزات والممارسات التي تضر بحياتهم أدت إلى اهتمام أكبر.
- أحد العوامل وراء الاهتمام المتزايد بحركات المستهلكين حول العالم هو الحاجة الملحة لفهم كيف يتخذ المستهلكون قراراتهم الشرائية.
- بالإضافة إلى تحديد جميع العوامل المؤثرة في اتخاذ القرار لتلبية احتياجاتهم وحمايتهم.
- أحد العوامل هو مخاوف الحكومة المركزية، حيث بدأت بعض الوكالات المركزية والوزارات الرئيسية في مواءمة مصالح المستهلكين
- لذلك، يجب إيلاء المزيد والمزيد من الاهتمام للمستهلك، وإدراكه للدورة الفعالة للتخلص من المنتج والمخاطر التي تهدد حياته عند تقديم منتجات أو منتجات مقلدة لا تلبي المعايير الدولية.
انظر أيضا: ما هي المنتجات التي تصدرها مصر؟
في الختام، في الاستهلاك المستمر للجماهير، يكون المنتج الاستهلاكي أقل أهمية، لذلك لا ينبغي المبالغة في المنتج الاستهلاكي، ويجب أن يختلف العرض والأسعار والترويج مع مزيج معين من المتغيرات التسويقية.