تأسس سوق دوت كوم في عام 2005، في ذلك الوقت لم يكن الشرق الأوسط مكانًا واضحًا لبدء التجارة الإلكترونية حيث كانت المنطقة تتمتع بإمكانيات هائلة للتجارة الإلكترونية حيث يبلغ عدد سكانها الإجمالي أكثر من 350 مليون شخص.
أيضًا، نصفهم دون سن 25 عامًا، مما ساعد على انتشار سوق دوت كوم. لذا، تابعنا في مقالتنا المتكررة للحصول على تفاصيل حول كل ذلك وأكثر.
جدول المحتويات
سوق كوم في الشرق الأوسط
- عندما ظهرت سوق دوت كوم في الشرق الأوسط، كانت المنطقة مجزأة للغاية.
- وهي تتكون أيضًا من العديد من البلدان ذات عدد السكان الصغير نسبيًا (باستثناء مصر)، ولكل منها قوانينها وعاداتها وأنظمتها اللوجستية وبنيتها التحتية للدفع.
- كانت معدلات اختراق أجهزة الكمبيوتر منخفضة.
- ومع ذلك، منذ إطلاقه، نما موقع “سوق دوت كوم” ليصبح أكبر شركة للتجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط وواحدة من أسرع الشركات نموًا.
- اليوم، تعمل سوق.كوم في سبع دول وتمثل أكثر من 135 مليون شخص حيث نما فريق الموقع من خمسة إلى أكثر من 3000 شخص.
- بما في ذلك مهندسي البرمجيات والمسوقين الرقميين ومحترفي مراكز الاتصال وموظفي التوصيل.
- تحول العديد من التجار على سوق دوت كوم من بيع أقل من عشرة منتجات أسبوعيًا إلى توصيل ملايين العناصر والدولارات سنويًا.
- لا عجب إذن أن أمازون قررت الاستيلاء على سوق في مارس من هذا العام بدلاً من التوجه مباشرة إلى المنطقة.
- سيكون من الأسهل على “سوق” و “أمازون” تنمية التجارة الإلكترونية في المنطقة معًا أكثر من كونهما شركتين منفصلتين.
اقرأ أيضًا: موقع سوق كوم السعودية
بداية ظهور سوق دوت كوم
- بدأت القصة في عام 2000 عندما ظهرت مكتوب، أول بوابة ويب ناجحة في الشرق الأوسط.
- بعد بيع مكتوب إلى Yahoo في عام 2009، أصبح كيانًا منفصلاً في سوقه الخاص.
- وذلك عندما بدأت في الابتعاد عن نموذجها الأصلي.
- في عام 2006، تم شراء اسم المجال “سوق دوت كوم”، وتم إنشاء العديد من المكاتب في دبي التابعة لدولة الإمارات العربية المتحدة.
- كان لدى دولة الإمارات العربية المتحدة عدد متزايد من المستهلكين الشباب المتمرسين في مجال التكنولوجيا.
- بسبب البنية التحتية للنقل التي تعمل بشكل جيد، واجهت أيضًا تحديات لوجستية قليلة نسبيًا.
- ثم تم إطلاق سوق دوت كوم كموقع إلكتروني للمزادات على غرار eBay ثم تنوع في قطاعي السيارات والعقارات.
- تم إطلاق الموقع تقريبًا مرة واحدة ووسع عملياته في المملكة العربية السعودية حيث نمت الأعمال بسرعة.
- عندما أصبح الموقع مستقلاً عن مكتوب في أواخر عام 2009، كان يشهد أيضًا معاملات مزادات تزيد قيمتها عن 3 ملايين درهم إماراتي شهريًا.
- (حوالي مليون دولار).
معلومات مهمة عن سوق
- يعد رونالدو مشوار أحد رواد التجارة الإلكترونية في الشرق الأوسط.
- كما طورت سوق دوت كوم لتصبح أكبر متاجر التجزئة الإلكترونية في العالم العربي مع 8.4 مليون منتج.
- وعملياتها في الإمارات العربية المتحدة والمملكة العربية السعودية ومصر قبل بيعها لشركة أمازون العملاقة مقابل 580 مليون دولار في عام 2017.
- ولد مشهور في حلب، سوريا، وكان تاجرًا وكان مصدر إلهام لاسم موقع التجارة الإلكترونية الخاص به.
- حصل على درجة البكالوريوس في الهندسة الكهربائية وهندسة الحاسبات من جامعة نورث إيسترن في بوسطن، ماساتشوستس.
- في عام 1990 حصل أيضًا على درجة الماجستير في الاتصالات الرقمية.
- بدأ حياته المهنية في شركات هندسية مقرها بوسطن قبل أن ينتقل إلى مكتوب، التي استحوذت عليها شركة Yahoo فيما بعد.
- كما أطلق موقع سوق دوت كوم في عام 2005 كموقع للمزادات على الإنترنت لتوليد الدخل من الأعمال.
- نما العمل بسرعة بسبب الطلب الهائل من الشباب ذوي الدخل المرتفع.
- لقد استفادوا من ازدهار الهواتف الذكية وأصبحوا مستقلين عن مكتوب في عام 2009.
- ثم جاءت نقطة التحول بالنسبة للشركة في عام 2011، عندما أدرك مشوار أن النمو كان في نموذج B2C.
- من خلال تقديم خدمات ومنصة للتجار للوصول إلى العملاء.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: كوبون سوق كوم للعملاء الجدد
رقم خدمة عملاء سوق
- خدمة العملاء هي القسم الذي يهتم بإرضاء العملاء، وهو مصطلح مهم يقيس مدى جودة تلبية المنتجات.
- أو الخدمات التي تقدمها الشركة حسب توقعات العميل.
- لذلك، يعد رضا العملاء أمرًا مهمًا لأنه يوفر للمسوقين وأصحاب الأعمال مقياسًا لاستخدامه لإدارة أعمالهم وتحسينها.
- لذلك، يحتاج المستهلك إلى معرفة رقم خدمة عملاء سوق.
- أو لدى العميل شكوى يريد الإبلاغ عنها أو اقتراح لتطوير الموقع بشكل أفضل.
لذلك، يكون رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم كالتالي:
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في مصر هو 0020241602000، أو رقم الخط الساخن 19932.
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في المملكة العربية السعودية هو 920033399.
- أيضا، رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الإمارات العربية المتحدة هو 0097144370900.
- رقم خدمة عملاء سوق دوت كوم في الكويت هو 0096522248700.
أهمية الحصول على رقم خدمة العملاء من سوق
- يجب أن يوفر كل موقع تجاري، وليس فقط سوق دوت كوم، رقم خدمة العملاء.
- لتسهيل تواصل العملاء مع فريق العمل بالموقع.
- إذا كان لدى العميل رغبة في تطوير الموقع عن طريق إضافة اقتراح لتطوير الموقع.
- قد يرغب أيضًا في استبدال المنتج الذي اشتراه، وهو عمل خدمة عملاء سوق دوت كوم.
الأقسام الرئيسية في سوق
- قسم الأجهزة الإلكترونية.
- بجوار منطقة أدوات المطبخ.
- وقطاع الأجهزة المنزلية.
- بجانب منطقة الملحقات.
- وكذلك القسم المخصص للأجهزة اللوحية والهواتف المحمولة.
- بجانب قسم الألعاب والكتب.
- بجانب قسم الشبكات ومستلزمات الكمبيوتر.
- وكذلك قسم الموضة بالاحذية والحقائب والملابس النسائية والرجالية والنظارات.
- بجوار قسم مستلزمات الصحة والجمال.
- أيضا قسم الرياضة.
- بجانب قسم ألعاب الفيديو.
- وكذلك قسم مستلزمات الأطفال.
- بجانب قسم العطور.
- بالإضافة إلى قسم الكاميرات.
- وكذلك قسم الحرف والفنون والمقتنيات.
- بالإضافة إلى منطقة مخصصة لأدوات النظافة والنوم.
- أيضا قسم خاص للأثاث.
- وأخيراً قسم قطع غيار السيارات ومستلزماتها.
أنظر أيضا: كوبون خصم السوق المصري
في نهاية المقال، نلاحظ أن سوق دوت كوم هو أحد أشهر منصات التجارة الإلكترونية في الوقت الحالي.
كما تم استخدامه من قبل العديد من الأشخاص في مختلف البلدان العربية ونأمل أن تكون قد استمتعت بالمقال.