خدمة عملاء سامسونج مصر

أفضل طريقة لحل مشاكل الأجهزة أو الهاتف هي الاتصال بالشركة المصنعة وطلب الدعم الفني حيث يحتاجون إلى معرفة كل المعارف الأساسية للمعدات.

على الرغم من أن خدمة العملاء أو الدعم الفني مجاني ولا يتطلب أي ضمان أو فترة صلاحية، يتم تجاهل الكثير.

في هذا الموضوع نقدم لكم خدمة عملاء Samsung التي تعد من أكثر الشركات انتشارًا في الوطن العربي. لذا تابعونا بكل التفاصيل على موقعنا الممتاز، دائما مقال.

موقع الدعم الفني

• انتقل إلى موقع الدعم الفني الرسمي من Samsung. سينقلك موقع الويب تلقائيًا إلى الصفحة الموجودة في بلدك أسفل الصفحة.
• يمكنك أيضًا عرض طرق مختلفة للتواصل مع خدمة العملاء بما في ذلك: الدردشة عبر الإنترنت وخدمة البريد الإلكتروني.
  • وهاتف التحكم عن بعد الذي يعرف عناوين الموزعين المعتمدين ومراكز الخدمة.
• قبل البحث عن خدمة العملاء، يجب عليك أولاً فهم اسم وطراز الجهاز الذي يمكن اكتشافه.
  • ضمن “الإعدادات” “حول الجهاز”، ستجد قائمة بالمعلومات حول جهازك.
    • بما في ذلك النموذج.

كيفية التعامل مع خدمة العملاء

1. اطلب

يعرض موقع الويب أرقام خدمة العملاء في بلدك / منطقتك.

عادة ما يكون رقمًا واحدًا وبريد إلكتروني.

اقرأ أيضًا: أحدث أنواع هواتف Samsung

2. الدردشة الحية

يسمح لك بإجراء محادثات نصية مع ممثلي خدمة العملاء عبر غرف الدردشة.

قبل القيام بذلك، تحتاج إلى إدخال بعض المعلومات الشخصية عنك وعن الجهاز الذي تستخدمه.

3. خدمة الدعم عن بعد

• هذه خدمة ممتازة لأنها تتيح لموظفي مركز خدمة العملاء الوصول إلى جهازك والتحكم فيه عن بعد وإصلاح مشاكله.
  • وتقديم اقتراحات بشأن نظام التشغيل أو التطبيقات أو إعدادات الجهاز.
• لاستخدام هذه الخدمة، يجب عليك أولاً تنزيل تطبيق Smart Tutor وتثبيته من متجر Google Play.
• ثم افتح “شروط الخدمة” ووافق عليها. ثم سيطلب منك البرنامج الاتصال برقم خدمة العملاء.
  • سيقدم لك الموظفون إجابة.
• وتزويدك برمز حتى يتمكن الموظفون من التحكم في جهازك عن بُعد، ولكن يلزم توفر اتصال سريع بالإنترنت.
• هذه الخدمة مجانية، والموظفون لا ينظرون إلى الملفات الشخصية، وإذا لزم الأمر، سترى أنهم بحاجة إلى الموافقة أو الرفض.
  • يمكنك إلغاء الخدمة بالضغط على “قطع الاتصال”.

أنت قديم: كيفية استرداد مقاطع الفيديو المحذوفة من Samsung

4. معرفة مواقع وعناوين الفروع ومراكز الصيانة

• يمكنك معرفة المزيد عن الفروع ومراكز الخدمة في منطقتك من خلال الضغط على “ابحث عن مركز خدمة”.
• إذا كنت مطورًا وترغب في الوصول إلى عدد كبير من المستخدمين العرب، فيمكنك القيام بذلك من خلال تطبيق إصدار الأخبار من التطبيق.
• يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني التالي: [email protected]
• وإذا كان تطبيقك مناسبًا لمستوى المستخدمين العرب، فسيظهر في قائمة رسائل التطبيق قريبًا.

راجع أيضًا: أسعار أجهزة تلفزيون Samsung و LG

معلومات خدمة عملاء سامسونج مصر

• أعلنت شركة سامسونج مصر عن مجموعة جديدة من الخدمات الرقمية للاستجابة بفعالية.
  • ومواكبة تغيرات السوق الناجمة عن الأزمة العالمية الحالية مع الاستمرار في تقديم خدمات فريدة لعملائك.
• تقدم الشركة أيضًا خدمة العملاء عبر الإنترنت من خلال تطبيق Samsung Members الذي أطلقته الشركة مسبقًا.
• بالإضافة إلى ذلك، يقدمون أيضًا خدمة العملاء عبر WhatsApp في حالة وجود عيوب أو استفسارات.
• هذا جزء من برنامج Always Working with You المخصص لتوفير وتسهيل الخدمة لأكبر قاعدة عملاء.
  • في كل مكان وفي كل مكان.
• تقدم Samsung أيضًا خدمة شراء عبر الإنترنت يمكن توصيلها إلى باب منزلك مجانًا.
• بالإضافة إلى ذلك، تقدم Samsung أيضًا خدمة جديدة للحصول على الأجهزة المجانية التي يحتاج العملاء إلى إصلاحها في المنزل.
  • بدون دفع تكاليف الشحن لتقليل تدفق الأشخاص وتقليل الارتباك وضمان راحة العملاء وسلامتهم.

في ختام مناقشتنا حول هذا الموضوع، نأمل أن تكون قد استفدت بشكل كبير وكبير من هذا وأنت بخير.