Izterjave terjatev se lahko podjetje loti na različne načine. Vse je odvisno od posamezne situacije. Kaj sploh so izterjave? Ko podjetje stranki za opravljeno storitev ali dobavljeno blago izstavi račun, je zraven določen tudi rok zapadlosti računa. Gre torej za rok, do katerega je stranka račun dolžna poravnati. V primeru, če tega ne stori, gre za zapadle terjatve. Izterjave se podjetje loti z namenom, da bi dobilo denar, ki še ni bil izplačan.

Izterjave se je treba lotiti previdno, saj lahko napačne poteze ogrozijo dobre odnose s stranko, sploh če gre za pomembno stranko, ki podjetju prinaša večji delež prihodkov oziroma je to dolgoletna stranka. Pristopiti je treba premišljeno in postopoma. V prvi fazi zadostuje, če stranki pošljete sporočilo, v katerem jo opomnite na neporavnane obveznosti. Navedete rok, do katerega je bilo treba račun poravnati, storitev, ki jo se stranka koristila, in ostale informacije, vezane na izstavljen račun. Stranko lahko tudi pokličemo prek telefona in jo povprašamo po razlogih za neizplačilo. Dostikrat se izkaže, da je stranka v obilici obveznosti le pozabila plačati in ob omembi zapadlih obveznosti bo znesek takoj poravnala.

Včasih pa ni tako enostavno

Včasih pa blagi načini izterjave ne zanesejo in se je treba lotiti drugačnih postopkov. Če želimo izkazati resnost svoji namenov, se lahko odločimo za osebni obisk stranke na delovnem mestu. To lahko izvedemo čisto spoštljivo in nevsiljivo, ampak odločno. Tovrstni način izterjave se lahko izkaže kot zelo učinkovit.

Če še vedno ne dobimo pričakovanega zneska, če gre za visoko vsoto in se nam zdi vredno nadaljevati s postopki izterjave, potem je najbolje, če se obrnemo na osebo, ki ima na tem področju ustrezna znanja in izkušnje. Tako se lahko obrnemo na agencijo, ki se ukvarja z izterjavami. Tam so zaposleni strokovnjaki, ki bodo uporabili preverjene metode pri poskusih pridobitve terjatev. Lahko pa se obrnemo tudi na odvetnika ali na sodišče. Postopki so lahko v tem primeru dolgotrajni, uspeh pa seveda ni zagotovljen.