Izterjava tujina je postopek, ko podjetje uporabi eno ali več metod, ki služijo temu, da od stranke, ki živi v tujini, dobi denar, ki mu ga je ta dolžna za to, ker je zanjo opravilo določeno storitev ali ji posredovalo produkte, ki jih izdeluje. Podjetje ob opravljeni storitvi stranki izstavi račun, na katerem je pripisan rok, ko le-ta zapade. Če ob izteku določenega datuma zneska podjetje še vedno ne dobi, mora temu ustrezno ukrepati.

Lahko zadostuje že prijazen opomin

Obstajajo različni načini izterjave tujina. Najpogosteje se vse skupaj začne z blagimi opomini. V primeru, če ni učinka, pa podjetje poseže po drugih metodah. V prvih fazah podjetje običajno s stranko stopi v kontakt tako, da jo pokliče ali ji pošlje elektronsko sporočilo. Obe metodi služita stranki kot blag opomin. Z njima ji podjetje da vedeti, da obstaja dolg, ki ga mora poravnati. Dobro je, da, v primeru, če podjetje s stranko komunicira preko telefona, najprej previdno vpraša, kaj je razlog, da račun še ni bil poravnan. Lahko je stranka enostavno pozabila plačati in bo znesek nakazala v roku nekaj dni. Mogoče je tudi to, da ve, da je znesek dolžna, vendar pa zaradi določenih finančnih problemov, ki jih trenutno ima, tega do sedaj ni mogla izvesti. Tudi v tem primeru morata obe strani priti do dogovora. Stranka mora povedati, kdaj meni, da bodo finančni problemi razrešeni. Tako se določi nov rok, ko naj bi bil denar nakazan.

Včasih pa je treba poseči po drugih metodah

Včasih se zgodi, da je kljub prijaznim opominom podjetje neuspešno pri izterjavi tujina. Če ugotovi, da ga stranka ne jemlje resno in da dogovori niso upoštevani, potem je smiselno, da v sam postopek vplete še tretjo osebo, ki ji lahko pri tem pomaga. Na agencijah, ki se profesionalno ukvarjajo z izterjavo, so zaposleni ljudje, ki imajo na tem področju veliko znanja in izkušenj in vedo, kakšne metode se najbolj učinkovite pri izterjavi tujina. Agencije so pri svojem delu skrajno profesionalne, zato se trudijo postopke izpeljati na čim bolj vljuden in spoštljiv način.