جدول المحتويات
ما هي أهداف التسويق
التسويق مهم لأي شركة تريد خلق وعي بنفسها ومنتجاتها و / أو خدماتها، ويتمحور التسويق حول أهداف تسويقية متسقة وواضحة تساعد على زيادة وعي الشركة وولاء العملاء.
بشكل عام، أهداف التسويق هي الاستراتيجيات لتحقيق أهداف العمل. يمكن أن تشمل أهداف التسويق، على سبيل المثال، زيادة الوعي بالعلامة التجارية للعملاء المستهدفين، وتوفير معلومات عن ميزات المنتج، وتقليل مقاومة العملاء لشراء منتج أو خدمة.
خصائص أهداف التسويق الذكية مع الأمثلة
عند محاولة التركيز على أهداف تسويقية محددة من شأنها أن تساعد في تحقيق أهداف الشركة طويلة المدى، فمن الشائع أن أتذكر ذاكرتي يمكن استخدام SMART و SMART لتقييم مدى ملاءمة أهداف التسويق من أجل تطوير الاستراتيجيات المختلفة أو حتى النطاق الكامل للعملية التجارية. يتضمن الهدف التسويقي الجيد معايير SMART.
- ركز على هدف واحد
باستخدام أهداف تسويقية محددة، يمكن للمرء التركيز على هدف واحد لكل خطة تسويق. من أجل زيادة الكفاءة، ترغب الشركات عادةً في تحقيق أهداف تسويقية متعددة في نفس الوقت.
ومع ذلك، يجب أن يكون لكل وجهة خطتها الخاصة للفعالية، على سبيل المثال، إذا أرادت إحدى الشركات المصنعة للأحذية تقديم مجموعة جديدة من الأحذية وزيادة تغطية منتجاتها إلى سوق مستهدف جديد، فيجب أن يكون لديها خطتها الخاصة لها. إعطاء إطلاق المنتج وتوسيع السوق.
- قدم هدفًا يمكن قياسه بشرح طريقة ما
من أجل قياس ما إذا كانت خطة التسويق ناجحة، يجب أن يكون لدى الشركة أهداف تسويقية قابلة للقياس، ويجب أن تكون خطة التسويق بالطبع قابلة للقياس من حيث إجمالي الربح أو توليد الإيرادات أو الكمية المباعة، كما يجب أن تكون أهداف التسويق قابلة للقياس بالمعنى. أنه يجب أن يكون مفصلاً حقًا حتى يكون فعالًا.
إن مجرد ذكر هدف تسويقي حيث تأمل في بيع منتجات أكثر مما فعلت العام الماضي ليس مناسبًا. يمكن أن يساعدك تحديد هدفك التسويقي لبيع أكثر من 30٪ من الصئبان في الصئبان مقارنة بالعام الماضي.
- يشير إلى الهدف المتمثل في تحقيق مستوى من الخبرة والمهارات
تذكر أن نمو الأعمال مخطط وتدريجي، وعند إنشاء خطة تسويق استخدم أهدافًا قابلة للتحقيق.
على سبيل المثال، إذا كان نمو أرباحك السابقة هو 20٪، فإن هدف التسويق بنسبة 50٪ مع عدم وجود بيانات تاريخية لدعم هذا النمو ليس هدفًا جيدًا لتحديده.
تجعل أهداف التسويق الواقعية الموظفين يرغبون في تحقيق النجاح المنصوص عليه في خطط التسويق من خلال تحديد أهداف تبدو مستحيلة يمكن أن تضعف الروح المعنوية وأيضًا تجعل تخطيط الميزانية للسنة المالية القادمة أمرًا صعبًا.
- يمكن تحقيق الهدف بالموارد
يجب أن يكون الشخص واقعيًا فيما يتعلق بأهدافه التسويقية، على سبيل المثال، قد يكون لديك بعض زخم المنتج وبالتالي قد تعتقد أنه يمكنك زيادة مبيعاتك بشكل كبير.
ومع ذلك، ليس لديك عمليات بيع أو تصنيع مطبقة لهذه الزيادة في المبيعات، تأكد من أن توقعاتك للتصنيع وما شابه ذلك لا تتجاوز متوسطاتك التاريخية، أو أن فريق المبيعات يمكنه تغطية توقعاتك ؛ إلخ.
- يحدد الهدف فترة زمنية محددة يمكن خلالها تحقيق النتائج
يجب عليك التأكد من أن هدف التسويق يأتي في الوقت المناسب. يساعد هذا في تحليل ما إذا كانت استراتيجية التسويق تعمل على تحقيق النتائج التي تريدها، على سبيل المثال إذا كان لديك هدف تسويقي تريد تحقيقه في غضون 6، فقم بتقييم النتائج الفعلية مقابل النتائج المتوقعة لكل شهر. من خلال الموقع الرسميك، تحقق لمعرفة ما إذا كنت بحاجة إلى إجراء تعديلات عامة للنظام على خطة التسويق الخاصة بك.
أمثلة على أهداف التسويق
فيما يلي بعض الأمثلة النموذجية لأهداف SMART، بما في ذلك تلك التي تدعم تحديد الأهداف في فئات اكتساب العملاء والتحويل والاحتفاظ بهم للتسويق الرقمي
- هدف مساهمة القناة الرقمية تحقيق مساهمة في المبيعات عبر الإنترنت بنسبة 10٪ في غضون عامين.
- هدف الاستحواذ اكتساب 50000 عميل جديد عبر الإنترنت في هذه السنة المالية بمتوسط تكلفة اقتناء 30 جنيهًا إسترلينيًا بمتوسط ربح 5 جنيهات إسترلينية.
- هدف التحويل زيادة متوسط قيمة الطلب عبر الإنترنت إلى 42 جنيهًا إسترلينيًا لكل عميل.
- هدف المشاركة زيادة عدد العملاء النشطين الذين يشترون مرة واحدة على الأقل كل ربع سنة إلى 300000 في السوق (مقياس معدل الحاجز)
الأخطاء الشائعة عند تحديد أهداف التسويق
- ترتكب بعض الشركات أخطاء في تحديد أهداف أو أهداف التسويق، وغالبًا ما تكتب الشركات هدفًا تسويقيًا محددًا تحت كل عنوان SMART ولا يعمل بشكل جيد. يجب تجميع أهداف التسويق بشكل منطقي.
- بالإضافة إلى تجميع أهداف التسويق بشكل منطقي، تأكد من عدم وجود الكثير من أهداف التسويق من خلال تركيز جهودك على أهداف قليلة. يمكنك تحقيق ذلك بشرح طريقة مستهدفة وفي وقت أقل.
للتحقق من أن أهدافك هي الأهداف الصحيحة للعمل، قم بإجراء الاختبارات التالية، والتي تتضمن مفهوم أهداف التسويق الذكية
- الوصول هل من السهل جمع البيانات التي تم إنشاؤها بناءً على الهدف وتحديد موقعها
- اختبار الوضوح هل هناك أي غموض في تفسير نتائج الهدف التسويقي
- التحقق من التناسق هل البيانات المسجلة بواسطة الهدف هي نفسها دائمًا بيانات الشخص الذي يقوم بالقياس
- اختبار التكلفة هل الهدف يستحق تكلفة قياس نتائجه
- اختبار التركيز هل الهدف هو قياس ما تريد الشركة قياسه فقط
- Playtest هل من المحتمل أن يؤدي الهدف إلى سلوك غير مناسب أو غير مرغوب فيه
- اختبار الملاءمة هل الهدف يتحدث عن مستوى صالح
- إذن أي اختبار هو الهدف المجدي
- اختبار التوقيت هل يمكن الوصول بسهولة إلى البيانات التي تم إنشاؤها بواسطة الهدف حتى يتم اتخاذ الإجراء
- اختبار الحقيقة هل تقيس الأهداف ما يجب قياسه
اربط أهداف التسويق بأهداف الشركة
قبل البدء في إنشاء أهداف تسويقية، من المهم أن تفهم أولاً أهداف العمل. يمكن أن يكون للمنظمات أهداف مختلفة، سواء كان ذلك لزيادة مستويات الربح، وتحسين القيادة على مستوى الإدارة، وتحسين تدريب الموظفين، وتخفيف المشاكل التشغيلية، وما شابه.
سواء كانت مؤسستك هادفة للربح أو غير ربحية أو حكومية أو تعليمية، يمكن للتسويق زيادة أهداف العمل بشكل كبير. على سبيل المثال، قد تهدف منظمة هادفة للربح إلى زيادة المبيعات من خلال تحسين جودة العملاء، وقد ترغب منظمة غير ربحية في زيادة حجم التبرعات من المستفيدين، أو قد ترغب الحكومة المحلية في زيادة مواطني الخدمة الذاتية حيث تركز احتياجات التسويق هذه على أهدافهم من أجل تحقيق هذه الأهداف التنظيمية، يجب على المسوق أيضًا تحديد هدف التسويق الذي يمكن أن يكون له أكبر تأثير وبالتالي تلبية الحاجة المربحة لزيادة المبيعات ؛ الهدف التسويقي هو اكتساب عملاء متوقعين جدد.
بمجرد أن تكون لديك فكرة تقريبية عن أهداف عملك، حدد أهدافك التسويقية، يكون ترتيب الأهداف دائمًا على هذا النحو، نظرًا لأن أهداف التسويق تحدد ما تريد الشركات تحقيقه من خلال أنشطتها التسويقية والتسويقية، بشكل عام، يجب أن تكون أهداف التسويق تتماشى مع الأهداف العامة للشركة، لأنها تمثل تركيزًا كبيرًا لفريق التسويق.