ما هي أرقام الطوارئ للهاتف الأرضي والدعم الفني إذا كنت تريد معرفة الإجابة، فنحن نشجعك على قراءة هذا المقال.
نشرح لكم جميع الأرقام التي خصصتها الشركة المصرية للاتصالات لتلقي شكاوى العملاء،
وامنحهم المساعدة، وسنوضح لك أيضًا كيف يمكنك الإبلاغ عن عطل في الهاتف الأرضي من الإنترنت.
جدول المحتويات
طوارئ الخط الأرضي
- إذا كانت لديك مشكلة في خطك الأرضي، يمكنك الاتصال على الأرقام التالية
- الخط الساخن للإبلاغ عن أعطال الشبكة الثابتة 111
- يمكنك أيضًا الإبلاغ عن خطأ هاتف أرضي من هاتفك المحمول على الرقم التالي 015550000111
الإبلاغ عن خطأ في هاتف أرضي عبر الإنترنت
- تقدم المصرية للاتصالات خدمة تقديم الشكاوى عبر الهاتف عبر موقعها الإلكتروني.
بالبريد التالي [email protected] - يمكنك أيضًا تقديم شكوى عبر الهاتف عبر الدردشة المباشرة من خلال زيارة الموقع الإلكتروني عبر انقر هنا
وانقر فوق الرمز للاتصال بنا.
طلب فاتورة الهاتف الأرضي
- للحصول على تفاصيل حول فاتورة الهاتف الأرضي ووقت الدفع وجميع عروض المصرية للاتصالات “نحن”، اتصل بالرقم (111).
- كل ما عليك فعله بعد ذلك هو اتباع الخطوات التي تسمعها وعليك القيام بذلك.
- سترى بعد ذلك فاتورة الخط الأرضي ووقت الدفع وفترة السماح المتاحة.
- يمكنك أيضًا الاستفسار عن فاتورة الهاتف الأرضي بالاسم والرقم على الموقع الرسمي للشركة
المصرية للاتصالات باتباع الخطوات التالية - يجب عليك أولاً زيارة الموقع الرسمي للشركة المصرية للاتصالات بالضغط على الرابط أدناه هنا
- ثم انقر فوق خيار دفع فاتورة الخط الأرضي.
- سترى الآن ثلاثة خيارات الاستعلام عن طريق الهاتف، الاستفسار عن رقم الحساب، الاستفسار عن الرقم الجديد.
- حدد استعلام الهاتف، وأدخل رمز المحافظة ورقم الهاتف، ثم انقر فوق عرض الفواتير.
- يمكنك الآن معرفة جميع تفاصيل فاتورتك المتعلقة بمبلغ الفاتورة،
وموعد السداد كما يمكنك سداده من خلال الموقع.
رقم الهاتف الثابت
- يمكنك الاتصال بالدعم الفني على الأرقام التالية
- يمكنك دائمًا الاتصال بأرقام الخط الساخن على النحو التالي 111 أو 1977.
- كما يمكنك الاتصال من جوالك على الرقم التالي 01555000111
اغلاق درجة الحرارة للهاتف الأرضي
- إذا كانت لديك مشكلة في تسخين الهاتف، فقم بما يلي
- عليك التواصل مع مكتبك الرئيسي أولاً.
- فأنت بحاجة إلى تقديم شكوى بشأن فقدان حرارة الهاتف الأرضي.
- بعد معرفة الشكوى، يرسل المكتب الرئيسي شخصًا للتحقق من اتصال الخط الأرضي.
وعلاجه إذا كان هناك قطع أو تلف في سلك الخط الأرضي. - حيث سيقوم المختص بإجراء اختبار حرارة للتأكد من وجوده في الهاتف أم لا.
- يتم إجراء هذا الاختبار بواسطة متخصص عن طريق إزالة كابل الثرموستات من الحائط،
ثم يعيد تثبيته لفصل الحرارة عن هاتف المكتب ثم يعيده مرة أخرى للتأكد من أن الهاتف المكتبي به حرارة أو أن الحرارة قد تم إيقافها بالفعل، ومرة أخرى في حالة حدوث الحرارة
قد يشير هذا إلى أن المشكلة تتعلق بسلك الهاتف لأنه يهتز لسبب ما. - ومع ذلك، إذا استمرت الحرارة في النفاد، فيجب تصحيح هذا الخلل بواسطة أخصائي لتصحيح شبكة الخطوط الأرضية.