يرغب عملاء شركات الاتصالات المختلفة في معرفة أرقام ممثلي خدمة العملاء لديهم، سواء للاستفسار أو لتسهيل عملهم، بدلاً من الذهاب إلى مراكز خدمة العملاء، وستساعدك الفقرات التالية في معرفة أرقام اتصالات المختلفة وأكوادها .
جدول المحتويات
خدمة عملاء اتصالات
- إذا كنت أحد عملاء شركة اتصالات وترغب في التواصل مع أحد ممثلي الخدمة
يمكن للعملاء الذين لديهم رقم اتصالات القيام بذلك عن طريق الاتصال بالرقم 333 أدناه. - إذا كنت ترغب في الاتصال بخدمة العملاء من خط مختلف، وليس من اتصالات
يمكنك القيام بذلك عن طريق الاتصال بالرقم 01111234333. - من الجدير بالذكر أنه يمكنك الاتصال على 0235346333 متى
تريد التواصل مع خدمة العملاء عبر شبكة الهاتف الأرضي. - من ناحية أخرى، يُذكر أنه إذا كنت ترغب في الاتصال بخدمة عملاء اتصالات،
يمكنك الاتصال بالرقم 201111234333 على أي رقم دولي. - يُذكر أنه يمكنك الوصول إلى أي من أرقام خدمة العملاء طوال اليوم، 24 ساعة في اليوم.
خدمة العملاء للاتصال عبر الإنترنت
وتجدر الإشارة إلى أن العديد من عملاء اتصالات يبحثون أيضًا عن
الأرقام التي يمكنك التواصل من خلالها لخدمات الإنترنت المختلفة وإلى هذه الأرقام هي
- عندما تريد التحدث إلى ممثلي خدمة العملاء لخدمات الإنترنت
Smart ADSL يمكنك الاتصال على 777 من أي من أرقام اتصالات. - يمكنك أيضًا الاتصال على 0235346377 من أي رقم هاتف أرضي للاتصال بخدمة العملات عبر الإنترنت.
- ومن الجدير بالذكر أيضًا أنه إذا كنت ترغب في الاتصال بخدمة العملاء
Etisalat Smart ADSL يمكنك الاتصال على 01111234777 من أي شبكة أخرى غير اتصالات. - ويمكنك الاتصال بأي من الأرقام السابقة طوال اليوم وفي أي وقت.
- يرجى ملاحظة أنه إذا واجهت مشكلة ولم تتمكن من ذلك
لحل مشكلتك بأي من الأرقام السابقة، إليك ما يمكنك فعله
ومع ذلك، من خلال الاتصال بالرقم 100 لحل مشكلتك، فإنه يذكر ذلك
يكون من الثامنة صباحا إلى العاشرة مساءا في أوقات معينة.
خدمة العملاء من اتصالات مصر
وتأتي أيضًا من أرقام خدمة العملاء
- تجدر الإشارة إلى أنه يمكنك أيضًا الاتصال بأحد ممثلي خدمة العملاء في الشركة
من خلال إرسال بريد إلكتروني إليهم وسيعودون إليك في أسرع وقت ممكن،
سيتم إرسال البريد الإلكتروني إلى [email protected] - يمكنك أيضًا إرسال خطاب إلى مقر الشركة على العنوان
التالي PO Box 11، Building S4، 90th Street، Fifth Settlement، New Cairo، Egypt. - من ناحية أخرى، يذكر أن الشركة أتاحت إرسال نموذج لطلبك
أو سؤالك بريد إلكتروني يحتوي هذا النموذج على
- اسم العميل.
- بريدك الالكتروني.
- بالإضافة إلى رقم هاتفك المحمول.
- ثم حدد القسم المخصص لمشكلتك التي تريد معالجتها.
- بعد ذلك، يجب أن تبدأ في كتابة رسالتك أو استفسارك أو المشكلة التي تريد معالجتها.
- ستقوم الشركة بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
ممثل خدمة عملاء اتصالات عبر الإنترنت
على عكس الشرح طريقة التي ذكرناها في الفقرة السابقة، من أجل التواصل مع خدمة عملاء الشركة عبر الإنترنت
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع الشركة.
- تواصل عبر الدردشة.
- اسأل عن المشكلة التي تريدها وسيتم الرد عليك من قبل ممثل الشركة.
جميع أكواد اتصالات
- إذا كنت تريد معرفة رقمك، في حالة نسيانه أو عدم معرفته، يمكنك الاتصال بالرقم التالي * 947 #.
- الجدير بالذكر أنه يمكنك معرفة رصيدك باستخدام الكود التالي * 555 # أو هذا الكود * 888 #.
- وإذا كنت تبحث عن كود لتعبئة الرصيد بأنظمة البطاقة مسبقة الدفع، يمكنك الاتصال بالرمز التالي * 556 # * رقم البطاقة *
- يُذكر أنه على الرقم التالي 555 يمكنك القيام بما يلي
- اشحن رصيدك لأنظمة البطاقات المدفوعة مسبقا.
- يمكنك أيضًا تعلم نظام الكتابة الخاص بك.
- يذكر أنه إذا كنت تريد تغيير النظام، يمكنك الاتصال بهم
اتصل بـ 525 بسعر 25 قرش.
رموز الاتصال بالإنترنت
- وتجدر الإشارة إلى أن الكود الخاص بحزم الاتصال عبر الإنترنت هو * 566 # عبر الكود التالي
- أما بالنسبة للرسائل الخاصة بإعداد باقات الإنترنت فيمكنك طلبها
أدخل الرمز # 566 *، ثم اتبع الخطوات الواردة في الرسائل. - وإذا أردت إلغاء باقات الإنترنت يمكنك الاتصال بالرمز # 2375 * 566 *.
- الجدير بالذكر أن الكود التالي هو * 558 * 5 #، والذي يمكنك استخدامه للتحقق من استهلاك باقات الإنترنت الخاصة بك.
- إذا كنت ترغب في تمديد باقة الإنترنت يمكنك الاتصال بالرمز # 121 * 556 *.
كما تقدم الشركة عددًا من باقات الإنترنت، أكوادها هي
- يمكنك الاشتراك بباقة الانترنت بقيمة 5 جنيهات
عن طريق طلب الكود التالي * 556 * 111 #. - يذكر أيضا أنه فيما يتعلق بباقة الإنترنت بقيمة 10 جنيهات،
يمكنك الاتصال بالرمز التالي * 556 * 112 #. - لباقة الصافي 15 جنيها ممكن تتصل على الكود التالي * 556 * 1133 #.
- ولباقة انترنت 25 جنيه اطلب الكود * 556 * 11344 #.
- بالنسبة لباقة الإنترنت بقيمة 50 جنيهًا إسترلينيًا، يمكنك الاتصال بالرمز التالي * 556 * 11345 #.
أكواد اتصالات لباقات الاتصال
- تجدر الإشارة إلى أنه يمكنك الاشتراك في الباقات
قم بإنشاء اتصال عن طريق طلب الرمز التالي * 350 #. - يُذكر أنه يمكنك تحويل الرصيد عن طريق الاتصال بالرمز التالي # Amount * Number * 557 *.
- وإذا كنت ترغب في تمديد باقتك قبل تاريخ التجديد، اطلب # 807 *.
- يرجى ملاحظة أنه إذا كنت ترغب في تحويل الرصيد إلى نظام الدفع الآجل، يمكنك الاتصال بالرمز * 770 #.
- بالنسبة لكود دفع الفاتورة يمكنك اختيار الكود التالي * 404 #.
- يرغب العديد من عملاء اتصالات في الاشتراك في خدمة Call Tone
أو لإلغائها يمكنك الاتصال على الرقم التالي 1500 أو الرمز التالي * 15 * 5 #. - لمعرفة رمز الرجوع، اتصل على 500 ثم اضغط 2.
- إذا كنت تريد الاستعلام عن Etisalat Cash وطلب شيئًا ما، فاستخدم الكود أدناه
* 777 # أو اتصل على 778. - رمز حزم الاتصال هو * 688 #.
- يمكنك تتبع ومعرفة استهلاكك عن طريق الاتصال بأحد الرموز التالية * 852 # أو * 838 #.
- واذا اردت معرفة استهلاك دقائق اتصالات يمكنك فعل ذلك من خلال الكود التالي * 558 * 1 #.
- يمكنك معرفة مقدار استخدام الدقائق الخاصة بك .. لأصحاب الشبكات الأخرى، يمكنك طلب رمز المنطقة * 558 * 4 #.
- إذا كنت ترغب في تجديد باقة حكاية قبل موعد التجديد * 851 * 2 #.
- يُذكر أنه عند تجديد باقة حكاية ميكس يمكنك طلب الكود التالي * 708 #.
- وتجدر الإشارة إلى أن الكود يعرف عدد مخاليط اتصالات المتبقية
يمكنك طلب الرمز التالي * 838 #.
هذه هي الشرح طريقة التي تعرفنا بها على أرقام خدمة عملاء اتصالات مصر، ويمكنك أيضًا الاطلاع على أكواد تعبئة رصيد اتصالات ومعرفة كيفية استخدام بطاقة التعبئة الأفضل أداءً في مصر.