تقديم شكوى ضد شركة لدى مكتب العمل بعدة طرق مقدمة من الممولين .. كأحد الإجراءات المهمة للعمال والعاملين داخل السعودية. لاستعادة حقوقهم وحمايتها من اضطهاد أصحاب العمل.
تم تحديد إجراءات تقديم شكوى ضد شركة لدى مكتب العمل بقرار من وزارة العمل والتنمية الاجتماعية ؛ دعم حقوق العمالة السعودية التي بدونها لا يمكن للمملكة أن تحقق التقدم والاستقرار لمواطنيها، مما يجعل السعودية من أولى المجتمعات العربية التي تعاملت مع حقوق العمال.
جدول المحتويات
تقديم شكوى ضد شركة في مكتب العمل
تبدي السعودية اهتماما كبيرا بالعمال والعاملين من خلال مبادرات مكتب العمل تضامنا مع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية لدعم حقوقهم وضمان الوصول الكامل إليهم سواء كانوا في القطاع الخاص أو العام تنتمي إلى القطاع.
المبادرات الرئيسية التي يقدمها مكتب العمل للعمال هي فرصة تقديم شكوى ضد مؤسسة بأكملها في حالة تعرضهم للظلم أو الإساءة من أي نوع، يقوم مكتب العمل بفحص الشكاوى ويعيد حقوق العمال للسرقة، سواء كان ذلك. الحقوق المادية أو حتى الحقوق المعنوية.
تم توفير أكثر من شرح طريقة لاستكمال جهود مكتب العمل لدعم حقوق العمال. لتسهيل تقديم الشكاوى من قبل العمال والحفاظ على الصحة العامة لهم، خاصة بعد تفشي فيروس Covid-19 حول العالم.
يمكن للعمال والعاملين تقديم شكوى عن طريق زيارة مكتب التوظيف أو الاتصال برقم الهاتف المحمول الخاص بمكتب العمل أو من خلال الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية، وكل ذلك سوف نقدمه لكم في السطور التالية.
اقرأ أيضًا كيفية تقديم شكوى ضد جهة حكومية باستخدام التأمين أو الهاتف أو تطبيق تأميناتي
تقديم شكوى عبر الموقع الرسمي لوزارة العمل
يتيح مكتب العمل فرصة تقديم شكوى ضد شركة عبر الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية بخطوات بسيطة
- أولا يحتاج الموظف إلى الدخول إلى موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعية إما بالذهاب إلى محرك بحث جوجل والكتابة في وزارة العمل ثم الضغط على أول نتيجة بحث أو يمكن الوصول إليها مباشرة من الموقع هنا.
- يتم إعادة توجيه الوكيل تلقائيًا إلى الواجهة الرئيسية للموقع، والتي تحتوي على حقلي اسم المستخدم وكلمة المرور. إذا كان الموظف لا يعرف هذه البيانات، فسيتواصل على الفور مع مكتب التوظيف.
- بعد أن يقوم الموظف بإدخال البيانات السابقة، يقوم بالضغط على زر تسجيل الدخول.
- يتم نقل الموظف مباشرة إلى حسابه على الموقع والخدمات المتاحة، ينتقل الموظف إلى قائمة الخدمات الإلكترونية ويقوم بالضغط عليها.
- ستظهر أمامه قائمة منسدلة، حيث سيقوم بالتمرير لأسفل إلى خيار “تقديم شكوى” ثم الضغط عليها.
- يتم إعادة توجيه الموظف إلى صفحة بها نموذج بيانات إلكتروني، حيث يقوم الموظف بتعبئة جميع حقول النموذج بترتيب واضح ومنطقي، مع مراعاة خطاب الشكوى.
- عند استكمال نموذج الشكوى، يفضل التأكد من تقديم دليل يدعم موقف الموظف بشكل إيجابي.
- بعد استكمال النموذج وإدخال كافة بيانات الشركة المراد الشكوى بشأنها، يقوم الموظف بالضغط على زر الإرسال.
- سيتم الرد على شكوى الموظف بعد أسبوع أو 10 أيام.
- في حالة التأخير أو الحاجة للاستعلام عن تطوراته، يقوم الموظف بتسجيل الدخول مرة أخرى إلى موقع الوزارة.
- ثم ينتقل الموظف إلى نافذة طلب الشكوى ويقوم بالضغط عليها.
- يطلب منه الموقع إدخال رقم الهوية الوطنية في حال كان الطالب مواطنًا سعوديًا، أما في حالة وجود مستفسر مقيم في السعودية فيجب عليه إدخال رقم إقامته ثم الضغط على أيقونة البحث بجوار حقل الطلب.
- بعد استكمال الخطوات السابقة يتم عرض الموظف أمام الشكوى التي أرسلها وكافة تفاصيلها وتطوراتها.
- وبذلك يكون الموظف قد نجح في تقديم شكوى ضد شركة في مكتب التوظيف.
اقرأ أيضًا شكاوى من هيئة حماية المستهلك وكيفية تقديم شكوى والتزامات المستهلك
تقديم شكوى عن طريق خدمة اللغات بمكتب العمل
للشكاوى والاستفسارات من الموظفين، خصص مكتب التوظيف رقمًا مجانيًا موحدًا يمكن الوصول إليه من مكتب التوظيف تحت الرقم 920001173 أو عبر رقم خدمة العملاء 1444.
يتم التعامل مع جميع الشكاوى طوال الأسبوع من الأحد إلى الخميس، باستثناء العطلة الرسمية يوم الجمعة، وكل يوم لمدة 12 ساعة من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 8 مساءً.
تدعم خدمة اللغات بمكتب العمل استقبال الشكاوى بجميع اللغات وهي
- عربى
- هندي
- إنجليزي
- إثيوبي
- الأندونيسية
- الفلبينية
- البنغالية
- الأوردة
- تاكولا
يمكنك تقديم شكوى عن طريق زيارة مكتب العمل
يمكن للموظفين تقديم شكوى إلى شركة في مكتب العمل من خلال التواجد فعليًا في المكتب، وتبدأ ساعات العمل من الساعة 8 صباحًا حتى الساعة 220 مساءً. حتى يتم قبوله من قبل مكتب العمل.
في حالة عدم تمكن الموظف من إيجاد أقرب مكتب توظيف في منطقته الجغرافية يمكنه استخدام خدمة الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية والتي من خلالها يمكن للموظف إيجاد مكتب توظيف بالقرب من محل إقامته. يمكن استشارة الخدمة واستخدامها هنا.
اقرأ أيضًا كيفية تقديم شكوى ضد شركة وأنواعها وشروطها وأسبابها
معايير كتابة شكوى ضد شركة
هناك عدد من الشروط والمعايير التي يجب على العمال والعاملين مراعاتها عند كتابة الشكوى، وهي
- يجب تقديم الشكوى على أساس سبب من المرسل إليه، أي مكتب التوظيف.
- يجب على الموظف تحديد متطلباته بشكل منطقي وربط أحداث الشكوى معًا بشكل منطقي.
- يجب على الموظف كتابة رقم هويته وعنوانه وأرقام التواصل معه وتدوين توقيعه في نهاية الاستمارة.
- إذا كانت هناك مستندات تثبت صحة استدلال العامل، فيجب إرفاقها.
- يجب على الموظف إرفاق نسخة من بطاقة الهوية.
- في حالة تقديم الشكوى من قبل شخص يتصرف نيابة عن المشتكي، يجب تقديم نسخة من التوكيل الرسمي الموقع من قبل المشتكي إلى مقدم الشكوى.
- من الضروري الإشارة بترتيب واضح إلى الخطوات التي اتخذها مقدم الشكوى لحل المشكلة حتى تاريخ تقديم الشكوى.
نموذج شكوى ضد شركة جاهزة للطباعة
هناك حالات يلزم فيها تقديم شكوى ضد شركة بسرعة، مما يعني أنه يجب على الموظف تقديم نموذج شكوى خالٍ من الأخطاء بشكل عاجل إلى مكتب التوظيف ؛ لهذا السبب نقدم لك نموذج شكوى جاهز للطباعة
تاريخ الشكوى …………
عزيزي السيد Arbeitsamtsleiter تحية طيبة وبعد ذلك
من المدعي …………… .. موظف بإحدى الشركات ……… ..
ضد المدعى عليه في شركة ………………….
لقد وقعت عقدًا مع الشركة المذكورة بتاريخ …………………….. وهذا بيني وبين المدعى عليه شركة ………… .. التي التحقت بها لأقوم بعمل ……… وبدأت العمل في الشركة من تاريخ ……… .. ومعتمد من …………. ……، ونص العقد على أن الراتب يقدر بـ ………………. في يوم ………… لي من العمل كان ذلك ظلمًا كبيرًا حيث كان لدي مبلغ ………. مقابل أجر شهري ………… للعمل معهم خلال هذا الوقت، ولدي أيضًا مبلغ من المال ……………. عمولة مقابل مدة العمل، من يوم ……….. إلى …………………، كما أستحق مبلغًا من المال كمكافأة مالية تقدر بحوالي ……………….
رفضت الشركة …………. أن تدفع لي بشكل خاطئ المساهمات المالية المذكورة أعلاه، مما دفعني إلى الرجوع إليك وأطلب من الشركة إخباري بأعضاء مجلس الإدارة ……… والأستاذ … .. والأستاذ ……… .، وإلزامهم بدفع مساهماتي المالية، مع التعويض عن الفصل غير المبرر الذي تعرضت له من الشركة.
الرجاء قبول مع أقصى درجات الاحترام
الشاكي …… ..
ناقشنا مسألة مهمة وهي تقديم شكوى ضد شركة لدى مكتب العمل، وعرضنا الوسائل المختلفة التي أتاحها مكتب العمل للعمال. تقديم شكواك بالإضافة إلى توفير معايير كتابة شكوى ضد شركة ونموذج شكوى جاهز للطباعة، نأمل أن نساعدك في محادثتنا حول هذا الأمر.