الفرق بين القواعد والسياسات والمعايير

حدد القواعد

القواعد هي مجموعة من التعليمات واللوائح والمبادئ التوجيهية للسلوك المعياري التي تحدد الإجراءات التي يجب اتخاذها أو عدم القيام بها داخل المنظمة، والتي يشار إليها في شكل أوامر وتحذيرات ومحظورات ومعايير من أجل الحفاظ عليها وتوحيدها. أو سلوك تقييد الأفراد والجماعة. وظائف القواعد

يصف الحد الأدنى من السلوك المقبول بمساعدة القواعد والتعليمات، فوق السلوك المتوقع، وهذه تنطبق على الجميع، أي القواعد تنطبق على الجميع، بغض النظر عن مستوى الإدارة الذي ينتمي إليه الشخص، على سبيل المثال. ب- في المؤسسة التعليمية هناك قاعدة “يمنع استخدام الهاتف الخلوي أثناء العمل”. الآن يجب على الجميع الالتزام بهذه القاعدة، سواء كانت كبيرة أو صغيرة، فهي موجزة وواضحة حتى يتمكن الموظفون من فهمها بسهولة دون ارتباك أو فوضى، وتقلل من الحاجة إلى الإشراف الدقيق حيث أن القواعد معروفة للجميع، ويمكن للمديرين بسهولة توقع ما سيفعله المرؤوسون في حالة معينة.

تتطلب القواعد الطاعة وبالتالي فإن أي شخص لا يلتزم بقواعد الشركة سيعاقب أو يعاقب ثم ستتخذ الشركة إجراءات صارمة ضد الأشخاص الذين يخالفون القواعد أو يخالفونها، كما لا يوجد مجال للتقدير في القواعد، لذلك يجب اتباعها بدقة. قد تكون هناك استثناءات للقاعدة، ولكن فقط في ظل ظروف معينة، والتي تكون محدودة أيضًا.

أمثلة على القواعد

• يجب على كل موظف في المكتب ارتداء زي موحد في جميع أيام العمل ما عدا الأربعاء.
• لا يُسمح للموظفين باستخدام الإنترنت لأغراض أخرى غير عملهم (مثل الأخبار، والترفيه، ووسائل التواصل الاجتماعي، والألعاب، وما إلى ذلك).
• لا يُسمح بالاستخدام الشخصي للأدوات والمعدات المكتبية وكذلك القرطاسية.
• التدخين ممنوع منعا باتا خلال ساعات العمل.

تحديد المبادئ التوجيهية

يمكن تعريف السياسات على أنها بيانات أساسية تُستخدم لتوجيه التفكير وتوجيه جهود المديرين لتحقيق الأهداف. إنها ببساطة الاستجابة النموذجية لمشكلة معينة تحدد كيفية تعامل المنظمة مع المشكلات في المواقف المختلفة.

يتم صياغة السياسات لكل مستوى حيث يتم اتخاذ القرارات على كل مستوى إداري بحيث تؤدي السياسات المهمة بشكل مثالي من خلال تحديد المشكلات الشائعة مسبقًا لتجنب التحليل الزائد لنفس المشكلة وأيضًا لحلها دون إجراء الكثير من النقاش حول بنية أو أساس متكامل صنع القرار الإداري. السياسات عبارة عن خطط دائمة توفر حلاً فوريًا للمشكلات المتكررة وتستخدم كعلامة أو لمساعدتك في تحقيق أهداف العمل.

السياسات هي مجموعة شاملة من الإرشادات التي تسمح بتقدير الإدارة وتقديرها وهي موجودة لجميع الإدارات والمستويات والشرائح والوحدات في المنظمة. عند إنشاء سياسات المنظمة، يجب أن تسعى الإدارة العليا إلى الحصول على رأي الموظفين لأنهم هم الذين سيعتنون بهم حقًا.، في صنع القرار.

يمنح هذا المديرين إرشادات عامة حول كيفية الاستمرار في التعامل بشكل مناسب مع المواقف، ولكن قد تكون هناك انحرافات في شكل استثناءات في عملية صنع القرار، وحتى في المواقف غير العادية، فإنه يحدد كيف يجب على المدير محاولة تولي الإدارة الروتينية مهام.

أمثلة على المبادئ التوجيهية

• تنص سياسة الشراء الخاصة بالشركة على أن مدير المشتريات فقط لديه سلطة شراء المواد، كما أنه يوضح العناصر التي يمكن شراؤها والكمية.
• سياسة خدمة عملاء الشركة للتعامل الفوري مع الشكاوى إذا كانت هناك مشكلة بالمنتج خلال شهر واحد من البيع
• لدى الشركة سياسة تسعير مبنية على التكلفة لمنتجاتها وخدماتها.
• سياسة مبيعات الشركة التي تحدد فئة أو فئة العملاء الذين يتم بيع المنتجات لهم.

ضع المعايير

المعايير غالبًا ما تكون وثائق منشورة تحدد المواصفات والإجراءات. تضمن هذه المعايير أن تظل جودة المواد والمنتجات عالية وثابتة. توفر هذه المعايير فهمًا واضحًا لمتطلبات الموظفين والطلاب وغيرهم في بيئة للحفاظ على الجودة. تساعد المعايير أيضًا الأشخاص في الحصول على فهم واضح لما هو مطلوب منهم.

الاختلافات الرئيسية بين القواعد والمبادئ التوجيهية

توفر النقاط التالية نظرة ثاقبة واضحة على الاختلافات بين القواعد والمبادئ التوجيهية

• القواعد هي في الأساس قائمة بما يجب فعله وما لا يجب فعله بهدف الحفاظ على التوحيد في كل من المعاملة وسلوك الموظفين، من ناحية أخرى، تشير الإرشادات إلى المبادئ التوجيهية التي توفر إطارًا ثابتًا للعمل التشغيلي في مشاكل إدارة الأعمال المتكررة.
• يمكن أن تكون القواعد في شكل أوامر أو تعليمات أو قواعد يجب مراعاتها، بينما تحدد المبادئ التوجيهية الإطار الذي يمكن فيه اتخاذ القرارات التنفيذية.
• تحدد القواعد ما يجب على الموظفين فعله وما لا يجب عليهم فعله، بينما تحدد المبادئ التوجيهية ما يجب القيام به في الظروف المختلفة.
• يتم اشتقاق السياسات من أهداف العمل، أي يتم إنشاء السياسات مع مراعاة أهداف المنظمة، والتي تستند إليها القواعد على السياسات والإجراءات.
• أما الكسل، فالقواعد أكثر صرامة مقارنة بالمبادئ التوجيهية، بمعنى أن القاعدة لا مجال فيها للجدل والقرار، بل هناك مجال للجدل والقرار، في حالة السياسة.
• في حين أن القواعد هي بيانات ملموسة، أي أنها تحدد تصرفات الموظفين أو إهمالهم على العكس من ذلك، فإن المبادئ التوجيهية هي بيانات عامة توجه عملية صنع القرار للمديرين بشكل عام من خلال المشاكل التي يواجهونها على أساس يومي وجاهزة- صنع الحلول.
• يتم إنشاء قواعد لتنظيم السلوك وضمان الامتثال للحفاظ على الانضباط في المنظمة، وبالتالي، يتم صياغة إرشادات الإدارة لتوجيه عملية صنع القرار لضمان الاتساق والاتساق.

الفرق بين القواعد والمعايير

• القواعد هي إرشادات مصممة لتوجيه الإجراءات والسلوكيات والسلوكيات للأشخاص الذين يعملون في موقف أو بيئة معينة.
• المعايير هي وثائق مكتوبة مصممة لضمان الجودة العالية والاتساق للمواد والمنتجات، على الرغم من أنها تنطبق أيضًا على التعلم والمفاهيم المجردة الأخرى.
• يضع الناس مطالب كبيرة على أنفسهم ويصابون بخيبة أمل عندما لا يستطيعون الاحتفاظ بها.
• القواعد ذات طابع رسمي وتأتي من أعلى ويجب اتباعها بدقة من أجل الحفاظ على معيار معين.