رقم خدمة عملاء Uber و Careem للشكاوى في مصر موجود في الواقع فقط مع شركة Careem، لكن شركة Uber قدمت بعض الطرق الأخرى للتواصل معهم وسنناقش هذه الطرق أدناه.
تحظى خدمة Uber و Careem بشعبية كبيرة وطلب من العملاء، وربما يكون هذا أحد الأسباب الرئيسية وراء بحث العملاء عن رقم خدمة عملاء Uber و Careem عندما يكون لديهم شكاوى في مصر، والتواصل مع موظفي خدمة العملاء، والاستفسار أو تقديم ملف شكاوى.
جدول المحتويات
رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر
كما ذكرنا سابقًا، لم تقدم أوبر خدمة العملاء ورقم الشكوى، ولكنها قدمت طرقًا أخرى للتواصل، بما في ذلك
- قم بزيارة موقع أوبر في مصر وسيتم توجيهك إلى صفحة المساعدة عن طريق النقر. انقر هنا.
ستجد فيه جميع الإجابات على استفسارات العملاء المحتملين، كما يمكنك التواصل مع الدعم الفني ويحتوي على العديد من النصائح للعملاء للحصول على أفضل خدمة.
- تواصل مع أوبر باستخدام البريد الإلكتروني للشركة والبريد الإلكتروني للشركة الرئيسية، والذي يكون نصه كالتالي
[email protected]
ومع ذلك، قدمت Careem العديد من الطرق للتواصل مع عملائها، وعلى عكس Uber في مصر، قدمت أيضًا رقم خدمة عملاء للشكاوى. تعرف قنوات الاتصال مع كريم على النحو التالي
- اتصل بخدمة العملاء على رقم 0238272828 والذي يسمح للعميل بالاستفسار أو الشكوى منه أثناء الرحلة أو لمدة لا تزيد عن ساعة.
- يمكن للعميل أيضًا إرسال رسالة عبر صفحة Careem الرسمية على Facebook توضح شكواه أو طلبه.
- يمكن للعميل أيضًا طلب أو إرسال شكواه من خلال تطبيق Careem المثبت على الهاتف، حيث يقوم بالضغط على الإعدادات واختيار الإبلاغ عن مشكلة، ثم تتبع وتحديد طبيعة المشكلة وتفاصيلها.
- يمكن للعميل أيضًا تقديم شكوى أو طلب شيء عبر البريد الإلكتروني [email protected].
اقرأ أيضًا الفرق بين Uber و Careem (ظروف العمل والأوراق والسيارات المطلوبة)
كيفية الاتصال بأوبر
قدمت أوبر أكثر من شرح طريقة لمساعدة العملاء في الحصول على المساعدة فيما يخطر ببالهم، كما أنها منحت العملاء السائقين، أي الركاب، القدرة على التواصل مع السائق لمعرفة المزيد عن الرحلة أو فقدان الاستفسار منهم أو البعض الآخر فيما يتعلق بالرحلة لأن خدمة عملاء أوبر ليست خدمة تتطلب من العملاء الانتظار لساعات حتى يتم الرد على أسئلتهم.
دعم تطبيق أوبر
عند تنزيل تطبيق أوبر، ستجد قسم مساعدة مخصصًا يسمى المساعدة، حيث يمكنك العثور على جميع الإجابات على الأسئلة التي تدور في ذهنك، سواء كانت تتعلق بالقيادة أو التطبيق أو السائق. يمكنك أيضًا العثور على إجابات على استفساراتك حول الخدمات التي تقدمها أوبر لعملائها الكرام ويمكنك العثور على بعض الشكاوى والحلول من مختلف الأشخاص.
هناك العديد من الموضوعات المختلفة المتعلقة بالسائقين والركاب في قسم المساعدة في تطبيق أوبر. يساعد السائق على المضي قدمًا في رحلاته بسهولة ويقدم حلولًا لأي مشكلة يواجهها. كما يقدم العديد من الحلول لمشاكل العملاء والاستفسارات حول الركوب والسائقين.
يحتوي على بعض الموضوعات المتعلقة بنظام النصائح التي يمكنهم تقديمها للسائقين بعد الرحلة وما إذا كانت جيدة للركاب، ويوضح ما يجب فعله إذا نسيت شيئًا ما في سيارة السائق بالخطأ، مثل يمكنك أيضًا العثور على شيء ما في محفظتك أو على هاتفك لمساعدتك في التواصل مع شركة أوبر. لفتح حساب Uber لشركتك أو مؤسستك لنقل الموظفين.
اقرأ أيضًا السيارات مقبولة في أوبر مصر
تواصل مع السائق
يمكنك التواصل بسهولة مع سائقك بعد حجز توصيلة أو طلب توصيلة. وبعد طلب توصيلة، يمكنك النقر فوق شريط المعلومات الخاص بالسائق وسيارته، ثم البحث عن كلمة “اتصال” والنقر عليها للوصول إلى السائق رقم الهاتف، ويمكنك بعد ذلك أن تسأله عن أي شيء يتعلق بالرحلة، ومن أين يأتي الحساب أو من أين السائق والآخرين.
إذا فقدت أو نسيت شيئًا ما في سيارة السائق، فيمكنك الانتقال إلى قسم رحلاتك عبر التطبيق والإشارة إلى الرحلة التي فقدتها فيها ثم الضغط على “لقد فقدت عنصرًا” ثم يمكنك الاتصال بالسائق أو سيتصل أنت بشأن ما فقدته وكيفية الحصول على متعلقاتك.
دعم أوبر عبر الإنترنت
أتاحت أوبر أيضًا قسمًا للمساعدة على موقعها الإلكتروني الرئيسي وقدمت بعض النصائح حول العديد من الموضوعات المختلفة. على موقع الويب، قاموا بتقسيم المساعدة إلى قسم للعملاء والركاب وقسم للسائقين لأوبر، عندما تكون في قسم المساعدة، كل ما عليك فعله هو البحث عن شيء متعلق بمشكلتك وما شابه ذلك حيث الحل متاح.
كما قدمت الشركة بعض الموضوعات التي توضح كيفية عمل أوبر ومختلف المعلومات، بالإضافة إلى أدلة مختلفة حول كيفية استخدام تطبيق أوبر، وقدمت مزايا متنوعة للتطبيق، سواء كان ذلك للعميل أو السائقين في الشركة، أنت يمكنك بنفسك تسجيل الدخول إلى حسابك على الموقع إذا كنت تريد أن تسأل عما فقدته في السيارة، ولكن حدد قسم “السفر والمبالغ المستردة” أولاً.
اقرأ أيضًا هل تقبل أوبر سيارة ذاتية القيادة
أبلغ عن مشكلة إلى Careem
قامت Careem بإتاحة قسم المساعدة الخاص بها سواء كان ذلك في التطبيق أو من خلال موقع الشركة الرئيسي، حيث يمكنك العثور على العديد من الموضوعات حول مختلف القضايا، سواء كان ذلك مع السائق أو مع العملاء والركاب، كما يسمح بإرسال الشكوى بأن ترغب في استخدام موقع الويب الخاص بـ. للإبلاغ هنا.
إذا كنت بحاجة إلى مساعدة من Careem في موضوع معين، يمكنك الذهاب إلى قسم الأسئلة الشائعة. هذه هي المشكلات التي واجهها العملاء في كثير من الأحيان حتى يتم حلها ويتم توفير الحلول لجميع العملاء حتى لا يكونوا في نفس المشكلة.التطبيق وانتقل إلى خيار الإبلاغ عن مشكلة.
اقرأ أيضًا كيف تصبح وكيلًا لأوبر
عناوين فرع أوبر
كما يمكنك التوجه إلى المقر الرئيسي لشركة أوبر لحل مشكلتك، ومقار عدة شركات أوبر في جميع محافظات الجمهورية، ومن هذه المقرات
- مقر أوبر بالقاهرة يقع بجوار مبنى الجامعة الأمريكية اليونانية، شارع محمد محمود، ميدان التحرير، من السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا حتى 430 مساءً.
- مقر أوبر بالإسكندرية يقع على 65 طريق الحرية (شارع فؤاد)، كوم الدكة شرق، قسم العطارين، الإسكندرية، من الأحد إلى الخميس من الساعة 1030 صباحًا حتى 445 مساءً.
ميزات Uber و Careem
أطلقت أوبر وكريم تطبيقًا مصممًا بشكل احترافي لتسهيل عملية النقل للعملاء الذين يستخدمون هواتفهم الذكية، وسنقوم الآن بالتعرف على ميزات هذا التطبيق من خلال النقاط التالية
- تتضمن تطبيقات Uber و Careem مكافآت تقدمها الشركة للعملاء والسائقين بناءً على مستوى عضويتهم، بينما تشتمل تطبيقات Uber و Careem على أربعة مستويات عضوية مختلفة.
- يمكن للسائق أو العميل تحويل نقاطه إلى نقود عبر Uber و Careem.
- يتم تغيير نقاط مستوى البرنامج أو إلغاؤها إذا أساء السائق استخدام خدمات التطبيق.
- يوفر هذا التطبيق إمكانية مشاركة الرحلة، حيث يمكن للعميل مشاركة موقعه وخط سير الرحلة مع أصدقائه وأقاربه.
- كما يتيح التطبيق للعميل معرفة جميع البيانات المتعلقة برحلته.
- باستخدام تطبيق Uber و Careem، يمكن للعملاء اختيار نوع وشكل ولون السيارة التي يرغبون في التحرك فيها.
- يقدم التطبيق للعملاء جائزة رحلة مجانية في المرة الأولى التي يقومون فيها بتنزيلها.
اقرأ أيضًا سيارات مقبولة في كريم
خدمات من أوبر وكريم للعملاء
تقدم أوبر وكريم العديد من الخدمات المثالية لخدمة العملاء وتلبية احتياجاتهم، وهذه الخدمات مفصلة في العناصر التالية
- قدمت أوبر وكريم مساهمة كبيرة للدولة بإعلانهما أنهما سيخصصان القيمة المضافة التي يحصل عليها السائق من كل رحلة إلى وزارة الخزانة لمساعدة الدولة في حل المشكلات وتخفيف العبء قليلاً.
- تمكنت أوبر وكريم من حل مشكلة بطالة الشباب حيث يوجد أكثر من 250000 سائق، مما يعني وجود عدد كبير جدًا من العمال.
- خصصت أوبر مبلغ مائة وأربعين جنيهاً للسائقين الحاصلين على عضوية الوكيل، وهذا المبلغ قابل للتغيير بناءً على أرباح الشركة.
- أنشأت أوبر وكريم موقعًا إلكترونيًا وصفحة على الشبكات الاجتماعية لمساعدتهم على الاقتراب من العملاء وفهم احتياجاتهم من خلال قراءة جميع اقتراحاتهم لدعم الخدمات التي يقدمونها.
- تتلقى أوبر وكريم جميع شكاوى واستفسارات عملائهم عبر البريد الإلكتروني للشركة.
- يحتوي تطبيق Uber و Careem على خيار “الإبلاغ” في الإعدادات لتقديم الشكاوى بشكل أسرع.
- يوفر التطبيق أيضًا خيارات في الإعدادات لنوع المشكلة التي يريد العميل الإبلاغ عنها إذا كانت مع السائق أو السيارة أو فقدان ممتلكات العميل.
- تتميز خدمات أوبر وكريم بتنوعها وتوفر كل ما يحتاجه العميل، حيث أن خدمة النقل لهذه الشركة لا تقتصر على السيارات فحسب، بل تقدم أيضًا الميكروباصات والدراجات البخارية والدراجات النارية عندما تكون مسافة السفر قصيرة.
- توفر Uber و Careem أيضًا رموز خصم لعملائهم للسفر عندما يستخدمون خدمات الشركة باستمرار.
اقرأ أيضًا رقم خدمة عملاء كريم مصر وشروط وأحكام الشركة
دليل ارقام وكلاء اوبر وكريم بجميع المحافظات
يوجد العديد من وكلاء Uber و Careem المعتمدين في مصر وسنذكر هؤلاء الوكلاء وعناوين مكاتبهم وأرقام هواتفهم في النقاط التالية
- شركة سلطان.
العنوان المنشية، ميدان الساعة، كفر تهرام / ب، قسم بولاق الدكرور، الجيزة.
- شركة حقيقية.
العنوان 178 عبد المحسن الوسيمي الزهراء ومساكن الحلمية قسم عين شمس محافظة القاهرة
رقم الهاتف 60238860111.
- مكتب حسين ابو دهب.
العنوان محمد الأسمر، الزاوية الحمراء، محافظة القاهرة.
- وكيل أوبر في مصر بمنطقة منشية البكري.
العنوان حسن لطفى، منشية البكرى، مصر الجديدة، محافظة القاهرة.
رقم الهاتف 46472660122.
- MM وكيل حضري.
العنوان الهرم، الطالبية القبلية، العمرانية، الجيزة.
رقم الهاتف 81843110100.
- شركة سائق الذهب.
العنوان 7 ولاء حامد جعفر، قليوب، القليوبية.
رقم الهاتف 118866660128.
- عن الثقة.
العنوان 36 شارع الملك فيصل، كفر نصار، الهرم، الجيزة
رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر 21205120112.
- مكتب مصطفى.
العنوان 10 ميدان ابن سندر شرق الزيتون.
رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر 39119790127.
- وكيل اوبر بمصر الجديدة.
رقم الهاتف 01273666376-01273666378.
- وكيل اوبر بالمهندسين.
رقم الهاتف 01129999586-01129999587.
- وكيل اوبر بالمعادى.
رقم الهاتف 01129999223-01129999224-01129999225.
- وكيل أوبر في الأمير.
رقم الهاتف 01203663414-01203655399.
- وكيل اوبر بالمقطم.
رقم الهاتف 01129999223-01129999224.
- وكيل اوبر في حلوان.
رقم الهاتف 01121999973-01121999974.
- وكيل اوبر بالمنصورة.
رقم الهاتف 01121666685.
- وكيل اوبر بالاسكندرية.
رقم الهاتف 01121666683-01121666684.
- وكيل اوبر بالعجوزة.
رقم الهاتف 01129999586-01129999587.
لذلك في موضوعنا أظهرنا لك رقم خدمة عملاء Uber و Careem للشكاوى في مصر وميزات تطبيق Uber و Careem وخدماتهما وطرق التواصل ونأمل أن نكون قد ساعدناك.