جدول المحتويات
تعريف التفاوض
التفاوض هو عملية يحاول فيها طرفان في نزاع أو خلاف إيجاد حل معًا. أثناء التفاوض، يناقش الطرفان أو ممثلوهم (المحامون) المشاكل من أجل إيجاد حل.
قبل التفاوض، يجب على كل طرف استشارة محامٍ، ومحامٍ سيمكن كل طرف من أن يكون على دراية كاملة بحقوقه والتزاماته في المسألة التي يحاول حلها.
نتائج المفاوضات
هناك ثلاث نتائج محتملة للتفاوض
- الفوز النتيجة التي يفوز بها الطرفان
- الفائز – الخاسر النتيجة التي يفوز فيها أحد الأطراف بينما يخسر الآخر
- غير فعالة ولكنها عادلة النتيجة التي يتم فيها مشاركة جميع العناصر بالتساوي.
خطوات عملية التفاوض
تتكون عملية التفاوض من ثلاث خطوات رئيسية
- تعرف على المشكلة
يتم طرح العديد من الأسئلة، سواء كانت متعلقة بالأجور أو المزايا الاقتصادية الهامشية أو التنظيم أو الإدارة. تؤثر طبيعة الأسئلة على عملية التفاوض بأكملها، بما في ذلك اختيار الممثلين ووقت التفاوض وما إلى ذلك.
- التحضير للمفاوضات
في هذه المرحلة، يعد الطرفان مقدمًا مختلف الموضوعات التي ستتم مناقشتها أثناء المفاوضات ويتم اختيار الممثلين لقيادة المفاوضات.
تعريف التوفيق
الوساطة هي عملية يساعد فيها شخص محايد الأطراف في مناقشة الأمر والتوصل إلى حل.
الشخص المحايد هو الشخص الذي لا يدعم أيًا من أطراف النزاع. يُطلق على هذا الشخص اسم وسيط ويساعد الأطراف على التواصل، ويضمن الوسيط أن يكون الاتصال بين الطرفين عادلاً وصادقًا، وأن الوسيط ليس قاضياً أو محكماً ولا يمكنه التحيز أو تقديم المشورة القانونية أو المشورة القانونية.
يمكن للوسطاء المساعدة من خلال توضيح القضايا وتحديد المخاوف ومساعدة الأطراف على فهم مصالح بعضهم البعض، ويمكن للوسيط مساعدة الأطراف على التوصل إلى اتفاق بينهم، ولكن ليس إجبار الأطراف على حلها داخليًا.
تتم الوساطة بشكل خاص وتكون القرارات المتخذة خاصة. يمكن أن تتم الوساطة شخصيًا، عندما يجتمع الطرفان لإجراء محادثات وجهاً لوجه، أو يمكن إيواء الأطراف في مواقع منفصلة حيث يقوم الوسيط بنقل المعلومات بين الأطراف.
بعد الوساطة، يمكن للطرفين التوقيع على مذكرة تفاهم ومذكرة التفاهم هي اتفاقية تعاون مكتوبة بين الطرفين للوفاء بالشروط والأحكام المتفق عليها، ويضع الوسيط مذكرة تفاهم تحدد تفاصيل الحلول. حققها كلا الطرفين. الغرض من مذكرة التفاهم هو الحصول على فهم مكتوب للاتفاق بين الطرفين ويجب على كل طرف أن يطلب من محاميه ة النظام الأساسي.
خطوات عملية الوساطة
تتكون عملية الوساطة من سبع خطوات مهمة
- إعلان افتتاح الوسيط
في المرحلة الأولى، يثبت الوسيط حياده ويصف عملية الوساطة لكلا الطرفين، ويتم إبلاغ الأطراف بأن كل ما يشرحوه أثناء العملية سيبقى سريًا ولن يتم الإفصاح عنه حتى لو ذهبوا إلى المحكمة لهذا الغرض من التسوية، يجب على الوسيط كسب ثقة الأطراف من خلال إنشاء حتى يتمكن من المساعدة في المفاوضات.
- إعلان افتتاحي من كلا الطرفين
في هذه المرحلة، سيشرح كلا الطرفين القضية من وجهة نظرهما، جنبًا إلى جنب مع تصوراتهما واهتماماتهما.
- تحديد الشركة
يتم بعد ذلك تحديد جدول الأعمال، مع قيام الوسيط بتحديد الترتيب الذي ستبدأ فيه المفاوضات بحيث يمكن للأطراف الحكم على التقدم بأنفسهم.
- اكتشف المشاكل
يساعد الوسيط الأطراف على التركيز على المشاكل والتحقيق فيها بشكل أكبر.
- مجموعة
يُعرف أيضًا باسم الاجتماع الخاص، حيث تتاح للأطراف فرصة الوقوف أمام الوسيط واحدًا تلو الآخر. لا يجوز للوسيط نقل المعلومات التي يقدمها أحد الطرفين إلى طرف آخر أثناء الإجراءات.
- إجتماع مشترك
وبعد انتهاء الاجتماع الاستثنائي، سيعقد اجتماع مشترك لإقناع الأطراف بالتوصل إلى اتفاق من خلال حل بديل. إذا لم يكن هناك إجماع بين الأطراف، يمكن تنظيم اجتماع خاص لتجنب الجمود.
- استنتاج
بمجرد اتفاق الطرفين على شروط الطرف الآخر، يتم التوصل إلى تسوية طوعية بينهما لحل النزاع.
تعريف التحكيم
التحكيم هو عملية يتخذ فيها طرف ثالث محايد قرارًا، ويشار إلى صانعي القرار في التحكيم على أنهم محكمون، ويمكن أن يكون هناك محكم واحد أو أكثر.
سيقوم المحكم بترتيب اجتماع بين الطرفين لتحديد القضايا التي سيتم حلها أثناء التحكيم وسيستمع كل محكم إلى الأطراف لتقديم قضيتهم وأدلتهم. يمكن للمحكمين أيضًا أن يطلبوا من كل طرف تقديم قضيتهم وأدلتهم كتابيًا (ما يسمى بالموجزات).
بعد سماع كلا الجانبين من القصة، يتخذ الحكم قرارًا (مثل القاضي في المحكمة). يُشار أحيانًا إلى قرارات التحكيم على أنها قرارات تحكيم وتكون الأحكام عامة نهائية وملزمة ويمكن تقديم الحكم إلى المحكمة وإنفاذه إذا كان حكمًا قضائيًا. غالبًا ما يستغرق الحصول على الجائزة وقتًا طويلاً.
يتم التحكيم عادة في المنازعات التجارية، وشؤون المستهلك والعمل، والنزاعات العائلية، أو النزاعات حول مطالبات التأمين.
للتحكيم العديد من المزايا على التقاضي والتقاضي ؛ على سبيل المثال، يمكن أن يكون التحكيم أسرع وأكثر مرونة وأقل إثارة للجدل وترهيبًا ومكلفًا.
مزايا التحكيم
تشمل المزايا الرئيسية للتحكيم ما يلي
- على عكس الوساطة، فهي تؤدي بالتأكيد إلى حل النزاع. هذا لأنه سيكون هناك قرار ملزم نهائي من طرف ثالث مستقل.
- في بعض الأحيان يكون الأمر أكثر كفاءة وأرخص من الذهاب إلى المحكمة.
- على عكس الإجراءات القانونية، يظل التحكيم سريًا.
- العملية مرنة ويمكن في بعض الأحيان تحديدها من قبل الأطراف.
تعريف المساواة
تتعلق المساواة بضمان معاملة الناس بشكل عادل ومنحهم فرصًا عادلة. لا تتعلق المساواة بمعاملة الجميع على قدم المساواة، بل بالأحرى الاعتراف بأن أفضل شرح طريقة لتلبية احتياجات الناس في بعض الأحيان هي بطرق مختلفة.
الاختلافات الرئيسية بين التفاوض والوساطة
الآن وقد تحدثنا عن المفاهيم الأساسية للمصطلحين، فلنناقش الاختلافات بين التفاوض والوساطة
- التفاوض هو شرح طريقة لحل النزاعات العمالية من خلال التشاور الذاتي والمناقشة بين أعضاء الحزب أو ممثلي الأطراف من أجل السعي إلى تسوية ودية. على العكس من ذلك، فإن الوساطة هي عملية تسوية نزاع غير قانونية يتم فيها دعوة طرف ثالث مستقل لتسهيل المناقشات واقتراح حلول بديلة من أجل التوصل إلى اتفاق.
- في حين أن التفاوض لا ينطوي على تدخل طرف ثالث محايد، في عملية الوساطة، يتم دعوة الوسيط أو يتفق الطرفان على مناقشة الموضوع مع الوسيط من أجل إيجاد حل بديل مناسب.
- في المناقشات، يجتمع ممثلو أطراف النزاع لعرض مصالحهم ومطالبهم ومناقشة حقوقهم، وعلى النقيض من ذلك، في الوساطة، يلتقي الوسيط مع أطراف النزاع معًا وبشكل منفصل لمناقشة الموضوع واقتراح الحلول.
- في المفاوضات، يتم تمثيل المصالح إما من قبل أعضاء الحزب أنفسهم أو من قبل الممثلين المعينين من قبلهم ؛ على عكس الوساطة، يمثل الوسيط مصالح الأطراف المعنية.
- في المفاوضات، يناقش الطرفان ويتخذان قرارًا بشأن النتيجة المحتملة التي تكون مقبولة لكليهما، وخلال الوساطة، يقترح الوسيط حلاً لحل المشكلات، ولكن الأمر متروك للطرفين لتبنيه أم لا.
- في التفاوض، تعتمد النتيجة على العلاقة بين الطرفين، بينما في الوساطة، تحدد الأطراف المتنازعة النتيجة.