سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ بنك مصر من ماكينة البنك أو غيرها

لقد انسحبت من الكاونتر ولم يأت المبلغ من بنك مصر من الصراف الآلي أو أي جهاز آخر يمكنك معرفة التفاصيل في موقع صانعي الأموال حيث تم سحبها من الكاونتر ولم يتم سحب المبلغ بنك مصر هو مشكلة للأشخاص الذين لديهم حساب في البنوك أو لديهم محفظة من فودافون أو محافظة أخرى. لا يعرف الآخرون كيف يتصرفون في هذا الموقف، وهذا ما سنناقشه في هذا المقال.

إليكم من خلال الموقع الرسمي كم عدد أرقام بنك مصر التي يتكون منها رقم الحساب البنكي كيف اعرف رقم حسابي

تم الخصم من الكاونتر ولم يتم دفع المبلغ، ماذا أفعل

• في بعض الأحيان عند سحب الأموال من جهاز الصراف الآلي من أحد البنوك في الشارع، لن يستجيب أمين الصندوق للمطالبة بسحب الأموال التي أدخلتها له، ولكن إذا قمت بفحص حسابك، فسترى أن الأموال قد تم سحبها بالفعل، ولكن المشكلة تكمن في أمين الصندوق.
• يجب أن يعلم العميل أن الأموال من جهاز الصراف الآلي قد تستغرق بعض الوقت، لذلك يجب عليهم الانتظار قليلاً حتى يخرجوا، ولكن في حالة عدم خروج الأموال، يجب اتخاذ خطوات لحل المشكلة. المبلغ لم يأت من بنك مصر على النحو التالي.

خطوات اتصال أمين الصندوق ببنك مصر

• في حالة ما إذا كان جهاز الصراف الآلي الذي تم السحب منه ينتمي إلى بنك مصر ومع ذلك، إذا كانت ماكينة الصراف الآلي مع شركات أجنبية أخرى، فيجب على العميل إبلاغ البنك بالمشكلة.
• بعد يومين، سيعيد البنك الأموال تلقائيًا إذا استخدم العميل بطاقة الخصم للسحب، ولكن إذا مر الموعد النهائي ولم يتم إرجاع الأموال، يجب على العميل الذهاب إلى فرع البنك والتحدث معها حول المشكلة واستعادة حساباتهم مرة أخرى.
• ومع ذلك، إذا كانت البطاقة التي تم سحب الأموال منها عبارة عن بطاقة ائتمان، فبعد 10 أيام، سيعيد البنك الأموال إلى البطاقة إلى أحد ممثلي خدمة العملاء لإرسال استعلام حول المشكلة.

هنا هنا كيف يمكنني طلب حسابي في بنك مصر بأكثر من شرح طريقة من الفروع وعبر الإنترنت

الخطوات التي يجب اتخاذها عند تعطل جهاز الصراف الآلي مع بنك مصر. متصل هو

• يجب عليك التواصل بسرعة مع أحد مندوبي خدمة العملاء في بنك مصر أو أي بنك آخر يتعامل معه الشخص، ويجب أن يكون لدى العميل الورقة الخاصة برقم السحب وموقع الصراف الآلي.
• أو يتوجه العميل مباشرة إلى البنك أو أحد فروعه لتقديم إشعار رسمي بأنك لم تتسلم المبلغ المخصوم من حسابك، أو لتوفير الوقت عن طريق الاتصال بالبنك مباشرة.
• يقوم البنك بتحويل الأموال إلى حساب العميل بعد فترة محددة، والتي يتحقق البنك من صحة كشوف الحساب. إذا لم يحدث ذلك، يجب على العميل الذهاب إلى البنك لتقديم شكوى إلى ورقة البنك الخاصة برقم المعاملة.
• إذا استخدم العميل بطاقة ائتمان، فسيتم تأكيدها في غضون 10 أيام وفي اليوم الحادي عشر سيتم إبلاغ العميل بنتيجة تحقيقه في المشكلة، ولكن يجب على حامل بطاقة الخصم التوجه مباشرة إلى البنك وتقديم مشكلته .

متى يتم حل المشكلة واسترداد الأموال من بنك مصر

• في حالة سحب بطاقة ائتمان للعميل من البنك، فإن مشكلة سحب الأموال لن تستغرق وقتًا طويلاً لحلها، على عكس مالكي المحافظ الإلكترونية مثل محفظة فودافون النقدية.
• إذا استخدم العميل بطاقة ائتمان، فسيقوم البنك بحل المشكلة في موعد لا يتجاوز 15 يومًا بعد إرسال المشكلة ؛ هذا لأنه من السهل التحقق من مصداقية العميل ووصول الأموال إليه.
• في حالة استخدام العميل لإحدى المحافظ الإلكترونية، يستغرق البنك الكثير من الوقت لإثبات دقة المعلومات التي قدمها العميل بعد أن ذهب العميل إلى البنك لتقديم شكوى.
• يحدد البنك المركزي البنك الذي تنتمي إليه الآلة للتحقيق في الأمر ومعرفة مصدر المشكلة وتأكيد المشكلة من خلال النظر إلى الكاميرات الأمنية والبيانات الموجودة على جهاز الصراف الآلي.
• إذا كانت الشكوى المقدمة صالحة، فسيعيد البنك الأموال إلى حساب العميل وسيستغرق الأمر 45 يومًا كحد أقصى و 15 يومًا على الأقل حتى يستلم العميل أمواله بأمان.
• من الأسباب التي تؤثر على وقت حل مشكلة تم سحبها من الكاونتر ولم يتم دفع المبلغ من قبل بنك مصر هو بطء تواصل العميل مع البنك والإبلاغ عن المشكلة وفشل العميل في الحصول على الأزرق. المستودع للحصول على رقم عملية السحب.

ها أنت هل تأشيرة الإنترنت المصرية آمنة حقًا ما هي الفوائد وكيف يمكنني استخدامها للشراء

كثير من العملاء يخطئون

1- اكتب كلمة المرور على ورقة خارجية

• من أكثر الأخطاء شيوعًا التي يرتكبها العديد من الأشخاص هو كتابة كلمة مرور حساب العميل على قطعة ورق خارجية وتخزينها في محفظة العميل حتى لا تنسى كلمة المرور وترتكب خطأ.
• لكن هذا السلوك خاطئ لأنه في حالة تعرض العميل لحالة سرقة، يمكن للسارق بسهولة سحب جميع الأموال الموجودة في حسابه طالما كان لديه كلمة المرور.

2- أدخل كلمة مرور خاطئة

• تعتبر حالة قيام العميل بتدوين كلمة مرور حسابه ثلاث مرات متتالية من أكثر الأخطاء شيوعًا وتؤدي إلى قيام الجهاز بسحب بطاقة العميل مباشرةً.
• لتجنب هذه المشكلة، إذا تم إدخال كلمة المرور بشكل غير صحيح مرتين على التوالي، يجب على العميل سحب البطاقة ثم التحقق من الوقت والمحاولة مرة أخرى أو الاتصال بخدمة العملاء للحصول على كلمة المرور.

3- تسليم البطاقة لشخص آخر لسحب الأموال

يمكن للعملاء الأكبر سنًا إعطاء بطاقتهم وكلمة المرور الخاصة بهم إلى شخص غريب حتى يتمكنوا من سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي ؛ لأنهم لا يعرفون كيف يفعلون ذلك.

4- سحب الأموال إلى الخارج ببطاقة ائتمان

• يوصى بعدم استخدام بطاقة الائتمان عند سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي في الخارج. لأنك تدفع ثمن السحوبات النقدية وسعر ما يسمى بالمعاملات الدولية.
• لا يتم تحصيل هذه الرسوم، باستثناء أولئك الذين تم إعفاء بطاقتهم من الرسوم السابقة، وهناك أيضًا سلفة مالية، تكون الفائدة عليها أعلى من الفائدة على المشتريات.
• في هذه الحالة يوصى باستخدام البطاقة التي يتم دفع جميع هذه الرسوم بها، أو البطاقات التي بها خصم، وتشمل مزايا بطاقة الائتمان العديد من المكافآت التي يمكنك الحصول عليها مباشرة من البطاقة عند الشراء.

5- لا تترك معلومات السفر الخاصة بك في البنك

• من أسوأ الأخطاء التي يرتكبها البعض أن العميل لا يترك أي معلومات عن رحلتك إلى الخارج وأنه يمكنك سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي في الخارج.
• يمكن أن يؤدي ذلك إلى حظر حسابك المصرفي أو حسابك على بطاقتك وهذا أحد الإجراءات الأمنية التي يتخذها البنك لحماية حساب العميل.
• لتجنب كل هذا، يوصى العميل بإبلاغ البنك المسؤول عنه بموقع سفره ووقت إقامته بالخارج عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.

تواصل مع بنك مصر

لدى بنك مصر عدة خيارات للتواصل معه. لذلك يمكنك الاتصال بخدمة العملاء رقم 19888 مباشرة أو إدخال عنوان البريد الإلكتروني للبنك بالضغط على الرابط أدناه www.banquemisr.com/ar .

اقرأ هنا فيزا لمشتريات بنك مصر بدون فوائد وفوائدها وخطوات الحصول عليها

نصائح مهمة

• قبل القيام بأي من الخطوات السابقة، إذا واجه العميل مشكلة قام بسحبها من الكاونتر ولم يتم سحب المبلغ من قبل بنك مصر، فيجب عليه التأكد من أن حسابه قد قام بسحب الأموال منه، تمامًا كما حدث، فمن الممكن أن جهاز الصراف الآلي ليس أكثر من بطيء.
• قبل وضع البطاقة في المكان المخصص، تأكد من أنها مجانية، فقد يكون أحد اللصوص قد وضع جهازًا إلكترونيًا يقوم بنسخ البطاقة.
• تأكد من عدم وجود عوائق أو أشياء صغيرة حادة في المنطقة التي سيتم إدخال البطاقة فيها والتي يمكن أن تخدشها أو تتلفها. إذا لم تتمكن هذه العناصر من حل المشكلة، فستحتاج إلى الاتصال بأحد الأجهزة الأخرى.
• تأكد من عدم تمكن أي شخص خلفك أو بالقرب منك من رؤية ما تكتبه على لوحة المفاتيح وتأكد من أن الشاشة الإلكترونية لا تظهر أمامك من أي زاوية حتى لا يتمكن أحد من معرفة كلمة المرور الخاصة بك.
• يوصى بعدم سحب الأموال من أجهزة الصراف الآلي غير المصرفية. لأنه لا توجد رسوم لسحب الأموال، وهذا غير معروف للبعض، ويطلقون عليه لصوص البنوك لأخذ أموال زائدة.
• يفضل أن يحتفظ العملاء برقم البنك الذي ينسحبون منه ؛ هذا لأنه إذا واجه مشكلة في السحب ومعرفة الرقم الدولي الذي يتم إضافته إلى الأرقام عند التحدث من دولة إلى أخرى.

عنصر سحبتُه من الكاشير ولم يتم دفع المبلغ لبنك مصر، مشكلة عدم قيام الصراف بسحب الأموال وحل مشكلة السحب من الكاشير والمبلغ الذي لم يسحب من المصرف. يأتي الرب في الوقت الذي تستغرقه البنوك لحل المشكلة وبعض الأخطاء التي نرتكبها.