شكاوى مجلس الوزراء واتس آب والموقع الإلكتروني وتقديم شكوى وتتبعها بالخطوات

شكاوى مجلس الوزراء بات WhatsApp أحد الطرق السهلة والضرورية للتواصل وتقديم الشكاوى إلى مجلس الوزراء. رئيس الوزراء د. قام مصطفى مدبولي بتوفير وسائل مختلفة لتلقي شكاوى المواطنين المختلفة. لمساعدة المواطنين.

كان رقم شكوى مجلس الوزراء WhatsApp أحد تلك الوسائل والأسهل في الاستخدام. لذلك، فإننا نوفرها لك من خلال الممولين، بالإضافة إلى خطوات تقديم الشكوى عبر بوابة الشكاوى عبر الإنترنت وجميع التفاصيل ذات الصلة.

مجلس الوزراء شكاوى الواتس اب

رئيس الوزراء د. على الواتساب وهذه هي

• 01555516528.
• 01555525444.

وأشار إلى إمكانية تلقي الشكاوى عبر الخط الساخن لمجلس الوزراء 16528، بالإضافة إلى تلقي الشكاوى عبر الموقع الموحد لشكاوى الحكومة.

وأمر مصطفى مدبولي بالتواصل مع القيادات التنفيذية المتواجدة في جميع المحافظات والرد السريع على شكاوى المواطنين بعد اتخاذ الإجراءات اللازمة على أرض الواقع.

ونتيجة لهذا القرار، وبعد الإعلان عن وسائل الاتصال بمجلس الوزراء، وردت نحو 21 ألف رسالة وصورة تحت رقم شكوى الواتس آب الخاص بالمجلس، فقام المجلس بفرز وتقسيم هذه الملفات لتصل إلى 2320 شكوى.

اقرأ أيضًا كيفية تقديم شكوى ضد جهة حكومية عن طريق التأمين أو الهاتف أو تطبيق تأميناتي

موقع موحد لشكاوى الحكومة

يعد تقديم شكوى عبر البوابة الإلكترونية الموحدة للشكاوى الحكومية إحدى الطرق التي استخدمها رئيس مجلس الوزراء د. الوسائل التي حددها مصطفى مدبولي وإجراءات المواطنين لتقديم الشكاوى عبر البوابة هي

• يجب على المواطن أولاً الدخول إلى موقع البوابة الموحدة لنظام شكاوى الدولة، إما عن طريق كتابته في مربع البحث الخاص بمحرك بحث Google، ثم النقر على أول نتيجة بحث، أو الانتقال مباشرة منه. ادخل هنا.
• سيتم نقل المواطن مباشرة إلى الواجهة الرئيسية للبوابة، انتقل إلى أعلى الصفحة واضغط على خيار التسجيل.
• يظهر استمارة بيانات إلكترونية أمام المواطن بسلسلة حقول مقسمة إلى ثلاث فئات يجب أن يملأها ؛ لتتمكن من إرسال الشكاوى عبر البوابة.
• في الفئة الأولى على المواطن إدخال بياناته الشخصية أي اسمه الكامل ونشاطه المهني.
• ثم يختار نوع الشاكي من القائمة المنسدلة، سواء كان مواطنًا أو سائحًا أو خدمة مستثمرًا أو جهة حكومية أو شركة أو مجتمعًا مدنيًا أو ذو احتياجات خاصة أو مقيمًا.
• ثم ينتقل المواطن إلى خانة الرقم القومي ثم يقوم بإدخال الرقم القومي مع مراعاة أنه مكتوب بشكل صحيح.
• بعد ذلك يجب على المواطن تحديد حالته الاجتماعية وإدخال تاريخ ميلاده.
• في مجال البيانات الإضافية، يمكن للمواطن إضافة المزيد من البيانات الشخصية التي يرغب في تسجيلها على الموقع.
• في هذه الخطوة يجب على المواطن الضغط على اختيار ملف في حقل الصورة ثم اختيار صورة الشكوى المراد إرسالها.

اقرأ أيضًا عنوان مصلحة الضرائب المصرية وخيارات الاتصال وأهم خدمات الهيئة عبر الإنترنت

اتبع الخطوات لتقديم شكوى من خلال بوابة الشكاوى الإلكترونية

• بعد أن يملأ المواطن بشكل كامل في فئة البيانات الشخصية، ينتقل إلى حقول بيانات فئة الاتصال، والتي يجب أن يملأها بشكل صحيح.
• يجب على المتعامل أولاً إدخال رقم الهاتف الأرضي ورقم الهاتف المحمول الخاص به.
• ثم يختار المواطن المحافظة التي يقيم فيها من القائمة المنسدلة.
• ثم يدخل المواطن في خانة العنوان، وفي هذه الخطوة يجب عليه إدخال عنوان منزله بشكل واضح وصحيح.
• ثم على المواطن أن يشير إلى المركز أو المدينة التي يعيش فيها.
• يقوم المواطن بإدخال بريده الإلكتروني في حقل البريد الإلكتروني.
• يمكن للمواطنين الدخول إلى مواقع الويب الخاصة بهم في منطقة موقع الويب.
• بعد تعبئة الحقول الخاصة بفئة بيانات الاتصال، يجب على المواطن ملء الفئة الثالثة، تفاصيل الحساب.
• في البداية يجب على المواطن إدخال اسم المستخدم الخاص به من 6 إلى 15 حرفًا، بشرط أن يبدأ بحرف من الأحرف (Aa) والأرقام (0-9).
• بعد إكمال اسم مستخدم جيد، يجب على المواطن إدخال كلمة مرور لحسابه على موقع البوابة الإلكترونية، طالما أنها تتكون من 6 إلى 15 حرفًا دون مسافات بينها.
• ثم يقوم المواطن بكتابة كلمة المرور مرة أخرى، مع مراعاة المطابقة وتهجئتها بشكل صحيح، ثم يضغط المواطن على زر التسجيل في بوابة الشكاوى الحكومية.

اقرأ أيضًا شكاوى وزارة الداخلية المصرية 2024 وخطوات تقديم شكوى

خطوات متابعة الشكوى عبر بوابة الشكاوى الإلكترونية

بعد تقديم الشكوى يمكن للمواطنين متابعة سير الشكوى والإجراءات المتعلقة بها من خلال البوابة الإلكترونية لنظام شكاوى الدولة الموحد بخطوات بسيطة للغاية

• يجب أن يتوجه المواطن أولاً إلى البوابة الإلكترونية لنظام شكاوى الدولة الموحد، والتي قمنا بتعيين الرابط لها مسبقًا.
• يتم توجيه المواطن مباشرة إلى الواجهة الرئيسية للبوابة. في هذه الخطوة، ينتقل المواطن إلى أسفل يمين الصفحة ويجد مربعًا يقول “متابعة الشكوى”.
• يقوم المواطن بإدخال رقمه الوطني في الحقل الأول.
• ثم أدخل رقم الشكوى واضغط على زر البحث.
• يتم إعادة توجيه المواطن إلى صفحة جديدة تحتوي على بياناته وبيانات الشكوى والإجراءات المتخذة بشأنها.

خطوات تسجيل شكوى جديدة

يمكن للمواطنين تقديم شكوى جديدة عبر البوابة الإلكترونية لنظام شكاوي الدولة الموحد بخطوات بسيطة

1. بادئ ذي بدء، يجب على المواطن الدخول إلى البوابة الإلكترونية لنظام شكاوى الدولة الموحد.
2. يتم إعادة توجيه المواطن إلى صفحة الواجهة الرئيسية للبوابة ويتم إعادة توجيه المواطن إلى مربع تسجيل الدخول في أقصى يسار الصفحة.
3. ثم يقوم بإدخال اسم المستخدم وكلمة المرور بشكل صحيح ثم يضغط على Enter.
4. سيتم إعادة توجيه المواطن إلى صفحة الخدمة في موقع الشكوى وفي هذه الخطوة سيتعين على المواطن النقر فوق خيار تسجيل شكوى جديدة.
5. ثم يختار المواطن القطاع أو الخدمة التي يريد تقديم شكوى ضدها.
6. ثم يكتب المواطن مضمون الشكوى في المساحة المتوفرة.
7. ثم يكتب المواطن تفاصيل الشكوى (تاريخ الوضع، أحداثه، إلخ).
8. في مجال الاقتراح يجب على المواطن كتابة النتيجة التي يتوقعها لحل الشكوى.
9. في حالة توفر الصور أو المستندات لدعم الشكوى، يمكن إرفاقها بالنقر فوق الزر تحديد ملف ثم النقر فوق إرسال.

اقرأ أيضًا طلب راتب وزارة المالية وطرق التواصل مع منصة اعتماد

عناوين نقاط خدمة المواطن

تتوفر مكاتب خدمة المواطنين، من بين أمور أخرى، لتلقي شكاوى المواطنين على مدار الساعة وعناوين هذه المكاتب هي

• مكتب خدمة المواطن فرع الجيزة ويقع في ناهيا، زنين، بولاق الدكرور، الجيزة، مصر.
• المكتب القنصلي للمواطنين (مكتب التوثيق الخارجي) فرع القاهرة 3 وابور الترجمان، بولاق، حي بولاق الدكرور، القاهرة، مصر.
• مكتب خدمة المواطن للممثل وائل الطحان ويقع في المطرية البحرية دائرة المطرية القاهرة مصر.
• مكتب البديل للخدمات الحكومية فرع الجيزة ويقع على شارع صالح قناوي، ويليام ناشد، شارع الملك فيصل 15 مدكور، الملك فيصل، الجيزة، مصر.
• مكتب خدمة المواطنين بالقوات المسلحة ويقع بمنطقة الجوية، النادي الأهلي، مدينة نصر، القاهرة، مصر.
• مكتب النائب طارق سعيد حسنين لخدمة المواطنين ويقع في 1 شارع سعيد مطر، تاج الدول، حي إمبابة، الجيزة، مصر.
• مكتب سيفيك سنتر يقع في قسم 15 مايو، القاهرة، مصر.
• مكتب ندى للخدمات الحكومية يقع بجوار مسجد عزيز الغفار، شارع ابن قلاوون، خلف المحمدية، فيكتوريا، قسم الرمل، الإسكندرية، مصر.
• مكتب مركز خدمة المواطن الإلكتروني ويقع في حي السينما بمدينة نصر، القاهرة، مصر.
• مكتب عمالة مدينة نصر ويقع في مساكن المهندسين، مدينة نصر، القاهرة، مصر.
• مكتب تأمين الحوامدية ويقع في ساقية مكي، قسم العمرانية، الجيزة، مصر.
• مبنى محافظة الجيزة ويقع في منطقة الهرم، العمرانية الغربية، قسم العمرانية، الجيزة، مصر.

لقد تحدثنا عن شكاوى مجلس الوزراء وواتساب من خلال إظهار أرقام WhatsApp الخاصة بهم، وخطوات تقديم شكوى من موقع الشكاوى الموحدة، وخطوات متابعة الشكوى وتسجيل شكوى جديدة.

كما قدمنا ​​عناوين مراكز خدمة المواطنين ؛ ولتسهيل وصول المواطنين إلى شكاواهم وإرسالها، نأمل أن نكون قد ساعدناك في حديثنا حول شكاوى مجلس الوزراء وواتساب.