سنقدم لكم اليوم على موقع Money Makers مفردات نموذج العمل. بعد التطورات في قطاع الأعمال وتطوير القوة الداعمة للشركات القائمة بالفعل، نشأت الحاجة إلى القوة الداعمة في بداية تكوين الشركة، والتي تهدف إلى وجود ديناميكية للنهوض والشركة للقيام بها مهامها والمنافسة بقوة في السوق التجاري.
سأقدم لك أيضًا مخططًا لنموذج العمل ومعناه وفوائده، قبل أن تبدأ مشروعك
جدول المحتويات
مخطط نموذج العمل
تم تصميم النموذج الأول بواسطة Alexander Osverwalder، ويجب أن يتضمن تخطيط نموذج العمل أجزاء كثيرة من خطة العمل مثل قوى السوق والعروض وجميع استراتيجيات العمليات التجارية.
أسباب الحاجة إلى مخطط الأعمال
نوضح أسباب الحاجة إلى خطة عمل في الأسطر التالية
- إحدى الطرق المرئية لتجنب الأخطاء في مرحلة التخطيط للشركة قدر الإمكان.
- إحدى أدوات الدعم للحصول على التمويل اللازم لتطوير المشروع من الجهات المختصة سواء كانت مصرفية أو مستثمر.
- من الوسائل التي تحدد طابع الشركة سواء كانت شركة تقليدية أو شركة إبداعية، فالشركة التقليدية لا تتطلب سوى دراسة جدوى دون الكثير من التخطيط، على عكس العمل المبتكر الذي يتطلب الكثير من التخطيط لضمان النجاح.
- إحدى الوسائل التي تساهم في نجاح الشركة وتساعد في الحصول على خطة عمل متينة.
أقسام مخطط الأعمال
نذكر أقسام خطة العمل في الأسطر التالية –
- عرض القيمة أو العرض.
- شرائح العملاء أو العملاء.
- قنوات التوزيع.
- العلاقة مع العملاء.
- مصادر الدخل.
- الموارد الأساسية.
- الأنشطة الأساسية.
- هيكل التكاليف.
- الشريك الأساسي.
مع العلم أننا سنغطي كل قسم بالتفصيل في جميع أنحاء المقال.
Word مخطط نموذج الأعمال
سنناقش هيكل نموذج العمل من خلال تصميمه من خلال تقديم الخطوات الثلاث اللازمة له ومناقشة الأقسام في الأسطر التالية بالتفصيل
1- في الخطوة الأولى تحتاج إلى رسم لوحة لنموذج عملك
تتمثل الخطوة الأولى في الصورة المرئية التي يُبنى عليها نموذج العمل، حيث توجد رؤية واضحة يتم من خلالها تخطيط العمل من خلال رسم ورقة عمل نموذج العمل وتعبئتها وطباعتها لاستخدامها.
2- الخطوة الثانية هي ملء تسعة حقول لأقسام النموذج
في ما يلي سوف نشرح أقسام نموذج العمل بالتفصيل
- القيمة المقترحة أو القيمة المعروضة يمكن تعريف القيمة المقترحة على أنها القيمة التي يحصل عليها من الخدمة أو المنتج، أو بمعنى آخر ما يحصل عليه بعد دفع السعر، والقيمة المقترحة تتوافق مع تفضيل المستهلك لسلعتك مقارنة بالآخرين فى السوق.
- شريحة العملاء العملاء هم من أهم الشرائح في أي نظام تداول، تحتاج إلى تحديد شرائح العملاء التي ستسعى جاهدة لخدمتهم، وكذلك تحديد احتياجاتهم والعمل على تلبيتها. تحتاج إلى التفكير بعناية في أنواع العملاء واتجاهاتهم وتحديد الفروق التي تغير الجنس والعمر والعمر والدخل لكل منهم.
- قنوات البيع وهي من أهم وسائل نجاح الأعمال التي تحدد بيع المنتجات أو الخدمات وجودة عملية البيع سواء بالجملة أو التجزئة، فهي حلقة الوصل بين قطاعي المنتج والعميل، بالإضافة إلى إمكانية تعدد قنوات البيع سواء عبر الإنترنت أو من خلال المحلات التجارية أو التجار.
- العلاقة مع العملاء يجب أن تشمل العلاقة مع العميل عدة جوانب أهمها التواصل المستمر وتلقي ومتابعة جميع الاقتراحات وطرق الاتصال المستخدمة سواء كانت الخدمة الذاتية أو الخدمة الآلية، وكذلك سرد جميع ردود أفعال العملاء تجاه المبتكرة. والمنتجات الجديدة.
- مصادر الدخل وهي عبارة عن الإجابة على عدة أسئلة، بما في ذلك كيفية جني الأرباح من العروض المختلفة للعملاء وطرق الدفع التي يفضلها عملاؤك. يجب أن تعلم أن جميع مصادر الدخل تعتمد إلى حد كبير على نوع العمل الذي تقوم به والطرق المختلفة لكسب المال مثل المبيعات والدخل من الإعلانات واشتراكات العملاء.
- الأنشطة الرئيسية يحدد هذا القسم كافة الجوانب المتعلقة بأنشطة الشركة من أجل تلبية رغبات واحتياجات عملائها وتحديد أهم هذه الأنشطة بالنسبة للعميل. تتمثل هذه الأنشطة في تطوير البرمجيات وتحديث طرق التصنيع والمبيعات ومراقبة الجودة وجميع أنشطة الشركة أثناء عملية الإنتاج.
- الموارد الرئيسية وهي تعبر عن كمية ونوعية الأصول التي تمتلكها الشركة من أجل الحصول على أفضل أداء في السوق والمنافسين، وتشمل العديد من الأصول المختلفة مثل المعدات وأفضل الموارد البشرية، وكذلك الآلات والمعلومات و بكل الوسائل الموارد التكنولوجية.
- هيكل التكلفة هذا هو المربع الأخير في نموذج العمل ويحتوي على العديد من المحددات الرئيسية لبدء عمل تجاري، بما في ذلك تحديد أعلى التكاليف في العمل، بالإضافة إلى كيفية إنفاق الأموال ومدى ارتباط ذلك بالوصول إلى الأرباح، سواء كانت تكاليف مبيعات أو تسويق أو تكاليف أخرى.
- الشركاء الأساسيون يعبر عن دوافع الشركاء للدخول في هذه الشراكة والبدء فيها، بالإضافة إلى شرح طريقة دمج مهاراتك مع قدرات الشركاء، ويشمل كل من تربطك به علاقات مثمرة في سياق ممارسة الأعمال التجارية مع الموردين، المصنعين والمستثمرين.
3- الخطوة الثالثة هي تحليل نتائجك
بعد الإجابة على جميع الأسئلة في أقسام نموذج العمل، يجب عليك استخدام المعلومات التي تلقيتها لتحسين أداء عملك وكتابة أي تعليقات على التغييرات المقترحة في كل مربع بهدف تحسين وزيادة مستوى الأداء بشكل عام.
أنواع قطاعات العملاء المحددة في نموذج الأعمال
سنشرح أنواع شرائح العملاء التي تم تحديدها في نموذج الأعمال في الأسطر التالية
- السوق بأكمله هنا، تعتبر الشركة السوق بأكمله متشابهًا بين العملاء وتوجه جميع أنشطتها نحو خدمة هذا القطاع وفقًا لاتجاهات العملاء.
- سوق مخصص تنظر الشركة في وضع السوق هذا بالتفصيل، حيث تركز جميع أنشطتها على قطاع معين من السوق، أي تتخصص في إنتاج خدمة أو منتج معين وتتجاهل الآخرين.
- التقسيم في هذه الحالة، تقوم الشركة بتصنيف إضافي لعملائها وفقًا لمعايير جديدة متعلقة بسوق العمل، وفقًا للأنشطة المعتادة.
- التنويع في هذه الحالة تقوم الشركة بالتنويع نحو مجموعة من العملاء بتوجهات مختلفة، حيث تعمل على توحيد جميع قنوات البيع الخاصة بها للوصول إلى أكبر عدد ممكن من العملاء ذوي الاحتياجات المختلفة.
اقرأ عن ما الفرق بين المدير العام والمدير التنفيذي
وظائف قنوات البيع الناجحة
لقنوات البيع الناجحة، يجب تحقيق العديد من الوظائف، والتي نقدمها على النحو التالي
- الوعي يجب أن تتميز قناة توزيع المنتج بالقدرة، خاصة في حالة وجود سلعة ابتكارية جديدة في السوق، على توعية المستهلك بالمنتج وتحديد فوائده وطرق الحصول عليه و مواقعها.
- التقييم يجب أن تدعم قناة المبيعات تقييم المنتجات أو الخدمات التي تم تدريبها وإطلاع العملاء عليها، فهذه هي أسهل شرح طريقة للوصول إلى شريحة العملاء المراد خدمتهم.
- الشراء الهدف الأساسي من استخدام قنوات البيع المختلفة هو تشجيع العملاء على اتخاذ قرار الشراء، وهذه نتيجة حتمية للخطوات السابقة بعد أن يصبح العميل على دراية بخصائص المنتج وكل ما يتعلق بكيفية القيام بذلك يستقبل.
- التسليم من أجل إتمام عملية الشراء بأفضل شرح طريقة ممكنة، يجب أن تسمح قناة التوزيع للعميل بالوصول إلى المنتج في الموقع الذي يريده بأفضل الطرق وأكثرها اقتصادا من حيث الوقت والجهد والمال.
- خدمة ما بعد البيع يجب أن تشرح قناة المبيعات طرق الحصول على الدعم الفني في الوقت المناسب من أجل حل أي مشاكل قد يواجهها العميل.
في نهاية رحلتنا بكلمة تصميم نموذج عمل نتمنى لكم أن تستفيدوا من موضوع المقال، ونتمنى لكم كل التوفيق في عملكم ونريدكم أن تشاركوا المقال عبر صفحات التواصل بحيث يكون أكبر عدد ممكن استفد منه وننتظر ردودكم وتعليقاتكم على المقال.