ما هو مفهوم الجودة، كثيرا ما يتساءل الكثير من المراقبين عن مفهوم الجودة، وهو من أهم المفاهيم المستخدمة في العديد من السلع والمنتجات والمبادلات، إلى جانب استخدامه في العديد من الخدمات للمواطنين والمقيمين في المعاملات الحكومية سواء في شركات الاتصالات وخدماتها الالكترونية تقدم لهم جميع الخدمات بجودة ودقة وسرعة عالية.
ما هو مفهوم الجودة؟
تعني الجودة في مفهومها أن المنتج أو الخدمات التي يتم تقديمها للجمهور من عملاء وأفراد، تتميز بخصائص رائعة وإنتاجية عالية، بحيث تكون خالية من العيوب والعيوب، بحيث تتعهد الشركات الخاصة بتقديم خدماتها للجميع مواطنين بجودة عالية وخالية من العيوب والعيوب والأضرار، لضمان استمرارية هذه الخدمات، فهذه هي المزايا والخصائص التي يتمتعون بها، ليكونوا قادرين على تلبية احتياجات الجمهور بشكل دقيق وآمن، بحيث يكون هناك عدم وجود أعطال أو أضرار تؤثر سلبًا على الخدمة أو المؤسسة التي تقدم خدماتها.