تقديم شكوى إلى رئيس الوزراء المصري 2024، وقد قدم مجلس الوزراء المصري طرقًا بسيطة ومباشرة لتقديم الشكاوى إليهم، سواء كانت الشكوى لمواطن مصري عادي، أو مستثمر، أو رجال أعمال، أو مجتمع مدني، أو ذوي احتياجات خاصة، أو سائح. مقيم أو حتى وكالة حكومية.
جدول المحتويات
تقديم شكوى إلى رئيس الوزراء
إن التمييز الذي وضعه رئيس الوزراء على موقعه على شبكة الإنترنت يقوم بتصفية الشكوى وبالتالي ضمان وصولها إلى الاختصاصي وسرعة الاستجابة، وتهدف الحكومة إلى تخفيف العبء عن كاهل المواطنين والاستفادة المثلى من التكنولوجيا لتحسين الاتصال. بينها وبين المواطنين مباشرة.
طرق استقبال الشكاوى والرسائل
- يمكن تقديم الشكوى على موقع الشكاوى الحكومية shakwa.eg/GCP/Default.aspx
- يمكن تقديم شكوى على WhatsApp على الأرقام التالية 01555516528-01555520444
موقع شكاوى الحكومة
بوابة الشكاوي الحكومية هي بوابة إلكترونية متاحة على بيئة الإنترنت تطبق نظام إداري متكامل قائم على أفضل الممارسات والمواصفات العالمية للتعامل مع شكاوى العملاء بكفاءة وفاعلية.
كيفية تقديم شكوى على موقع الشكاوى الحكومية
قم بالتسجيل في الموقع من خلال الضغط على “انقر هنا للتسجيل”.
3- سجل جميع بياناتك بشكل صحيح.
4- البيانات التي بجانبها نجمة حمراء إلزامية ويجب تسجيلها وإلا فلن تكتمل عملية التسجيل.
5- بعد إتمام التسجيل لأول مرة، يمكنك تسجيل الدخول باسم المستخدم وكلمة المرور.
6- يمكنك الآن تقديم شكواك.
تتبع الشكاوى المرسلة إلى موقع الشكاوى الحكومية
يمكنك تتبع الشكوى المرسلة إلى الموقع وتتبع آخر الإجراءات الحكومية التي تم اتخاذها من خلال إدخال الرقم الوطني ورقم الشكوى، كما يمكنك تسجيل الدخول إلى الموقع باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور. نسيت كلمة المرور، سيرسل لك الموقع رسالة عبر البريد الإلكتروني الذي قمت بالتسجيل به لتغيير كلمة المرور القديمة، بكلمة مرور جديدة.
حماية سرية الشكوى والمشتكي على موقع الشكاوى الحكومية
- على الجهة الحكومية المعنية اتخاذ كافة الإجراءات والاحتياطات اللازمة لضمان سرية الشكاوى المقدمة، وكذلك سرية المستندات والمعلومات المتعلقة بها (الورقية والإلكترونية والمسموعة).
- يجب تحديد السلطات على عدة مستويات للسماح للمصرح لهم بالدخول إلى النظام الإلكتروني بأن يكونوا على علم فقط ببيانات المستخدم التي قبلت الوصول إليها من الجهة الحكومية.
- يتم ضمان سرية معلومات مقدم الشكوى والطرف المعني وكذلك بيانات كل منهم من خلال السماح بالوصول إليها فقط من قبل الموظفين والمسؤولين المختصين الذين تتطلب طبيعة عملهم هذه المعرفة.
تلقي الشكاوى على WhatsApp
- حرصت الحكومة المصرية على توفير طرق أخرى أسهل لتلقي الشكاوى، حيث إنها تدرك معاناة بعض المواطنين باستخدام التكنولوجيا أو في حالة عدم وجود جهاز كمبيوتر للوصول إلى الموقع منه، أو عدم قدرتهم على الوصول إلى الموقع. المواقع التي وفرت طريقة أسهل وهي إرسال الشكاوى على WhatsApp في نفس الوقت، حيث يوجد لدى معظم المصريين (وغير المصريين) هاتف و WhatsApp.
- يمكن ارسال الشكاوى على الارقام التالية 01555516528 – 01555520444، ثم سيتم الرد عليك والاتصال بك على الرقم الذي تم ارسال الشكوى منه.
لقد أظهرنا لك تقريرًا حول “تقديم شكوى إلى رئيس الوزراء المصري 2024، شكاوى الحكومة”. لمزيد من المعلومات، راسلنا من خلال التعليقات وسنعاود الاتصال بك في أقرب وقت ممكن.