STC United STC 1444 شركة الاتصالات السعودية هي أهم وأكبر شركة في المملكة لذلك فهي تهتم بتقديم العديد من الخدمات لعملائها ومنها رقم موحد للتواصل مع خدمة العملاء وسنتعرف على كيفية التواصل معهم من خلال الأسطر التالية.
جدول المحتويات
رقم الاتصالات السعودية الموحدة 2024
- خصصت شركة الاتصالات السعودية أرقاماً للسماح لعملائها الكرام بالتواصل معهم، لحل المشاكل على الهواتف المحمولة والهواتف والإنترنت، وهذه الأرقام هي
- رقم خدمة العملاء STC (900) وهذا الرقم قياسي لجميع العملاء.
- للاتصال بخدمة العملاء من شبكة غير STC يمكنك الاتصال على (0114555555).
- أما إذا كان العميل يحاول الاتصال بخدمة عملاء الشركة خارج السعودية فعليه استخدام الرقم الدولي (00966114555555).
- توفر stc خدمة الاتصال عن طريق إرسال برقية هاتفية إلى الرقم (969).
- كما يمكنك التواصل عن طريق إرسال فاكس على الرقم (8003030969).
- كما يوفر القدرة على التواصل باستخدام تطبيق MySTC بشكل مباشر.
خطوات التواصل مع مندوب خدمة العملاء
- يجب عليك أولاً الاتصال بالرقم (900) من هاتفه.
- ستستجيب الخدمة الآلية لك، مع توفر العديد من الخيارات
- أنت مطالب بتحديد اللغة المراد إكمال طلب المكالمة بها.
- حدد نظام الخط الخاص بك.
- عرض مشكلة تواجه نظام الخط أو الرقاقة.
- ستتم إحالتك بعد ذلك إلى أحد أعضاء خدمة العملاء لمعالجة هذه المشكلة وحلها بأفضل طريقة.
كيفية تقديم الشكاوى
يحق للعميل تقديم شكوى في حالة وجود مشكلة لديه بالخدمة، وقد تم تخصيص بعض الأرقام لتلقي هذه الشكاوى والعمل على حلها وهي
- تواصل مع مركز خدمة العملاء، قسم الشكاوى، على (909).
- المكالمات من أي شبكة أخرى لخدمة العملاء عبر الرقم (0114520909).
- بالإضافة إلى القدرة على التواصل مع خدمة العملاء من خلال تطبيق الأعمال Stc.
- يمكنك أيضًا الاتصال بالدعم الفني للشركة عبر هذا الرابط stc.com.sa/wps/wcm/connect/arabict
- يختار العميل الأسئلة الشائعة ويختار ما يتعلق بالشكوى سواء عبر الهاتف أو عبر الإنترنت.
- أو انقر فوق الدعم.
طريقة stc لحل المشكلات
- بعد الاتصال بإحدى الطرق السابقة بخدمة الشكاوي.
- سيتم إصدار الرقم المرجعي لطلبك وإرسال رسالة نصية أو بريد إلكتروني مع التفاصيل.
- قم بتعبئة الطلب خلال مدة أقصاها 10 أيام ورفع الأمر إلى المستوى الإداري الأعلى في حالة تجاوزه للوقت المحدد.
- بعد إكمال طلبك، ستتلقى رسالة نصية أو بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بذلك.
- في حال لم تكن راضيًا عن الحل، يمكنك إعادة فتح الطلب باستخدام نفس الرقم المرجعي المخصص لك، وسندفعه
- افضلية .
آخر التحديثات التي تم إجراؤها في خدمة العملاء
- قامت STC بإجراء العديد من التحديثات لتقديم أفضل خدمة لجميع عملائها من خلالها
- قامت الشركة بتوحيد عدد خدمة العملاء ليكون 900 بدلاً من ذلك (902، 906، 907).
- وقد أتاح ذلك للعميل خيار إيقاف الخدمات أو إلغاء تنشيط بعضها وتفعيل الأخرى عن طريق الاتصال بالرقم الموحد بدلاً من إرسال رسائل ورموز مختلفة.
- عملت الشركة أيضًا على تحسين خدمة الاستجابة الآلية وسرعتها لتسهيل الأمر على العميل وعدم قضاء وقت طويل في حل مشكلته مع تقليل الأسئلة والاقتراحات المقدمة لتلقي عدد أكبر من المكالمات.
رقم خدمة STC Pay
تتيح هذه الخدمة للعملاء التواصل مع الشركة لإتمام عملية البيع والشراء والدفع عبر الإنترنت داخل المملكة أو خارجها باستخدام
- اتصل العميل بالرقم المخصص (920011444).
- يمكنك أيضًا الاتصال بنا عبر خدمة البريد الإلكتروني التالية stcpay.com.sa/page/support
- كما يمكنك التواصل من خلال صفحة STC الرسمية على موقع التواصل الاجتماعي Facebook وهو facebook.com/stcpay.ksa
- أو تواصل مع صفحة Twitter الرسمية عبر mobile.twitter.com/stcpay_ksa
عدد من خدمة العملاء STC قطاع الأعمال
- توفر خدمة قطاع الأعمال في stc رقماً خاصاً لخدمة العملاء من المملكة العربية السعودية وهو (909).
- كما قدم رقما خارج المملكة العربية السعودية وهو (00966114520909).
- تعمل الشركة على إضافة العديد من العروض من أجل توفير أكبر قدر من الراحة والمتعة من خلال التعامل مع خطوط الاتصالات.
نبذة عن شركة الاتصالات السعودية
- STC وهي اختصار لـ (الاتصالات السعودية).
- وهي من أوائل شركات الاتصالات في المملكة العربية السعودية.
- حيث تم تأسيسها في 9 سبتمبر 2002 كشركة مساهمة سعودية بموجب قرار مجلس الوزراء 1998.
- في العام التالي لتأسيسها في عام 2003، تم إدراج 30٪ من إجمالي أسهمها في السوق المالية السعودية، وكانت الحصة الأكبر في الأسواق العربية بشكل عام.
- وتم تخصيص حوالي 20٪ من هذه الأسهم للأفراد السعوديين و 5٪ للمؤسسة العامة للتأمين و 5٪ لهيئة التقاعد.
- تقدم الشركة خدماتها لأربعة قطاعات هي قطاع الأفراد وقطاع الأعمال والقطاع السكني والقطاع الرائد والتشغيلي.
- تعمل الشركة على تحسين خدماتها بشكل مستمر والتميز في مقترحاتها لكافة القطاعات بعد انتشار شركات الاتصالات في المملكة مثل (زين سوا) وغيرها.
لماذا stc هي الخيار الأفضل لعملائها؟
لأن شركة الاتصالات السعودية تقدم العديد من الخدمات، أي
- يسمح بتوزيع وتحويل وتحويل المكالمات حسب الوقت.
- في انتظار المكالمات عندما يكون الخط مشغولاً.
- تحديد وتسجيل عدد المكالمات وحظر المكالمات غير المرغوب فيها.
- خيار لتشغيل خطة طوارئ بديلة وخدمات أخرى.
- من الأسهل الترويج للمنتجات والخدمات.
- أداة فعالة من حيث التكلفة.
- التكلفة الاقتصادية.
- يتم الاتصال من أي مكان في العالم.
هنا عزيزي القارئ انتهينا من شرح كيفية التواصل مع خدمة عملاء stc 1444. نتمنى أن نكون قد نجحنا في شهادتك ويسعدنا تلقي تعليقاتك أسفل المقال والرد فوراً على أي استفسار يدور في رأسك. .