كيف أتواصل مع شي إن للاستفسار عن شيء ما أو تقديم شكوى هذا السؤال يطرحه عملاء شركة Shein الصينية التي اكتسبت شهرة كبيرة في السنوات الأخيرة في جميع الدول العربية، بعد أن تغلغلت هذه العلامة التجارية بكثافة في الأسواق العربية ولديها قاعدة عملاء كبيرة في دول الشرق الأوسط، و الدول العربية من النساء والفتيات المهتمات بعالم الموضة والأزياء.
جدول المحتويات
فاتورة الشركة
شي إن هو متجر إلكتروني متخصص بشكل أساسي في الملابس النسائية، ولكن لا يقتصر على الأزياء النسائية فحسب، بل يشمل أيضًا ملابس الرجال والأطفال، وكذلك الأحذية والحقائب والإكسسوارات وغيرها من المنتجات المتعلقة بالموضة، ويضم قسمًا للملابس النسائية، وأدوات المطبخ واستطاعت الإكسسوارات المختلفة، والتي بعد ثلاثة عشر عامًا من إطلاقها، الوصول إلى عملاء من أكثر من 220 دولة، حيث أن عملاء متجر شي إن في أوروبا وأستراليا وأمريكا والشرق الأوسط، ويعتمد متجر شي إن على تقديم أحدث الموضات وتسليمها للعملاء في جميع أنحاء العلامة التجارية، ويتميز المتجر بتقديم أذواق مختلفة ومتنوعة بأسعار ترضي جميع عملائه حول العالم شعار “يمكن للجميع الاستمتاع بجمال الاستمتاع بالموضة”. [1]
أنظر أيضا رقم الجوال في موقع نون السعودي
كيف يمكنني الاتصال بشي إن
تعتبر خدمة عملاء ما بعد البيع من أهم الأقسام الإدارية في المتاجر المختلفة، حيث تهدف هذه الخدمة دائمًا إلى تحقيق رضا العملاء من خلال حل المشكلات التي قد تطرأ عند استلام أو طلب المنتجات المعروضة التي يرغب في شرائها وخدمة العملاء يقوم المندوب بالرد على استفسارات العملاء وطلباتهم وشكاويهم، ويوفر متجر شي إن الإلكتروني عددًا من الطرق للتواصل مع خدمة العملاء في الدول العربية، على النحو التالي
- رقم خدمة العملاء بالسعودية 00966135113999.
- رقم خدمة عملاء شي إن في الإمارات 0097145126264.
- من الممكن التواصل مع خدمة العملاء عبر الدردشة الحية، حيث يقوم المستخدم بتسجيل الدخول إلى حسابه والنقر على أيقونة “اتصل بنا” للتواصل مع خدمة العملاء.
- قم بإرسال الاستفسار من خلال الموقع الرسمي لمتجر شي إن وإرسال الاستفسار للسماح لممثل خدمة العملاء بالتواصل مع العميل للرد على استفساراتهم.
أفضل 7 مواقع تسوق عبر الإنترنت
خطوات استرداد الطلبات من شي إن
يقدم متجر شي إن عبر الإنترنت عمليات الاستبدال والإرجاع خلال خمسة عشر يومًا من تاريخ التسليم، حيث يمكن للعملاء من السعودية والإمارات العربية المتحدة الحصول على خدمة التوصيل من الباب إلى الباب، وكذلك الشحن عن طريق الشحن الذاتي وللعملاء من يمكن للبلدان الأخرى الشحن فقط عن طريق الشحن الذاتي أيضًا، يمكن للعميل تقديم طلب إرجاع ويمكن اختيار شركة الشحن على نفقة العميل، ويتم إرجاع المرتجعات باتباع الخطوات التالية
- قم بتسجيل الدخول إلى موقع شي إنمن خلال الموقع الرسمي“.
- تسجيل الدخول إلى الحساب.
- اذهب إلى قائمة طلباتي.
- انقر فوق خيار إرجاع المنتج.
- حدد المنتج الذي ترغب في إرجاعه.
- انقر على خدمة “استقبال الحزم”.
- انتظر للحصول على المنتجات.
- تم استلام طرد شي إن.
- استبدال قيمة المنتجات.
أهم 30 نصيحة قبل وأثناء وبعد التسوق في المتاجر عبر الإنترنت
سياسة العودة والتبادل في Shein
في حال تلقيت منتجات غير صحيحة أو تالفة أو معيبة، يمكنك الاتصال بخدمة عملاء شي إن لتصحيح الخطأ في الطلب بناءً على سياسة الاستبدال والإرجاع التي يحددها المتجر من أجل إرجاع المنتجات أو استبدالها أو إرجاعها مرة أخرى
- يمكن استبدال قطعة واحدة فقط بأخرى.
- يجب أن تكون العناصر التي يتم إرجاعها أو استبدالها غير مستخدمة وفي عبواتها الأصلية.
- المنتج المستخدم أو المنتج التالف.
- قد لا يتم استبدال المنتجات المغسولة أو إرجاعها.
- هناك أنواع معينة من المنتجات لا يمكن استبدالها أو استرداد ثمنها وهي
- ملابس داخلية
- ثياب داخلية.
- ملابس سباحة.
- اكسسوارات للحفلات والمناسبات.
- إكسسوارات الحيوانات الأليفة.
- نحن نحتاج مساعدتك.
- مجوهرات.
- مستحضرات التجميل.
- الملحقات باستثناء الأوشحة والحقائب وأغطية عروس البحر.
- لا يمكن استبدال المنتجات ذات الملصقات التي تستخدم لمرة واحدة ومبيعات الفلاش، ولا يمكن إرجاع المنتجات الترويجية.
- الهدايا المجانية لا يمكن استبدالها أو ردها.
- المنتجات المباعة بدون موقع شي إن لا يمكن إرجاعها أو استبدالها.
- في حالة عدم توافق المنتجات المراد استبدالها أو إعادتها مع الكمية المرتجعة، لن تقبل شركة الشحن المنتجات.
كيف أعرف مقاسات شي إن للأطفال
كيفية تتبع الطلب من شي ان
خدمة تتبع الطلب التي يقدمها متجر شي إن الإلكتروني هي إحدى الخدمات المتميزة التي تتيح للعملاء تحديد الخطوات التي تمر بها الشحنة من تأكيد الطلب إلى التسليم للعميل ويمكن للمشتري تتبع الشحنة باتباع الخطوات التالية
- سجّل الدخول إلى متجر شي إن الإلكترونيمن خلال الموقع الرسمي“.
- تسجيل الدخول إلى الحساب.
- انقر فوق خيار “طلباتي”.
- تعرف على تفاصيل الطلب.
- من خلال تفاصيل الطلب يتم معرفة حالة الطلب.
- عندما يتم شحن الطلب، انقر فوق رمز التتبع.
- يعرض تفاصيل الشحنة والوقت المقدر للوصول.
رقم شي إن الفريد وتقديم تذكرة دعم شي إن
وهنا وصلنا إلى نهاية المقال. من خلال الموقع الرسمي تعلمنا إجابة السؤال عن كيفية التواصل مع شي إن، وكذلك المعلومات الرئيسية عن متجر شي إن الإلكتروني والمعلومات الأساسية حول شرح طريقة استرجاع الطلبات من الموقع عبر التبادل وسياسة الإرجاع المعلنة عبر الموقع، وكذلك شرح طريقة التتبع.