تعتبر تجربة My Trade Reports عبر الهاتف من التجارب الناجحة حيث يتعاون بعض المتداولين لخداع منتجاتهم وبيع سلع فاسدة وغير صالحة وتحقيق ربح منها للحصول على أرباح مادية إضافية.
جدول المحتويات
خصائص التقرير التجاري
يتم تقديم إشعارات التجارة عبر الهواتف الذكية، والتي تُعرف باسم الإخطار التجاري حيث يُنظر إلى تجربتي مع هاتف الإخطار التجاري الذي أنشأته وزارة التجارة لحماية المستهلك على أنها إحدى الخدمات الرئيسية المقدمة معه.
وأوضحت وزارة التجارة أن الاتصالات التجارية تتمتع بخصائص عديدة منها ما يلي
- دعم الحكومة لتحسين جودة السوق.
- لفت الانتباه إلى الأماكن التي يحدث فيها احتيال أو خداع في السوق.
- معاقبة التجار الجشعين ومواجهةهم للتخلص من هذه الظاهرة.
- إغاثة المواطنين من خلال مراقبة أسعار السوق.
- حماية الصحة العامة من خلال الإبلاغ عن البضائع التالفة.
- العمل على تحسين جودة منتجات التجار بعد تقرير إيجابي عن بضائع غير صالحة للاستعمال.
- تقديم المواطن (تجربتي مع هاتف التنبيه التجاري) يساعد الحكومة في دفع التجارة.
- القدرة على التواصل السريع مع وزارة التجارة.
راجع أيضًا رقم الاتصالات بوزارة التجارة وتقديم تقرير مخالفة تجارية
قوانين ولوائح الاحتيال التجاري
تم وضع بعض القوانين واللوائح المتعلقة بالاحتيال التجاري والمعايير للمساعدة في تحديد ما إذا كان المنتج مغشوشًا أم لا، على النحو التالي
- أي منتج تم تعديله أو تغييره أو العبث به بأي شكل من الأشكال، سواء كان مرتبطًا بالمنتج نفسه أو طبيعته أو طبيعته أو شكله أو محتواه أو عناصره أو خصائصه أو مكوناته أو متطلباته أو خصائصه أو البيانات المتعلقة بمصدر المُصنع ( مكان صنعها) أو كميتها سواء بالوزن أو مكيال أو طاقة أو أي شيء آخر.
- أي منتج لا يتوافق مع المواصفات القياسية المعتمدة من الجهات المختصة أو أي من لوائحها، أو تم إنتاجه أو تصنيعه أو تعبئته أو تخزينه أو نقله أو عرضه بشكل يخالف المواصفات القياسية والمتطلبات المعتمدة.
- يخدع بعض التجار المستهلكين من خلال تزيين عروضهم وتسويقهم بمعلومات خادعة وكاذبة ومضللة، أو تناقض الحقيقة بشرح طريقة أخرى.
خصائص المنتج الفاسد
- المنتج غير مناسب للاستخدام أو الاستغلال أو الاستهلاك البشري أو الحيواني.
- تاريخ انتهاء الصلاحية مذكور على المنتج.
- المنتج في حالة ظهوره تالفًا أو مهترئًا أو به رائحة كريهة.
- عندما تتغير خصائصه أو مكوناته الطبيعية في الشكل أو اللون أو الطعم أو الرائحة.
- المنتج عندما يتغير الشكل أو الوزن أو المذاق أو الحجم أو الخصائص الطبيعية أو المكونات.
- والمنتج إذا كان يحتوي على حشرات أو ديدان أو يرقات أو فضلات حيوانية أو بشرية أو ما في حكمها.
- المنتج الذي أظهرت النتائج والتحقيقات غير صالح.
- إذا بدأ بائع التجزئة بالعمل التحضيري لعملية الخداع، فإن هذا يعتبر محاولة وقصد للخداع ويعتبر جريمة يعاقب عليها القانون.
- إذا بدأ التاجر بالعمل التحضيري للنشاط الاحتيالي، فهذا يعتبر محاولة احتيال ويعاقب عليها القانون.
- حيازة وحيازة منتج مغشوش بقصد التجارة أو غير ذلك عندما تكون الحيازة في نقطة البيع أو التخزين أو التصنيع أو وسيلة النقل.
رقم شكوى وزارة التجارة .. استخدام تقرير تجاري لتقديم شكوى
تجربتي مع هاتف تقارير التجارة (سوبر ماركت)
- يقول صاحب التجربة إنها تجربته الأولى في حماية المستهلك، حيث اتصل برقم الشكاوى بعد أن لاحظ ذلك منذ فترة طويلة.
- هناك العديد من المنتجات والسلع التي زادها التجار الجشعون بشكل كبير، وتختلف أسعارها من مكان إلى آخر.
- على سبيل المثال، على سبيل المثال لا الحصر، هناك العديد من أنواع الحفاضات التي يتم تسعيرها في الصيدليات بشكل مختلف عنها في السوبر ماركت.
- يختلف سعرها عن السعر المدرج على الحفاضات في العبوة الكبيرة، والتي يُقال إنها تحتوي على كلمة “سبار”.
- أيضًا، أشتري حفاضات بانتظام لأن لديّ طفلين، وهو أمر مرهق.
- لذلك قمت بتصوير هذا المنتج وأرسلته إلى وكالة حماية المستهلك من خلال التطبيق المسمى تقرير التجارة وقد قدمت بالفعل شكوى إلى الشركة المصنعة لهذا المنتج.
- إن سهولة التواصل مع الوزارة تعطي إحساسًا بأن هناك اهتمامًا كبيرًا بالمستهلك والخدمات المقدمة لهم، كما أنني لاحظت أن الوزارة ترسل باستمرار الكثير من الرسائل النصية للتوعية وتتعامل مع مشاكل المستهلكين بجدية وتتعاون في الدفاع عن حقوقهم.
وزارة التجارة، الدخول الفردي، الوصول الوطني وبوابة مِراس التابعة لوزارة التجارة السعودية
تجربتي مع الهاتف التجاري (المصنع)
- في وقت سابق من الأسبوع الماضي، تقدمت بشكوى ضد مصنع لمنتجات الصلب والأبواب بعد أن خرقوا الموعد النهائي للتنفيذ.
- استجاب مناصر المستهلك لي بشكل رائع وبدأ في تدوين بيانات الشكوى والمعلومات التي يحتاجونها.
- اعتقدت أن الأمر سيستغرق عدة أسابيع لحل الشكوى والحصول على نتائج فعالة، ولكن بعد ثلاثة أيام فقط فوجئت بإيجاد حل فوري لمشكلتي.
- قام فريق التفتيش المكون من الشرطة وممثلي حماية المستهلك القانوني بزيارة المصنع وفحص العقد بيني وبينهم.
- تبين أن الشكوى التي قدمتها صحيحة وبدأوا في اتخاذ جميع الإجراءات الصارمة والحاسمة فيما يتعلق بالسجل التجاري.
- وإلزام المصنع بتنفيذ العقد في غضون أيام معينة، ثم الحصول على موافقتي للقيام بذلك. “خلال تلك الأيام الثلاثة، لم يتوقف هاتفي عن الرنين لأن المسؤولين في المصنع اتصلوا لأنهم علموا أنهم يتجاهلون مكالماتي.
- في غضون 24 ساعة من زيارة لجنة التفتيش، بدأ المصنع في تسليم الأعمال التي أهملها لمدة ستة أشهر.
جهود الحكومة لحماية المستهلكين
Das Investitionsministerium hat die Verbraucher vor Betrugsfällen geschützt, die von einigen Händlern aufgetreten sind, und daher wird der Feiertag von Anwendungen und Telefondiensten bereitgestellt, um mit dem Ministerium zu kommunizieren, Händler zu bestrafen und zu stoppen, die korrupte Waren verkaufen, und diese Orte zu يغلق.
حيث أن وزارة التجارة تسعى دائمًا لتقديم أسهل الخدمات للمستهلكين وتتعاون مع أي تقارير يراها المستهلك في الأسواق والمتاجر وأي مكان يحدث فيه الاحتيال التجاري
- وجددت الوزارة اهتمامها واستعدادها لفحص جميع اتصالات وشكاوى المستهلكين ومعالجتها وإيجاد حلول لها في وقت قياسي.
- وتكثيف ومضاعفة جهودها حتى تحقق البيئة التجارية حقوق المستهلكين وتحميهم من جشع التجار والأفعال الضارة.
- يتم تقديم الخدمة مجانًا لمناشدة جميع المتورطين في هذه الظاهرة
- الحفاظ على صحة المستهلك.
- تحاول الحكومة تحقيق الاتصال المباشر بينها وبين المواطن باستخدام أفضل الوسائل التكنولوجية الحديثة.
- تخفيف العبء عن كاهل المواطنين والمعاناة التي يعانون منها بسبب جشع التجار
- تحسين مستوى تقديم هذه الخدمات.
- التمسك بحقوق المستهلك وحمايتها من محاولات التضليل أو التلاعب أو الاحتيال.
- إطلاق حملات توعية لتثقيف وتثقيف المستهلك حول حقوقه ودوره في مواجهة جيش التجار.
- – فرض غرامات على التجار الذين يبالغون في رفع أسعار السلع.
لذلك قامت وزارة الاستثمار بحماية المستهلكين من حالات الاحتيال التي حدثت من قبل بعض التجار، ومن خلال الموقع الرسمي تم تقديم خدمات التطبيقات والتليفون للتواصل مع الوزارة لمعاقبة التجار الذين يبيعون البضائع الفاسدة وإيقافهم، وإغلاق هذه الأماكن.