تطبيق توكلنا غير متوافق مع جهازك فهذه احدى المشاكل التي يواجهها مستخدمو تطبيق توكلنا وهو احد التطبيقات الرسمية المعتمدة من قبل وزارة الصحة بالسعودية لمنع انتشار كورونا حد التطبيق يوفر التطبيق الفوري ومعلومات مباشرة عن عدد حالات كورونا في المملكة وتعمل على الكشف المبكر عن الحالات المشتبه فيها. يصاب بالفيروس بمجرد ظهور الأعراض لدى المستخدم كما يسمح للمواطنين والمقيمين بالتقدم بطلب للحصول على تصاريح خروج قسري خلال فترات الإغلاق المفروضة في بعض المناطق بسبب تفشي فيروس كورونا، بالإضافة إلى إمكانية استخدمه للحصول على خدمات إلكترونية أخرى، فما هي مشكلة تطبيق “توكلنا” غير المتوافق مع جهازك ما هو الحل المتاح لهذه المشكلة سنكتشف في هذا المقال.
جدول المحتويات
تطبيق توكلنا غير متوافق مع جهازك
يواجه العديد من مستخدمي تطبيق Tawakkalna العديد من المشاكل المتعلقة بالتطبيق واستخدامه ومن بين هذه المشاكل تطبيق Tawakkalna غير متوافق مع مشكلة جهازك حيث تظهر هذه الرسالة فقط لمستخدمي الهواتف التي تعمل بنظام Android التطبيق مدعوم فقط بإصدارات Android الحديثة مثل Android 6 وما فوق. في حالة تلقي مستخدم توكلنا رسالة عن التطبيق غير متوافق مع عمل جهازك، فلن يتمكن من الوصول إلى التطبيق والاستفادة من خدماته، وتجدر الإشارة هنا إلى أن هذه المشكلة تحدث بسبب عدة الأسباب وهي كالتالي[1]
- إصدار Android للجهاز قديم.
- تطبيق توكلنا غير متوافق مع الجهاز الذي سيتم تنزيل التطبيق عليه.
مشاكل تطبيق توكلنا 2022 مع حلول لكل مشكلة
حل مشكلة تطبيق توكلنا غير المتوافق مع جهازك
الحل الحصري لمشكلة عدم توافق تطبيق توكلنا مع جهازك هو اتباع الخطوات التالية
- ترقية إصدار Android القديم على الجهاز إلى إصدار أحدث أعلى من 6 ستتم ترقية الإصدار الخاص بجهازك على النحو التالي
- افتح تطبيق الإعدادات على جهاز Android الخاص بك.
- حدد خيار النظام الذي يظهر أسفل الشاشة.
- ثم حدد الخيار المتقدم وانقر على خيار حول الهاتف.
- إذا لم يكن هناك خيار متقدم، فانقر فوق خيار تحديث النظام.
- ثم اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة للتحديث إلى أحدث إصدار متاح لجهاز Android الخاص بك.
- بهذه الخطوات سيتم تحديث جهاز Android ويمكن فتح تطبيق توكلنا من الجهاز الذي تم تحديث إصداره.
- استبدل الجهاز غير المتوافق مع التطبيق بآخر جديد يسمح لك بفتح تطبيق توكلنا.
- استخدم هاتفًا محمولًا آخر لتنزيل التطبيق منه.
أنظر أيضا توكلنا لم يتم العثور على معرف تم حل المشكلة
مشاكل أخرى شائعة في توكلنا
يواجه مستخدمو تطبيق توكلنا بعض المشاكل أثناء استخدامه وإليك بعض هذه المشاكل مع حلولهم
- مشكلة عدم إمكانية استخدام التطبيق مع كسر الحماية يمكن حل هذه المشكلة عن طريق إعادة تشغيل الجهاز مرة أخرى أو استخدام جهاز آخر لا يعمل على نظام IOS.
- مشكلة عدم القدرة على التقدم بطلب للحصول على تصريح في منطقة محظورة الحل لهذه المشكلة هو أن السلطات المختصة تعمل على إزالة ورفع الحظر عن هذه المناطق.
- مشكلة لا يمكنك التقدم للحصول على تصريح لأن عمرك أقل من 15 عامًا حل هذه المشكلة إذا أراد الأب أو الجد أو العم مغادرة المنزل مع أحد أقاربه من الدرجة الأولى الذين تقل أعمارهم عن 15 عامًا، فيجب أن يحمل تصريحه الشخصي و وثيقة تثبت علاقة الولد أو المراهق به فلا يعاقب عليه أو يتحرش به.
- المشكلة أن تطبيق توكلنا لا يعمل يمكنك حل هذه المشكلة على النحو التالي
- تصحيح الخلل المؤقت من قبل الجهة المختصة أي تعليق النظام المسؤول عن تشغيل التطبيق حيث تم حل الخلل في الخوادم المشغلة لتطبيق توكلنا حاليا.
- قم بإزالة التطبيق وتنزيله مرة أخرى على الجهاز للتأكد من تشغيل التطبيق مرة أخرى كما كان من قبل للتأكد من عدم وجود مشاكل على الجهاز نفسه، سواء كان من Samsung أو iPhone.
- في حال كانت المشكلة ناتجة عن الإصدار القديم من نظام Android، يجب تحديث إصدار Android لأن التطبيق يدعم فقط الإصدارات الحديثة من Android 6 وما فوق.
- مشكلة توكلنا في عدم إرسال رمز التحقق هي مشكلة تتعلق بعدم وصول رمز التحقق إلى الجهاز لإتمام عملية تسجيل الطلب. حل هذه المشكلة كما يلي
- التسجيل في تطبيق توكلنا بعد تنزيله على الأجهزة الذكية. يمكنك تنزيله لأجهزة Android.من خلال الموقع الرسميتنزيل توكلنا لأجهزة الايفونمن خلال الموقع الرسمي“.
- سيتم إرسال رمز التحقق عند بدء التسجيل في تطبيق توكلنا.
- سيظهر بعد ذلك عداد بجانب حقل إدخال الرمز.
- أعد إدخال بيانات اعتماد Tawakkalna بعد انتهاء صلاحية المؤقت.
- ثم سيقوم النظام بإرسال رمز تأكيد آخر لتفعيل الوصول إلى توكلنا.
- ستعمل هذه الخطوات على حل مشكلة عدم تلقي رمز التحقق وإعادة إرسال رمز تحقق آخر يمكن استخدامه لإدخال التطبيق مرة أخرى.
وها نحن نصل إلى نهاية مقالنا الذي تعرفنا من خلاله على مشكلة تطبيق توكلنا غير المتوافق مع جهازك، حيث أن العديد من مستخدمي الأجهزة التي تعمل بنظام أندرويد يواجهون هذه المشكلة ونقدم لكم من أوضح أسباب حدوث ذلك. هذه المشكلة وطرق حلها.