شرح طريقة استخدام خدمة خليها علي موبايلي

كيفية استخدام خدمة “Keep it on Mobily” للمستخدمين الذين انتهت صلاحية رصيدهم والذين يرغبون في إجراء مكالمة ضرورية على نفقة المستلم، حيث توفر شركة الاتصالات السعودية “موبايلي” خدمة “Call on Mobily” المخصصة للمستخدم الذي يسمح له بإجراء مكالمة عند نفاد رصيدهم ويكون خصم الرواتب وتكلفة المكالمة من مسؤولية الشخص الذي يرد على المكالمة، في صفحة “عناصري” سنقدم تفاصيل حول كيفية إجراء بدون رصيد Mobily -Phone وكيفية استخدامه.

ما هي خدمة خليحة علي

تقدم شركة الاتصالات السعودية المسماة Mobily العديد من المزايا والخدمات لمشتركيها في السعودية لتكون رائدة بين شركات الاتصالات الأخرى في المملكة حيث تميزت بزيادة عدد مشتركيها وخوادمها في خدماتها. الشبكة نظراً لتوفرها خدمات ومزايا فريدة للمشترك ومن بين هذه الخدمات خدمة “Keep it on me” والتي تتيح للعميل الاتصال من جوال إلى جوال مجاناً وتتيح له الاتصال بأصدقائه أو أقاربه أو يغلق الأشخاص المقربون منهم عند نفاد رصيدهم وستكون تكلفة المكالمة على نفقة مستلم المكالمة إذا وافقوا على إجراء المكالمة ومن خلال خدمة “Call Me” على حساب Mobily الخاص بك، يمكن إضافة كل ذلك يريد العميل الاتصال، يتم تعيين قائمة لحساب العميل ويمكنه إجراء المكالمة، وما إلى ذلك دون انتظار موافقته لإتمام عملية الاتصال وفي المقابل يمكنه استكمال الرفض بقائمة أرقام إذا كان لا يريد أن يستخدم بعض الأشخاص هذه الخدمة معه.

راجع أيضًا كيفية الاستعلام عن رصيد موبايلي

كيفية استخدام خدمة خليحة على موبايلي

يمكن للعميل الاستفادة من خدمة “اتركها لي” من خلال رقم خدمة اتصل بي على حسابه في موبايلي. يتم إدخال رموز معينة بعد تسلسل زمني معين من أجل تحقيق نجاح الخدمة والاستفادة من ميزاتها، من خلال اتباع إحدى الطرق التالية

• اطلب * 9 مباشرة عن طريق إدخال الرمز * 9 ثم إدخال رقم الهاتف الخلوي الذي تريد الاتصال به على حسابه والذي يحتوي على النموذج التالي * 905xxxxxxxxx.
• اطلب # 1100 * اكتب الرمز من اليسار إلى اليمين، ثم انتقل إلى خدمات موبايلي، واختر خدمات القيمة المضافة، واختر خدمة “احتفظ بها علي”، ثم أدخل رقم الهاتف المحمول الموجود في حسابه الذي تريد الاتصال به.
• إرسال رسالة إلى الكود 1100 تحتوي على كلمة “اتركها علي” متبوعة برقم الجوال الذي تريد الاتصال به على حسابه، على سبيل المثال ب. اتركه في 05xxxxxxxxx.
• اتصل على 1100 اذهب مباشرة إلى خدمات موبايلي واختر خدمة “احتفظ بها علي”.

راجع أيضًا رمز معرفة رقم الهاتف المحمول بخطوة واحدة

تكاليف الخدمة على حسابي

بعد أن أطلقت موبايلي خدمة “Keep it on me” وجعلها متاحة للعملاء في السعودية، قامت موبايلي بتثبيت التعرفة والرسوم لخدمة اتصال الشخص من حسابه بنفس تعرفة المكالمة العادية على المستلم المؤرخ. من المكالمة التي تم الاشتراك بها في الباقة وتخضع أيضًا لرسوم ضريبية إضافية تحددها شركة Mobily Telecom المطبقة في المملكة المتحدة.

مميزات خدمة خليحة على موبايلي

تتميز خدمة “Keep it on me” التي تقدمها شركة موبايلي للاتصالات في السعودية بعدد من الميزات التالية

• توفر الخدمة لجميع مشتركي موبايلي بغض النظر عن الباقات المشتركة سواء كانت مدفوعة مسبقًا أو تتبع نظام الفوترة.
• يمكن لمشتركي موبايلي اختيار أرقام محددة لإضافتها إلى قائمة قبول خدمة “خليحة علي” دون عناء انتظار الموافقة على المكالمة وإتمامها من قبل الطرف المتصل.
• في المقابل، يمكن لمشتركي موبايلي تحديد أرقام محددة ليتم تضمينها في قائمة إلغاء الاشتراك في الخدمة، وسيكون إلغاء الاشتراك تلقائيًا دون استشارة صاحب البيانات.
• لا يجوز لمشتركي موبايلي السماح لأي متصل بتفعيل خدمة “احتفظ بها علي” من خلال رفض هذه الخدمة من أي رقم باستثناء الأرقام الموجودة في القائمة المقبولة.
• من خلال خدمة Keep it on me، يمكن لمشتركي موبايلي تفعيل وظيفة الإشعار التلقائي للطلبات المرفوضة من الأرقام الموجودة في قائمة الرفض عن طريق إرسال رسالة نصية بالرقم الذي حاولت الاتصال به وتاريخ ووقت المكالمة.
• يقوم متلقي المكالمة من خدمة خليج علي بدفع تكلفة المكالمة التي تظهر في تفاصيل فاتورة الهاتف المحمول الخاصة بهم.

شاهد أيضاً كيف أعرف ما هي الخدمات التي تشترك فيها موبايلي

اتصل بي

تقدم شركة الاتصالات Mobily لمشتركيها خدمة Call Me، أو تسمى خدمة Call Me، والتي تتيح للعملاء طلب الاتصال بالشخص الذي يريدونه عند نفاد رصيدهم. يمكن استخدام هذه الخدمة داخل وخارج السعودية بشرط أن تكون الخدمة متاحة في الخارج، وتعتبر خدمة Call Me أو اتصل بي الخدمات الضرورية والأساسية في حالة اضطر العميل لإجراء مكالمة، ولكن انتهت صلاحية رصيده، مما لا يخوله إجراء مكالمات، ويختلف عن خدمة “احتفظ به علي” حيث يتم إرسال رسالة إلى الشخص الذي يريد الاتصال به، لإعلامه بذلك لإعلام صاحب يرغب هذا الرقم في الاتصال به أثناء وجوده في خدمة “Keep it out” علي، سيتم الاتصال بالشخص المراد الاتصال به مباشرة وسيقبل الاتصال أو يرفضه.

كيف أرسل “اتصل بي” من هاتفي الخلوي

يمكن استخدام خدمة “اتصل بي” أو “اتصل بي” التي تقدمها موبايلي مع مشتركي موبايلي أو مع مشتركي الشبكات الأخرى مثل زين، سوا، إلخ. يمكن الاستفادة من الخدمة من خلال الخطوات التالية

• أدخل رمز اتصل بي الخاص بشبكة موبايلي وهو * 199 # من اليسار إلى اليمين.
• أدخل رقم الهاتف المحمول الذي سيتم إرسال الرسالة إليه.
• انقر فوق أيقونة الإرسال.
• سيتم ارسال رسالة لصاحب الرقم الموجه اليه و من فضلك اتصل بي او اتصل بي بالعربية.

كيف أتواصل مع خدمة عملاء موبايلي

إجراء المكالمة على حساب المتصل STC

STC هي إحدى الشركات الثلاث التي تقدم خدمات الاتصال اللاسلكي والإنترنت للمشتركين في السعودية وهي معترف بها كواحدة من أفضل الشركات في العالم العربي. مع نظام سوا للدفع المسبق يمكنك ‘Keep it on me’ من Mobily إلى سوا باتباع الخطوات التالية

• أدخل الرمز * 183 *، ثم رقم الهاتف الخلوي الذي تريد الاتصال به، متبوعًا بالرمز #.
• تصل المكالمة إلى الشخص الذي يريد إجراء المكالمة على حسابه، إما قبول المكالمة أو رفضها.
• إذا أراد المتصل قبول المكالمة والدفع، فعليه الضغط على رمز النجمة *.
• إذا أرادوا رفض تكلفة المكالمة، فعليهم النقر فوق رمز علامة التصنيف #.
• في حالة رفض المتصل لطلب المكالمة، يتم إرسال رسالة نصية إلى طالب المكالمة لإبلاغه برفض المكالمة.

شروط التواصل على حساب المتصل STC

يبحث العميل عن طرق للاتصال بشركة موبايلي من سوا ويطلب خدمة الاتصال على نفقة المتصل إذا كان مشتركًا في MTC Telecom. من أجل استخدام هذه الخدمة، يجب مراعاة عدة نقاط على النحو التالي

• يجب أن يكون طالب الخدمة والمتصل به من نفس شبكة الاتصالات السعودية.
• يجب أن يتحمل الشخص المتصل تكلفة المكالمة حتى يتمكن الطرفان من الاتصال والتحدث.
• في أي حال، يجب أن يكون رقم طالب الخدمة مدرجًا في القائمة البيضاء للطرف المتصل به، مستلم المكالمة.

شاهد أيضاً كيف أعرف رصيدي في موبايلي، طرق معرفة الرصيد في موبايلي بالتفصيل

طرق الاتصال بخدمة عملاء موبايلي

تسمح موبايلي لمشتركيها بالتواصل مع خدمة العملاء في حال وجود استفسار أو تقديم شكوى أو التعرف على أحدث عروض الشركة من خلال الطرق التالية [1]

• اتصل على 900 أو 1100 من أي رقم موبايلي.
• اتصل على 0560101100 من أي شبكة أخرى.
• قم بزيارة موقع موبايلي الرسمي باستخدام الرابط “من خلال الموقع الرسمي“كما هو موضح في الصورة أدناه.

رابط لتنزيل التطبيق المحمول

توفر موبايلي تطبيقًا يحمل نفس اسم شركة موبايلي بحيث يمكن للعملاء إدارة حساباتهم وأرقام هواتفهم والوصول بسرعة إلى جميع المعلومات التي يحتاجون إليها بسهولة وأمان.

• أجهزة Android يمكن للمستخدم تنزيل التطبيق من متجر Google Play باستخدام الرابط “من خلال الموقع الرسمي“.
• أجهزة iPhone يمكن للمستخدم تنزيل التطبيق من متجر Apple باستخدام الرابط “من خلال الموقع الرسمي“.

راجع أيضًا رقم مركز رسائل موبايلي وكيفية تفعيل رسائل موبايلي

أخيرًا شرحنا كيفية استخدام خدمة الخليج على موبايلي وتكلفتها ومميزاتها بالإضافة إلى خدمة Call Me.