أسئلة وأجوبة مقابلة البنك ، يتطلب اجتياز المقابلة بنجاح إعدادًا جيدًا وسيرة ذاتية مناسبة حتى تتمكن من العثور على الوظيفة الجديدة ، وينطوي العمل في البنك على وجه الخصوص على القلق والتوتر وربما الخوف.
لذلك ، يجب أن يكون المتقدم لوظيفة في البنك على دراية بالعديد من الأسئلة التي يتم طرحها والإجابة عليها.
جدول المحتويات
- أسئلة وأجوبة مقابلة البنوك
- عرّف نفسك بإيجاز؟
- لماذا تريد العمل في هذا البنك بالذات؟
- ماذا تعرف عن هذا البنك؟
- في أي قسم ترغب في العمل؟
- هل تحدد نقاط قوتك وضعفك من وجهة نظرك؟
- هل تحب العمل في فريق؟
- أين ترى نفسك بعد خمس سنوات وماذا تسعى جاهدة في عملك؟
- اذكر موقفًا صعبًا واجهته في وظيفتك السابقة واشرح رد فعلك؟
- ما الذي يجعلك أكثر ملاءمة لهذه الوظيفة من غيرك؟
- هل لديك أقارب في هذا البنك؟
- أسباب الاستسلام أو الانفصال عن وظيفتك الحالية؟
- أسئلة وأجوبة المقابلة المصرفية تتعلق بطبيعة عمل البنك
- اشرح الفرق بين مركز الاتصال والصراف وخدمة العملاء؟
- مركز الاتصال
- راوي
- ممثل خدمة العملاء
- اشرح الفرق بين MasterCard و Visa؟
- ما هو الفرق بين القرض والوديعة؟
- ما هو السعر الأساسي؟
- هل يمكنك شرح سعر الفائدة السنوي؟
- ماذا تعرف عن قرارات البنك المركزي الأخيرة؟
- يقدم البنك مجموعة من الخدمات والمنتجات.
- اشرح أنواع البنوك المختلفة؟
- اشرح دور البنك المركزي؟
- ما الفرق بين الحساب الجاري وحساب التوفير؟
- استبيان البنوك أسئلة وأجوبة خدمة العملاء
- لماذا تعتبر خدمة العملاء تجربة مهمة لموظفي البنك؟
- كيف تتعامل مع عميل غاضب؟
- دليل للمتقدمين لوظيفة في أحد البنوك
أسئلة وأجوبة مقابلة البنوك
في هذه المقالة ، سنتطرق إلى سلسلة من أسئلة المقابلة المصرفية وإجاباتها التي تم طرحها في المقابلة المصرفية الأولى:
عرّف نفسك بإيجاز؟
- غالبًا ما يكون هذا السؤال هو أول سؤال يُطرح في بداية المقابلة ويجب ألا تتجاوز الإجابة دقيقتين.
- يجب أن يكون المتقدم واثقًا ومنظمًا وإيجابيًا حتى تتمكن اللجنة من التعرف على بعضها البعض.
- أولاً ، يقدم اسمه الثلاثي وعمره ومؤهلاته وسنة تخرجه ، متبوعًا بأي معلومات قد تساعد الشخص في تولي الوظيفة ، مثل خبرته في العمل.
- يجب على مقدم الطلب أن يشرح بشكل ملموس أسباب اختيار هذه الوظيفة وهذا البنك وأن يعبر عن شغفه بالمنصب الذي يتقدم إليه.
انظر أيضا: أسئلة مقابلة خدمة العملاء
لماذا تريد العمل في هذا البنك بالذات؟
الحماس في الإجابة على هذا السؤال هو المفتاح ، ويجب على مقدم الطلب أن يذكر مزايا هذا البنك وسمعته الطيبة وتاريخه المشرف مع بعض العوامل التي تجعل الوظيفة مناسبة له.
ماذا تعرف عن هذا البنك؟
- من خلال الدخول وتصفح الصفحة الرسمية لهذا البنك ، يمكن لمقدم الطلب الإجابة بسلاسة على هذا السؤال.
- يجب أن يعرف عدد الفروع وتاريخ البنك وتاريخ إنشائه والخدمات المقدمة وعدد أجهزة الصراف الآلي وما الذي يجعل هذا البنك مختلفًا عن غيره وما إلى ذلك.
في أي قسم ترغب في العمل؟
يختار المتقدم القسم الذي يناسب دراسته ومهاراته ومعرفته السابقة ، ويجب أن يكون على دراية بأقسام البنك المختلفة.
هل تحدد نقاط قوتك وضعفك من وجهة نظرك؟
- يتحدث مقدم الطلب عن نقاط الضعف كما لو كانت في الماضي البعيد.
- بالتركيز فقط على نقاط القوة ، فإنه يوضح قدرتها على تحويل أي ضعف إلى قوة من خلال العمل باستمرار على تطويرها.
هل تحب العمل في فريق؟
- أظهر أن العمل الجماعي يساعد في خلق بيئة عمل جيدة.
- ثم أظهر قدرتك على العمل مع أعضاء الفريق ، والتعاون مع جميع السلبية والتغلب عليها ، وإظهار التعاون والمساءلة لمن يحتاجون إلى المساعدة.
- أعط مثالا يناسب البيئة المصرفية.
أين ترى نفسك بعد خمس سنوات وماذا تسعى جاهدة في عملك؟
- يجب على المتقدم للإجابة على هذا السؤال أن يمتنع عن الخيال وأن يكون واقعيا في إجابته.
- يمكنه أن يجيب بأنه يتوقع أن يصل إلى منصب إداري كبير داخل البنك بعد بضع سنوات ، إذا سمح التسلسل الهرمي بذلك.
اذكر موقفًا صعبًا واجهته في وظيفتك السابقة واشرح رد فعلك؟
- تم تصميم هذا السؤال لمقدم الطلب لإثبات قدرته على حل المشكلات ، والقدرة على التعامل مع المواقف الصعبة ، ورد الفعل على المواقف المختلفة.
- يجب أن يشرح حلاً عمليًا للموقف الموصوف.
ما الذي يجعلك أكثر ملاءمة لهذه الوظيفة من غيرك؟
يوضح المتقدم مهاراته في تطوير الذات ، وتحمل المسؤولية ، وحل المشكلات وإدارة الأزمات.
هل لديك أقارب في هذا البنك؟
يجب على مقدم الطلب أن يقول الحقيقة للجنة ، سواء كان لديهم ذلك أم لا.
أسباب الاستسلام أو الانفصال عن وظيفتك الحالية؟
يجب على مقدم الطلب إظهار استعداده لتطوير أنفسهم ومهاراتهم ، وكذلك الرغبة في تحسين مستواهم الحالي واغتنام فرصة جديدة.
قد يثير هذا اهتمامك: كيف تقدم نفسك في مقابلة باللغة الإنجليزية pdf
أسئلة وأجوبة المقابلة المصرفية تتعلق بطبيعة عمل البنك
فيما يلي المزيد من أسئلة المقابلة المصرفية وإجاباتها التي يجب طرحها في المقابلة المصرفية:
اشرح الفرق بين مركز الاتصال والصراف وخدمة العملاء؟
مركز الاتصال
هو الموظف الذي يتلقى المكالمات الواردة من العملاء ويجيب على استفساراتهم حول خدمات البنك ويساعد في حل مشاكلهم.
راوي
هو الصراف ، أي المسؤول عن النقد ، والسحب والودائع ، ودفع الرسوم الحكومية ، أي جميع أنواع المعاملات المصرفية.
ممثل خدمة العملاء
وهو مسؤول عن فتح الحسابات وحل مشكلات العملاء وإصدار القروض وربط الودائع والشهادات والرد على استفسارات العملاء وغير ذلك الكثير.
اشرح الفرق بين MasterCard و Visa؟
الجواب على هذا السؤال أنه لا فرق بين الاثنين ، فقط الاختلاف في طبيعة الشركات.
ما هو الفرق بين القرض والوديعة؟
- الأموال التي يودعها العميل في البنك ، والتي تربح فائدة بمعدل معين ، تسمى وديعة.
- في حين أن القرض هو الأموال التي يمنحها البنك للعميل كسلفة مقابل الفائدة بسعر فائدة محدد يختلف اعتمادًا على عدد سنوات سداد القرض.
ما هو السعر الأساسي؟
- سعر الفائدة الأساسي هو مفهوم مصرفي.
- للإجابة على هذا السؤال لا بد من معرفة أنه يشير إلى الحد الأدنى لأسعار الفائدة التي يفرضها البنك على العملاء ، مع الأخذ في الاعتبار أن أسعار الفائدة تنخفض فقط على المشاريع الحكومية.
هل يمكنك شرح سعر الفائدة السنوي؟
معدل الفائدة السنوي هو معدل الفائدة المفروضة على الخدمات المصرفية المتعلقة ببطاقات الائتمان وغيرها.
ماذا تعرف عن قرارات البنك المركزي الأخيرة؟
للإجابة على هذا السؤال ، يحتاج مقدم الطلب للذهاب إلى موقع البنك المركزي والاطلاع على أحدث التعليمات والقرارات الصادرة ، حيث تتغير القرارات من وقت لآخر.
يقدم البنك مجموعة من الخدمات والمنتجات.
يمكن العثور على إجابة هذا السؤال على موقع البنك الإلكتروني وسيكون تحت تصرفك بكل التفاصيل.
اشرح أنواع البنوك المختلفة؟
البنوك التجارية والبنوك الاستثمارية والبنوك الإسلامية.
اشرح دور البنك المركزي؟
تلقي الإيرادات الحكومية ، والحفاظ على احتياطيات النقد الأجنبي والذهب الحكومية ، وإنفاق الأموال ، والسيطرة على المؤسسات المالية والبنوك ، والتحكم في المعروض النقدي ، وإدارة الديون الحكومية ، والإشراف على نظام الدفع.
ما الفرق بين الحساب الجاري وحساب التوفير؟
- يمكن للعميل سحب أو إيداع حساب التوفير في أي وقت ، كما يسمح للعميل بالحفاظ على أمواله بأمان ويقدم البنك فائدة على هذا الحساب.
- الحساب الجاري خالي من الفوائد ، ولكنه يسمح للعميل بإجراء العديد من المعاملات المصرفية التقليدية.
استبيان البنوك أسئلة وأجوبة خدمة العملاء
نقدم لك المزيد من الأسئلة لمساعدتك على اجتياز المقابلة المصرفية:
لماذا تعتبر خدمة العملاء تجربة مهمة لموظفي البنك؟
- تتطلب خدمة العملاء مهارات وقدرات فائقة ، وهي جزء لا يتجزأ من سياسات العمل في البنوك المختلفة.
- يتطلب القدرة على كسب العملاء والصبر على مزاجهم السيئ.
- وكذلك الحساسية في التعامل معهم ، وكذلك تقديم خدمات البنك المختلفة حسب احتياجاتهم.
كيف تتعامل مع عميل غاضب؟
سيحتاج المرشح إلى إثبات قدرته على التعامل مع مجموعة متنوعة من العملاء ، بعضهم غاضب والبعض الآخر مستاء ، لذلك يحتاجون إلى التحلي بالصبر والتعاطف والاستماع بعناية.
لقد اخترنا لك: أسئلة وأجوبة حول مقابلات العمل
دليل للمتقدمين لوظيفة في أحد البنوك
الآن وقد أوضحنا أسئلة المقابلة البنكية وإجاباتها ، تجدر الإشارة إلى أن هناك بعض الإرشادات والنصائح التي يجب مراعاتها قبل بدء عمل مقابلة البنك ومن بين هذه النصائح ما يلي:
- قم بإعداد سيرتك الذاتية وإحضار نسخة منها معك.
- احترم وقت المقابلة ومن الأفضل أن تحضر قبل الموعد بعشر دقائق.
- قم ببحث شامل عن البنك المتقدم لوظيفة معهم.
- أظهر الثقة بالنفس واحترام الآخرين.
- ارتدِ الزي الرسمي المناسب.
- معرفة كاملة بمتطلبات الوظيفة والتدريب على المقابلة.
في نهاية الموضوع وعلى موقع تريندات مقال.كوم وبعدها نذكر لكم أسئلة المقابلة المصرفية وإجاباتها.
لقد أظهرنا لك بعض الأسئلة المتداولة حول المتقدمين وإجاباتهم ، بالإضافة إلى بعض الأسئلة حول طبيعة الخدمات المصرفية وإجاباتها ، كما قدمنا بعض النصائح المفيدة للمتقدمين لوظيفة في أحد البنوك.
عليك فقط مشاركة هذا الموضوع على جميع وسائل التواصل الاجتماعي.