خدمة عملاء الشركات فودافون والأكواد

قد تكون شركة فودافون لخدمات العملاء والرموز الخاصة بشركات فودافون شركة تابعة للمجموعة الأم العالمية لشركات فودافون وهي إحدى شركات الاتصالات الرئيسية في مصر حيث تم تأسيسها في عام 1998 وسنتعرف على كل شيء عنها في هذه المقالة.

حول فودافون

• في عام 1998، أطلقت شركة فودافون مصر، المعروفة سابقًا باسم Misr Phone Telecom / Click GSM، كثاني مشغل للهاتف المحمول في السوق المصري.
• وقد تم ذلك من خلال كونسورتيوم من فودافون إنترناشيونال وإير تاتش وبعض الشركاء المحليين والدوليين.
• في عام 1999، استحوذت مجموعة فودافون على أسهم شركة Air Touch.
• في عام 2002، حان الوقت للاستحواذ على حصة الشريك الفرنسي الدولي Vivendi.
• في يناير 2002، تغيرت العلامة التجارية للشركة من Click GSM إلى Vodafone Egypt.
• اعتبارًا من عام 2007، يتكون هيكل المساهمين في فودافون مصر من مجموعة فودافون بحصة 54.93٪، المصرية للاتصالات بحصة 44.94٪ وحصة ضئيلة 0.13٪ في التجارة الحرة.
• في عام 2006، شهدت خطوة حاسمة تمثلت في إطلاق شركة فودافون مصر للخدمات الدولية، والتي تقدم خدمات التعهيد وتكنولوجيا المعرفة، سواء كانت لمجموعة شركات فودافون أو غيرها.
• يتمتع كلا الكيانين، BPO وخدمات تكنولوجيا المعلومات، بالنجاح المستمر والازدهار المتزايد عامًا بعد عام.
• قدمت الشركة خدماتها من خلال 2200 موظف يتحدثون عشر لغات مختلفة لتقديم الدعم الفني على المستوى الدولي وخدمة العملاء للعملاء في 80 دولة.
• وكان على وشك احتلال الصدارة والتنافس مع جميع شركات الاتصالات الأخرى.
• تسعى فودافون مصر جاهدة للاحتفاظ بعملائها القدامى وجلب عملاء جدد لهم حيث تقدم عروض وخدمات متنوعة لفترات زمنية قصيرة لإرضاء عملائها.

انظر أيضًا: كود لإلغاء جميع خدمات Vodafone وإشعارات الخدمة

نشاط الشركه

• تقدم فودافون مصر خدمات اتصالات جيدة في جميع أنحاء مصر، بما في ذلك خدمات الصوت والبيانات.
• منذ بدء أنشطتها في عام 1998، استفادت الشركة من إمكانات مجموعة فودافون الدولية وتستخدم أيضًا أبحاثها الخاصة لتقديم منتجات مبتكرة خاصة باحتياجات السوق المصري.

ملحقات الأعمال

• اعتبارًا من سبتمبر 2006، امتلكت شركة فودافون مصر 51٪ من شركة راية للاتصالات، الشركة الرائدة في صناعة الاتصالات.
• يهدف هذا إلى توسيع نطاق خدمات الاتصالات التي تقدمها فودافون مصر لقطاع الشركات، مما دفع الشركة إلى زيادة حصتها إلى 52.97٪.
• تعزز مكانة فودافون مصر في السوق المصري عندما قررت المصرية للاتصالات زيادة حصتها في الشركة من 5-25٪ إلى 7-44٪ عن طريق شراء أسهمها في السوق الورقي.
• تواصل مجموعة فودافون امتلاك 54.9٪ من أسهم شركة فودافون مصر.

أحدث العروض من فودافون

• حسنًا، ما تدفعه مقابل ما يمنحك 20٪ منه نقدًا.
• يتم استخدام المبلغ الثاني في Vodafone Cash لدفع فواتيرك أو التسوق عبر الإنترنت أو إعطائك دقائق ورسائل وميجابايتس مجانية يمكنك استخدامها في أي وقت.

1- إظهار بطاقة التغيير

• تكلفة بطاقة فكة 8 جنيهات، تقدم لك 350 وحدة، يمكنك استخدامها لمدة 4 أيام والاستمتاع بالمكالمات لجميع الشبكات.
• يمكنك أيضًا الوصول إلى الإنترنت على أي موقع ويب، بخلاف WhatsApp، الذي يفضلك لفترة مجانية لمدة أربعة أيام.
• تبلغ تكلفة بطاقة فكة 4 جنيهات وتقدم لك 190 وحدة بدلاً من 170. يمكنك استخدامها بسهولة كمكالمات لجميع الشبكات و 12 ساعة من الإنترنت و 50 ميجابايت فقط للواتس اب.
• لاحظ أن الدقيقة تنطبق على الشبكات الخماسية الأخرى.

رقم خدمة عملاء فودافون

بالإضافة إلى ذلك، يمكنك الوصول بسرعة إلى خدمة عملاء Vodafone عبر رقم الخط الساخن لشركة Vodafone على النحو التالي:

• رقم خدمة عملاء فودافون للمكالمات خارج مصر 01018888888.
• رقم خدمة عملاء فودافون من أي خط من نفس الشركة 888.
• رقم خدمة عملاء فودافون من الخط الأرضي 16888.
• رقم خدمة عملاء فودافون ADSL: 0225292828 أو 2828.
• اتصل بخدمة العملاء إذا كانت هناك مشكلة في شبكتك تريد حلها أو إذا كنت تريد تقديم شكوى سياسية.

أكواد شركة فودافون لنظام البطاقة

• رقم خدمة عملاء فودافون، اتصل بـ “888”.
• لتعبئة البطاقة، اطلب * 858 * الرقم #.
• الاستعلام عن الرصيد * 868 * 1 #.
• وظيفة الانتظار * 43 #.
• قم بتحويل جميع المكالمات إلى رقم آخر، والمبلغ المراد تحويله إلى # 67 *.
• رقم فودافون لتحويل الرصيد * 868 * 2 * 2 #.
• رمز لجعل الرقم غير متاح، * 21 * 777 #.
• احتفظ بالمكالمات الفائتة بتكلفة 5 جنيهات إسترلينية شهريًا * 888 * 3 #.
• ابحث عن رقم Puk الخاص بك، * 888 * رقم الجوال #.
• نقاط فودافون وان، * 818 * 2 #.
• أرسل لي كود شكرا لك سيتم تحويل 4 جنيهات وخصم جنيه مصري للخدمة وغالبا ما تستخدم 3 مرات * 868 * 3 #.
• الموبايل انترنت # 4 * 888 *.
• تعرف على الثنيات المستخدمة والمتبقية * 60 #.
• تمديد باقة الاتصال من فودافون # 225 *.
• لتفعيل الرنين، اطلب * 500 * كود الأغنية #.
• إلغاء الاتصال * 550 * 0 #.
• قم بتفعيل خاصية التجوال # 5 * 888 *.
• قم بتعطيل التجوال واتبع الخطوات لإلغاء # 5 * 888 *.

أكواد فودافون كاش

• استعلم عن رصيد Vodafone Cash عن طريق الاستعلام # 1 * 9.
• لتحويل أموالك # المبلغ * الرقم * 7 * 9 *.
• لمعرفة أقرب فرع فودافون كاش، اطلب # 9 * 9 *.
• لتعبئة الرصيد بنفسك، اطلب * 9 * 0 * تعبئة الرصيد #.
• لإعادة الشحن من فودافون كاش إلى رقم آخر، اطلب # المبلغ * الرقم * 3 * 9 *.
• فودافون كاش اتصل على 7001.
• لدفع فاتورة الكهرباء # 105 * 9 *.

أكواد فودافون لنظام الكتابة

• للحصول على فاتورة طلبك الأخير، اطلب # 1 * 888 *.
• لمعرفة قيمة المكالمات في الشهر الحالي، اطلب # 2 * 888 *.
• لتفعيل الإنترنت، اطلب # 4 * 888 *.
• لتفعيل التجوال، اطلب # 5 * 888 *.
• لإلغاء التجوال، اطلب # 5 * 888 *.
• لتحويل الرصيد # 2 * 868 *.
• تلقي المكالمة الفائتة بسعر 5 جنيهات في الشهر. اطلب # 3 * 888 *.
• لمعرفة الأرقام الفائتة بتكلفة جنيه واحد شهرياً أطلب # 777 *.

راجع أيضًا: تحويل رصيد Vodafone Cash

باقات الإنترنت فودافون إكستريم

• باقة 5 جنيه تحصل على 150 ميجا للاشتراك اطلب # 5 * 2000 *.
• باقة 10 جنيه تحصل عليها 500 ميغا للاشتراك اطلب # 10 * 2000 *.
• باقة 20 جنيه تحصل علي 1100 ميجا. للاشتراك اطلب # 20 * 2000 *.
• باقة 30 جنيه تحصل على 1800 ميجا. للاشتراك اطلب # 30 * 2000 *.
• باقة 40 جنيه ستحصل على 2500 ميجا للاشتراك اطلب # 40 * 2000 *.
• باقة 60 جنيه تحصل على 4000 ميجا للاشتراك اتصل على # 60 * 2000 *.
• باقة 80 جنيه تمنحك 6000 ميجا للاشتراك اطلب # 80 * 2000 *.
• باقة 100 جنيه تجلب لك 8000 ميجابايت للاشتراك اطلب # 100 * 2000 *.
• باقة 150 جنيه تحصل على 12000 ميجابايت للاشتراك اطلب # 150 * 2000 *.
• باقة 250 جنيه تحصل على 20،000 ميجا للاشتراك اتصل على # 250 * 2000 *.
• باقة 400 جنيه تحصل على 40.000 ميجابايت للاشتراك اطلب # 400 * 2000 *.
• رمز إلغاء باقة الإنترنت اطلب # 0 * 2000 *.

مزايا شركة فودافون

• احصل على راوتر مجاني.
• التركيب والتشغيل المجاني للخدمة.
• سعر الاشتراك في الباقات منخفض.
• استمتع بقضاء وقت ممتع في حل المشكلات المتعلقة بالويب من خلال قسم الدعم الفني لدينا.
• لا يحتاج العميل للحضور إلى مقر الشركة لتجديد الاشتراك حيث يمكن التجديد ببساطة عن طريق شحن خط فودافون المتصل بالخدمة.
• تتيح لك خدمة Vodafone ADSL معرفة استهلاكك اليومي.
• مع Vodafone Adsl، ستضاعف السرعة في النهاية، وتساعدك في التنزيلات وأشياء أخرى.
• تقدم Vodafone ADSL سرعات وعروضًا مختلفة لتلبية الاحتياجات والظروف المختلفة والمتغيرة للعملاء.

عيوب شركة فودافون

• التأخير في وصول جهاز التوجيه وبالتالي تشغيل الخدمة.
• سرعة الإنترنت بطيئة.
• يستغرق قسم الدعم الفني الكثير من الوقت لحل المشكلات التي يواجهها العملاء أثناء استخدام الإنترنت.
• سرعات الإنترنت الثابت من فودافون ADSL بأسعار أعلى مقارنة بالشركات الأخرى.
• اشتكى العديد من المشترين من الانقطاع المتكرر لخدمة الإنترنت دون سبب واضح.
• سرعة تنزيل منخفضة لأن التنزيل من خلال خدمة Vodafone adsl يستغرق وقتًا طويلاً.
• هذا يمكن أن يعيق الانتهاء من العمل في الوقت المناسب.

راجع أيضًا: اكتشف باقة الإنترنت المتبقية من فودافون

في نهاية هذا المقال حول أكواد وخدمة عملاء شركة فودافون، ذكرنا لك كل شيء عن فودافون فيما يتعلق ببداياتها، وأكواد الاشتراك في حزم الإنترنت والهاتف، وإيجابيات وسلبيات الشركة.