حل مشكلة رفض التأشيرة يعتبر حل مشكلة رفض التأشيرة مشكلة مهمة جدًا لمن يعانون من هذه المشكلة. يجد بعض الأشخاص صعوبة في استخدامه أثناء الدفع بالتأشيرة في مراكز التسوق، ويجد البعض صعوبة عند دفع الرواتب والمعاشات التقاعدية من أجهزة الصراف الآلي.
هناك أسباب عديدة وراء هذه المشكلة وسنتعرف أكثر على هذه الأسباب وكيفية حلها في هذا المقال عبر موقع تريندات.
جدول المحتويات
أسباب مشكلة رفض بطاقة التأشيرة
مشكلة رفض بطاقة التأشيرة لها جذور يجب أن نتجنبها قبل أن نتحدث بالتفصيل عن أسباب وحلول هذا الأمر حيث أن هناك عدة أسباب تؤدي إلى رفض بطاقة التأشيرة وهذه الأسباب هي:
- إذا اشترى المستخدم منتجات بأسعار مرتفعة لم يشترها في ذلك الوقت، فسيجد صعوبة في الاستجابة للتأشيرة.
- تتطلب هذه العملية من العميل خفض سعر هذه المنتجات حتى اكتمال الشراء.
- عندما يقوم العميل بإيداع مبلغ كبير من المال في بطاقة الائتمان.
- إذا كان العميل يستخدم بطاقة Visa على مواقع الويب الرقمية التي يحظرها القانون.
- تحدث مشكلة رفض التأشيرة أيضًا عند وجود مشكلة في بطاقة الائتمان نفسها أو في جهاز الصراف الآلي.
- سيرفض الجهاز أيضًا بطاقة الائتمان إذا انتهت صلاحية تلك البطاقة.
- تحدث هذه المشكلة أيضًا عندما يقوم العميل بإدخال بيانات غير صحيحة ومعلومات غير دقيقة عند استخدام البطاقة.
اقرأ أيضًا: تفعيل التأشيرة البريدية المصرية للمعاشات
مخاطر مشكلة رفض بطاقة فيزا
يواجه العميل العديد من المشاكل في حال عدم قبول بطاقة فيزا في أجهزة الصراف الآلي لدفع الرواتب والمعاشات وكذلك في أجهزة الدفع لشراء المنتجات في مراكز التسوق والمتاجر ومن أهم هذه المخاطر بالنسبة للعميل:
- إذا كان المستخدم موظفًا ولا يمكنه استخدام التأشيرة لسحب الرواتب الشهرية أو المعاشات التقاعدية.
- وبهذا يفي باحتياجاته الشخصية ويشتري أغراضه المنزلية ويسدد ديونه.
- وغيرها من المعاملات اليومية التي تعرضها للعديد من المشاكل.
- كما أن حدوث مشكلة رفض بطاقة فيزا يمكن أن يكون دليلاً على تعرض العميل للقرصنة وأن المخترق دخل إلى معلوماته الشخصية وقام بتغيير بياناته وسرق بطاقته.
- إن فشل العميل في دفع ثمن ما اشتراه في أي من أماكن التداول سيحرجه.
- قد يستغرق العميل الكثير من الوقت والجهد لإصلاح هذه المشكلة من خلال خدمة عملاء بطاقة الائتمان الخاصة بهم، والتي تأخذ وقت العميل وطاقته.
- أخيرًا، عندما تتحقق كل هذه المخاطر، يفقد العميل إيمانه بالتطور.
- سوف يفضل المعاملات الورقية على المعاملات الرقمية حيث ينتقل العالم بأسره إلى المعاملات الرقمية والإلكترونية.
أولا القضاء على أسباب هذه المشكلة
يجب على العميل البحث عن الأسباب الجذرية للمشكلة وتحديدها ثم العمل على حلها، وهذه هي أبرز الحلول:
- يمكن أن تحدث أخطاء في بيانات البطاقة، مما قد يؤدي إلى الحظر، ثم يقوم العميل بتحديث بياناته.
- قد يضطر العميل إلى اختيار طرق دفع أخرى مناسبة غير تلك التي يستخدمها.
- إذا كانت البطاقة مكسورة أو مخدوشة أو بها عيوب أخرى، يجب على العميل إصلاحها.
- في حالة انتهاء صلاحية البطاقة، يجب على العميل استبدالها ببطاقة جديدة.
- يمكن أن تكون مشكلة جهاز الصراف الآلي خطأ تقنيًا، وفي هذه الحالة سيتحول العميل إلى جهاز صراف آلي آخر.
- عند استخدام آلات الدفع في القطاع التجاري، يجب على العميل أولاً التأكد من وجود رصيد كافٍ في بطاقته لإتمام عملية الشراء.
- أحد الأسباب المذكورة أعلاه هو أن بطاقة العميل تم اختراقها وسرقتها.
- ويجب على العميل اكتشاف هذه المشكلة.
- كما يفحص هاتفه المحمول للتأكد من عدم اختراق أي أجهزة غريبة لجهازه والتلاعب ببياناته.
- في حالة استنفاد جميع الوسائل السابقة واستنفاد جميع الحلول، يجب على العميل الاتصال بخدمة العملاء في مصرفه وإصدار بطاقة فيزا منه والاستماع إلى تعليماتهم.
يمكنك أيضًا الاطلاع على: الاستعلام عن رصيد تأشيرة التقاعد
أرقام خدمة العملاء لبعض البنوك داخل مصر
إذا كنت تبحث عن حل لمشكلة عدم قبول التأشيرة، فأنت بحاجة إلى معرفة أرقام خدمة العملاء لبعض البنوك في مصر، وهي:
- البنك الأهلي المصري (19623).
- بنك مصر (19888).
- بنك القاهرة (16990).
- أيضا بنك كريدي أجريكول (19191).
- التجاري وفا بنك (باركليز سابقاً) (16222).
- البنك التجاري الدولي (19666).
- البنك العربي الأفريقي (19555)
- بنك فيصل الإسلامي (19851)
- وكذلك بنك الإمارات دبي الوطني (16664).
- بنك قناة السويس (19093).
- بجانب بنك ABC مصر (19123)
- بنك SAIB مصر (16668).
- وأيضاً بنك البركة (19373).
- بنك الاتحاد الوطني (16862).
- بنك بلوم مصر (19233).
- وأيضاً البنك الأهلي المتحد (19072).
- بنك قطر الوطني (19700).
- بنك الكويت الوطني (19336).
- بجانب Bench Audi (16555).
- بنك المشرق (19677).
- سيتي بنك (16644).
كيفية استرداد الأموال من أجهزة الصراف الآلي
هناك أيضًا مشكلة قد يواجهها بعض العملاء عند استخدام أجهزة الصراف الآلي، وهي أن الأموال لا تخرج من الجهاز حتى لو تم سحبها من بطاقة Visa Card. وعندما يحدث هذا، يتم اتخاذ هذه الإجراءات من قبل العميل للحصول على هذا المبلغ المسترد:
- اذهب إلى البنك واطلب كشف حساب مصرفي وتأكد من سحب المبلغ بالفعل من حسابه.
- إذا وجد هذا، يجب عليه الاتصال بقسم خدمة العملاء في البنك الذي يتعامل معه وتوضيح المشكلة هناك.
- المبلغ الذي تم سحبه من حسابه سيتم خصمه وسحبه من أي ماكينة صراف آلي للخروج أو يدويًا من داخل مصرفه.
أدعوك أيضًا للتعرف على: تأشيرة الشباب من البنك الأهلي المصري
في نهاية هذا المقال سنحل مشكلة عدم قبول التأشيرة، وقد ذكرنا أسباب رفض بطاقة الفيزا وحلول هذه المشاكل، كما ذكرنا أرقام خدمة العملاء لبعض البنوك المرخصة، البنك المركزي في مصر. للتواصل معهم في حالة حدوث هذه المشكلة وعدم تمكن العميل من حلها.