ما هو موعد أسبوع خدمة العملاء العالمي 2024 الأيام العالمية التي تنظم تحت رعاية الأمم المتحدة والمنظمات الدولية الأخرى، ومن أهم هذه الأيام اليوم العالمي لخدمة العملاء، الذي يتم الاحتفال به سنويًا لمدة أسبوع كامل، ومن خلال تريندات سنتعرف على خدمة العملاء، بالإضافة إلى لهذا الأسبوع في عمان.
جدول المحتويات
ما هي خدمة العملاء
تشمل خدمة العملاء العديد من الممارسات التي تندرج تحت مجموعة واسعة من المهارات والتقنيات التي تهدف إلى زيادة مستوى رضا العملاء، أي إعطاء العميل إحساسًا بالرضا عن المنتج أو الخدمة من خلال استخدام هذا المنتج أو ذاك بجودة عالية يتم تقديم الخدمة، وتختلف خدمة العملاء حسب الخدمة والمنتج، على سبيل المثال، هناك خدمة عملاء لشركات الاتصالات وشركات الطيران والشركات التي تبيع سلعًا مختلفة.
شاهد أيضاً ما هو موعد اليوم العالمي للمسؤولين
متى يكون الأسبوع العالمي لخدمة العملاء 2024
قررت سلطنة عمان تخصيص أسبوع كامل لخدمة العملاء كجزء من إنشاء العديد من المعايير الجديدة لخدمة العملاء ومن المقرر أن يبدأ هذا الأسبوع من 17 أكتوبر إلى 21 من نفس الشهر. تحتفل شركة النفط العمانية للتسويق بالإصدار السنوي لهذا الأسبوع من كل عام.[1]
انظر أيضا متى يصادف اليوم العالمي للجمعيات الخيرية
هدف أسبوع خدمة العملاء العالمي
تتنوع الأهداف وراء أسبوع خدمة العملاء العالمي، ويمكن العثور على أهمها في النقاط التالية
- الوعي بالدور الحاسم في خدمة العملاء في مختلف المجالات.
- تقديم أفضل خدمة عملاء.
- بناء ثقافة خدمة مؤسسية تركز على خدمة العملاء.
- التأكيد على دور خدمة العملاء.
- تقديم العديد من التجارب والخبرات في العديد من ورش العمل والاجتماعات التي يقودها رؤساء الأقسام.
- إجراء العديد من المسوحات الداخلية والخارجية لتحسين جودة الخدمات المقدمة.
بالتالي؛ وصلنا إلى نهاية المقال في موعد أسبوع خدمة العملاء العالمي 2024، والذي تعرفنا من خلاله على خدمة العملاء ودورها الكبير في إرضاء العملاء إلى جانب أسبوع خدمة العملاء الدولي، ومتى سيقام في سلطنة عمان، وما الهدف من تنظيم هذا الاسبوع.
الأسئلة المتداولة
ما هو موضوع الأسبوع العالمي لخدمة العملاء
الشعار العالمي لأسبوع خدمة العملاء هو “أبطال كل يوم”.