يشعر الكثيرون بالحيرة من رقم الخط الساخن الخاص بشكاوى وزارة الداخلية في جمهورية مصر العربية، حيث أصدرت الوزارة أرقامًا محددة لحماية المواطنين وتزويد الناس بالأمن والطمأنينة.
وشددت على الاستجابة المستمرة للاتصالات كل يوم من أيام الأسبوع، حيث صرحت وزيرة الداخلية بضرورة الاتصال بالخط الساخن للشكاوى إذا كان هناك أي شيء يدعو للذعر.
جدول المحتويات
الخط الساخن لشكاوى وزارة الداخلية
أعلنت وزارة الداخلية عن أرقام الاتصال التي تعمل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع والتي يمكن للمواطن من خلالها الاتصال والإبلاغ عن الشكاوى.
للقيام بذلك، اتصل بالخط الساخن 01126977222 أو 01126977333 أو 01126977444 إذا كنت تريد إجابة سريعة.
وأكد وزير الداخلية أهمية الاستجابة بسرعة لحماية المواطنين وشعورهم بالأمن.
ولا تتسامح مع الأمور التي تثير القلق أو الذعر للمواطنين، ولا تسمح بأعمال غير لائقة تهدد أمن المواطنين.
انظر هنا: شكاوى من وزارة الداخلية والأمن القومي
رقم هاتف مكتب وزير الداخلية
أقر وزير الداخلية باستلام جميع الشكاوى من المواطنين حتى لو كانت موجهة لجهات الشرطة نفسها، ويمكن للمواطنين الاتصال بأرقام مكتب الوزير.
أنت 5604 وأكد سعادته أن جميع الشكاوى يتم استقبالها والتعامل معها بجدية وصرامة.
يتم تلقي المكالمات والشكاوى على مدار الأسبوع، باستثناء أيام العطل الرسمية، وهي أيام الجمعة والسبت، ويمكن تلقي الشكاوى من الساعة 8 صباحًا حتى 3 مساءً.
يمكنك أيضا الاتصال بنا عن طريق البريد الإلكتروني.
أرقام الشكاوي الخاصة بوزارة الداخلية
قامت وزارة الداخلية المصرية بنشر العديد من الأرقام لتقديم شكوى أو تقرير محدد، ولكل رقم حدث معين للإبلاغ عنه أو الشكوى منه، مثل:
- أبلغ عن البلطجية وتجار المخدرات وحيازة السلاح إلى 24888888 أو 24884500.
- إبلاغ الحصص الزائدة بالأرقام التالية: 27947604 أو 27921290.
- لتقديم شكوى إلى السجل المدني، اتصل على الرقم 22632087 أو 16582.
- للتواصل مع المساعدة السياحية، اتصل على الخط الساخن 126.
- للإبلاغ عن المخدرات، اتصل بإدارة مكافحة المخدرات على 24820001.
- في حالة وقوع حادث غرق، يتم استدعاء خدمة الإنقاذ النهري على الرقم 27944050.
- ترافيك محافظة القاهرة 136 او 01155554444.
- للإبلاغ عن الأموال العامة، اتصل على 0227921396 أو فاكس 0227922395.
موقع وزارة الداخلية المصرية
أنشأت وزارة الداخلية موقعًا إلكترونيًا مخصصًا لتلقي شكاوى المواطنين في جميع مديريات الأمن ومراكز الشرطة في جميع أنحاء الجمهورية، ويمكن الوصول إليه عبر هذا الرابط (اضغط هنا).
وأكد وزير الداخلية أن الشرطة تتلقى الشكاوى والرد على جميع الجرائم التي تهدد أمن المواطنين وتسبب الذعر والخوف بينهم وتحمي كرامة المواطنين من كافة أشكال الإساءة.
كيفية إنشاء حساب على موقع وزارة الداخلية
لا يمكن تقديم شكوى أو الإبلاغ عن مسألة دون أن يكون لديك حساب على موقع وزارة الداخلية، ويتم إنشاء حساب من خلال الخطوات التالية:
- قم بزيارة الموقع الرسمي لوزارة الداخلية المصرية باستخدام هذا الرابط (انقر هنا).
- انقر فوق تسجيل الدخول في الجزء العلوي الأيمن من الصفحة.
- سيظهر مربع به اسم المستخدم وكلمة المرور والعديد من الخيارات الأخرى. انقر فوق إنشاء حساب جديد.
- سيتم فتح صفحة بالمعلومات التي تريد إدخالها، على سبيل المثال على سبيل المثال:
- الاسم مطابق تمامًا لبطاقة الهوية.
- أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى الشخص.
- كلمة المرور.
- تأكيد كلمة المرور.
- العنوان.
- مهنة.
- جنسية المتقدم.
- رقم الهاتف.
- البطاقة الشخصية.
- اسم الأم الأول.
- رقم المصنع “الموجود تحت بطاقة الهوية”.
- محافظة.
- سيظهر رمز التحقق أمامك.
- انقر فوق التسجيل الآن.
- تم تأكيد الحساب على الموقع.
اقرأ أيضًا: موقع وزارة الداخلية المصرية لتلقي شكاوى المواطنين
ما هي الخدمات التي تقدمها وزارة الداخلية؟
تقدم وزارة الداخلية المصرية عبر موقعها الإلكتروني العديد من الخدمات حيث يمكن للمواطن القيام بما يلي:
- استخراج تصريح عمل بسهولة دون الذهاب إلى المقر.
- اصدار خدمات جنائية مثل الرقائق الجنائية وغيرها.
- خدمة استخراج سجل الأسرة.
- خدمة استخراج شهادة الميلاد أو الوفاة.
- وكذلك خدمة تمديد بطاقة الهوية.
- خدمة قراءة شهادة الزواج.
- دفع المستندات من خلال خدمات فوري دون التوجه للمركز الرئيسي واستلام المستندات عن طريق البريد المصري.
- خدمات المرور مثل الحصول على رخصة أو تجديدها أو إصدار بدل فاقد للرخصة.
- التحقيق في المخالفات المرورية.
- خدمة الرسم.
- إصدار تقرير المركبة.
- الحصول على رخصة تجارية.
- نقل ملكية المركبة من شخص لآخر.
- خدمات الحج والعمرة.
- خدمة دخول كلية الشرطة.
- خدمات التوظيف.
كيفية تقديم شكوى إلى وزارة الداخلية
خطوات تقديم الشكوى إلى وزارة الداخلية المصرية بسيطة ومباشرة وهي كالتالي:
- قم بزيارة الموقع الرسمي للوزارة.
- تسجيل الدخول باسمك وكلمة المرور.
- اكتب البيانات المطلوبة.
- اكتب الاسم في المربع كما في بطاقة الهوية.
- تحديد نوع الشخص “مواطن، أجنبي، مقيم، سائح، ذو احتياجات خاصة”.
- اكتب الموقع والرقم الوطني.
- تحديد الحالة الاجتماعية وتاريخ الميلاد.
- إرفاق صورة له.
- رقم الهاتف والمقاطعة.
- اكتب شكواهم وانقر فوق موافق أو إرسال.
انظر أيضًا: شكاوى حقوق الإنسان الخاصة بوزارة الداخلية
في نهاية المقال نشرح رقم الخط الساخن الخاص بالشكاوى التابع لوزارة الداخلية المصرية وكيفية تقديم الشكوى.
أما بالنسبة لتلقي شكاوى المواطنين، فقد أنشأت الوزارة والأجهزة الأمنية خطاً ساخناً لتلقي الشكاوى على مدار اليوم.
يتم تلقي الشكاوى إما على أرقام الهواتف أو البريد الإلكتروني أو أرقام الفاكس، وهي كذلك [email protected] أو 24060579.