جدول المحتويات
لا تصل رسائل WhatsApp إلا إذا كنت داخل البرنامج
يواجه مستخدمو WhatsApp هذه المشكلة سواء على الأجهزة التي تعمل بنظام Android أو iOS أو Windows Mobile، ولكي يتمكنوا من حل هذه المشكلة يجب اتباع مجموعة من الخطوات، والتي يمكن شرحها في ما يلي: –
- في البداية، ينتقل المستخدم إلى الإعدادات ومن هناك إلى مدير التطبيق، ثم يضغط على WhatsApp.
- بمجرد النقر فوق الخيار السابق، سيرى المستخدم خيار استخدام البيانات، ثم يقوم بالنقر فوقه والتأكد من أن التطبيق قادر على الوصول إلى بيانات الجوال وشبكة Wi-Fi، بالإضافة إلى التأكد من أنها كذلك قادر على الوصول إلى بيانات الخلفية.
- يتم النقر فوق الإشعارات، ثم يتم التأكد من أن تطبيق WhatsApp قادر على الوصول إلى الإشعارات وإرسالها في أي وقت.
- في حالة استخدامك لأي من الهواتف الذكية مع تطبيق لتوفير الطاقة، مثل هواتف Xiaomi أو Samsung، فيجب التأكد من أن WhatsApp يعمل في الخلفية وأن عمله غير مقيد بسبب هذا التطبيق.
خطوات أخرى لحل مشكلة عدم تلقي رسائل WhatsApp إلا إذا كنت داخل البرنامج
- التأكد من اتصال الهاتف بالإنترنت، لأن عدم اتصاله يجعله يفقد القدرة على إتمام استلام الرسائل المرسلة للمستخدم.
- تأكد من تنشيط بيانات الخلفية، بالانتقال إلى الإعدادات ومن هناك إلى التطبيقات، هنا يتم التأكد من أن بيانات الخلفية ليست محدودة أو محظورة.
- تجنب تنشيط ميزة توفير الطاقة، لأن هذا الأمر يمنع WhatsApp من تلقي الرسائل وإرسال الإشعارات.
- تأكد من تفعيل خاصية المزامنة على الهاتف المحمول، لأن تعطيل هذه الميزة يفقد قدرة البرنامج على استقبال الرسائل إلا إذا كان المستخدم داخل البرنامج فقط.
- لقد أغلقت الهاتف وأعدت تشغيله مرة أخرى.
- إعادة تعيين تفضيلات التطبيق، ويتم ذلك من خلال الانتقال إلى الإعدادات، بما في ذلك التطبيقات فقط، ومن القائمة الخاصة به، اضغط على إعادة تعيين تفضيلات التطبيق أو بقية تفضيلات التطبيقات.
- ضرورة حذف البرامج التي تقتل المهام أو Task Killers لأنها تسبب بعض المشاكل مع البرامج الداخلية للهاتف، أو استبعاد برنامج WhatsApp فقط من داخل هذه التطبيقات.
- تأكد من منح WhatsApp جميع الصلاحيات التي يحتاجها، بالذهاب إلى مدير التطبيق ثم النقر فوق WhatsApp للتأكد من ذلك.
- تأكد من أن شبكة Wi-Fi تعمل أثناء النوم، ويتم ذلك من خلال الانتقال إلى إعدادات Wi-Fi ثم النقر فوق الخيار لإبقاء Wi-Fi قيد التشغيل أثناء النوم أو إبقاء Wifi قيد التشغيل أثناء النوم.
- قم بتسجيل الخروج من جميع أجهزة الكمبيوتر أو شبكة Wi-Fi، بالانتقال إلى WhatsApp والنقر على خيارات أخرى، والمزيد من الخيارات، والتي يتم من خلالها اختيار whatsapp web، وفي النهاية، خيار تسجيل الخروج من جميع أجهزة الكمبيوتر أو تسجيل الخروج من جميع أجهزة الكمبيوتر مضغوط.
من هنا استعرضنا طريقة حل مشكلة رسائل WhatsApp التي لا تصل إلا إذا كنت داخل البرنامج ونأمل أن يكون المقال قد حقق الفائدة المرجوة منه، حتي نضمن لك رضاك وكسب ثقتك بنفسك.