تقديم شكوى حول تداخل الخط الثابت، يشكو بعض عملاء الخط الثابت من شركة “المصرية للاتصالات” من التداخلات العديدة التي تحدث في الخط الثابت، وبالتالي يتم قطع خدمة الإنترنت عندما تكون على الخط.
في هذه الحالة، يرغب هؤلاء العملاء في تقديم شكوى وفي هذا الموضوع سوف تتعلم كيفية تقديم شكوى لإصلاح مشاكل الخط الأرضي.
جدول المحتويات
تقديم شكوى بشأن انقطاع الخط الأرضي
- يمكن لعميل Wei تقديم شكوى بشأن خلل في الهاتف الثابت بعدة طرق.
- توفر وي المصرية للاتصالات العديد من الطرق للعملاء للتواصل مع الدعم الفني لحل مشكلة تشويش الهاتف الأرضي.
- من الممكن الاتصال بـ Wei لتقديم شكوى بشأن خلل في الهاتف الأرضي عبر الإنترنت عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني.
- أو اتصل برقم هاتف خدمة عملاء المصرية للاتصالات للحصول على خدمات الهاتف الأرضي.
شاهد أيضاً: رقم تداخل الهاتف الأرضي من الجوال
كيفية تقديم شكوى بشأن انقطاع الخط الأرضي
كما ذكرنا في الفقرة السابقة، هناك العديد من الطرق التي يمكن استخدامها لتقديم شكوى عن عطل في الخط الأرضي وهي كالتالي:
إرسال شكوى انقطاع الخط الأرضي عبر البريد الإلكتروني
- لديك خط أرضي في منزلك وترغب في الإبلاغ عن فشل الهاتف الأرضي عن طريق البريد الإلكتروني.
- يجب إرسال رسالة إلى البريد الإلكتروني التالي: [email protected].
- يجب أن يتضمن التقديم تفاصيل الشكوى بشأن الفشل الذي حدث على الخط الثابت، مثل: ب- اسم المشترك ورقم الخط الأرضي وتفاصيل العطل.
- سيتم الاتصال بك في أقرب وقت ممكن لحل المشكلة.
قم بتقديم شكوى تعطل الخط الأرضي عبر الدردشة
أتاحت Wei Communications and Internet Services إمكانية إرسال شكوى بشأن تداخل الخطوط الأرضية من خلال التحدث إلى خدمة العملاء في دردشة الدردشة، ويتم ذلك باتباع الخطوات التالية:
- افتح موقع Wii الرسمي.
- قم بالتمرير إلى أسفل الصفحة، على الجانب الأيمن من الصفحة ستجد مربعًا يسمى “اتصال”، انقر فوقه.
- ستفتح صفحة صغيرة على شكل مستطيل، انقر على “دعنا نتحدث”.
- سيرد عليك المساعد الذكي لخدمة عملاء Wei ويطلب منك تحديد الغرض من الاتصال.
- انقر فوق اتصال الخط الأرضي لتتمكن من تقديم شكوى بشأن عطل في اتصال الخط الأرضي.
- تظهر ثلاثة خيارات في الدردشة: حدد خيار “تسجيل شكوى بشأن انقطاع الخط الأرضي” واكتبه في الرسالة.
- أدخل البيانات التي طلبتها، على سبيل المثال ب- رقم الهاتف الأرضي، لتتمكن من تقديم الشكوى بنجاح.
- سيتصل بك الدعم الفني في أقرب وقت ممكن لحل المشكلة.
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ: الإبلاغ عن أعطال الهاتف المحمول
قم بتقديم شكوى بخصوص تداخل الخطوط الأرضية عن طريق الاتصال
يمكنك الاتصال بالخط الساخن للشركة المصرية للاتصالات “نحن” لتقديم شكوى بشأن عطل في الخط الأرضي، وفيما يلي نوضح أرقام خدمة عملاء Wei:
- يمكنك الاتصال بخدمة عملاء Wei للاتصالات وخدمات الإنترنت من أي خط أرضي على الرقم التالي: 111.
- هناك أيضًا رقم للإبلاغ عن مشاكل الهاتف الأرضي من أي خط أرضي: 188.
- رقم خدمة عملاء Wei للإبلاغ عن أخطاء الخط الأرضي أو الإنترنت هو 19777، ويمكن الاتصال بهذا الرقم من أي خط أرضي أو هاتف محمول.
- رقم هاتف للاتصال بالدعم الفني للإبلاغ عن حادثة أو مشكلة: 01555000111.
الجهاز القومي لتنظيم الاتصالات رقم
في حالة عدم حل المشكلة التي تواجهها بعد تقديم شكوى بشأن عطل في الخط الثابت، يمكنك الاتصال بالهيئة الوطنية لتنظيم الاتصالات على 155.
لقد اخترنا لك: أرقام شكوى الهاتف الأرضي
في نهاية الموضوع وعلى موقع تريندات وبعد أن نتحدث عن تقديم شكوى بخصوص عطل الخط الثابت.
ذكرنا الطرق المختلفة للإبلاغ عن اضطرابات الخطوط الأرضية.
عليك فقط مشاركة هذا الموضوع على جميع وسائل التواصل الاجتماعي.