جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى

جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى تحدث لكم عنها اليوم لأنها من أهم القضايا في المستشفيات حيث يحاول البعض معرفة أساسيات الرعاية وكيفية تحقيق الجودة في رعاية المرضى وسلامتهم.

جودة الرعاية الصحية وسلامة المرضى

من أجل تحقيق أعلى كفاءة في الجودة، من الضروري معرفة المقصود بالرعاية الصحية وتعريفها على النحو التالي:

• هي حزمة خدمات بالتعاون مع القطاعين العام والخاص بهدف العناية بصحة المواطنين.
• الرعاية موجودة في كل من قطاعي المستشفيات العامة والخاصة.
• يتم تمثيل المجال الطبي في مختلف فروع الطب من قبل الأطباء والصيادلة والباحثين.
• يهدف التمريض إلى رعاية المريض من بداية مرحلة العلاج حتى الوصول إلى مرحلة الشفاء.
• الرعاية الصحية هي البحث الطبي الذي يكتشفه الأطباء حول العالم.

جودة الرعاية في المجتمعات المختلفة

تتنوع الرعاية الصحية من دولة إلى أخرى وفقًا للظروف البيئية والطبيعية المختلفة، ويتم تقديم الوصول إلى الرعاية الصحية في عدة نقاط:

• تتأثر الرعاية الصحية وكفاءتها بالظروف الاجتماعية للبلاد.
• تلعب ميزانية الدولة دورًا مهمًا في تحقيق الرعاية الأساسية للمرضى.
• الأهداف الحكومية في النسبة المئوية لاستئصال المرض لها دور مهم في الرعاية الصحية ونسبة الوصول إلى الجودة.
• الجودة في الرعاية الأولية هي الأساس الأول للرعاية الشاملة، بما في ذلك الوصول إلى كفاءة الرعاية الصحية.

ولا تنس قراءة مقالتنا: بحث عن الجودة الشاملة في الرعاية الصحية

منظمات الرعاية الصحية

يوجد في المجتمع المصري عدة منظمات معنية بتحقيق الرعاية الصحية الأولية لضمان سلامة المرضى على النحو التالي:

1- منظمة الهلال الأحمر

• منظمة غير حكومية ولكن إنسانية هدفها تلبية احتياجات المريض من النظرة الأولى.
• تعتمد على العمل التطوعي وتصل نسبة التطوع إلى 95٪ من الشباب في مصر.
• يوفر الدعم الصحي لمجموعات مختلفة في أي وقت.
• من المهم أيضًا تدريب الشباب من قبل المهنيين الطبيين على أساس تطوعي.
• تهدف المنظمة إلى تحقيق الكفاءة الصحية لجميع المواطنين في جميع الأوقات.
• تحصل على التمويل من خلال التطوع من خلال حساب مصرفي ولا تطلب المساعدة الحكومية.

2- أطباء بلا حدود

• ظهرت في وقت متأخر مع متطوع طبي من بعض طلاب الطب.
• يعالج الأمراض في المراحل الأولية ويساعد المريض على البقاء بصحة جيدة.
• كما أنه يقوم على التمويل الطوعي.
• هدفهم هو تحقيق جودة وسلامة المريض، والتي من خلالها نحقق الجودة في الرعاية الأولية.

مراحل الرعاية الصحية

هناك عدة مراحل لتقديم الرعاية الصحية المجتمعية، منها ما يلي:

1- الرعاية الأساسية

• الأطباء هم الذين يشاركون في الاستشارة الأولية للمرضى وتشخيص أمراضهم في نظام معين للرعاية الصحية.
• يتم التشخيص من قبل الطبيب العام في المجال الطبي.
• يحدد المريض نظام الرعاية الصحية المناسب لحالته الصحية، ومنه تبدأ مرحلة العلاج.
• يمكن للطبيب الذي يقوم بتشخيص الحالة أن يختلف، والصيدلي إذا كان الأمر بسيطًا.
• كما أنه يجمع الأطباء أو الممرضات من قسم الصحة.
• إذا كان المريض في حالة سيئة، يتم تحويله إلى الرعاية الثانوية.
• تطبيق الرعاية الصحية لجميع الفئات العمرية للمرضى.
• لا تهتم الرعاية الأولية بالمريض فحسب، بل تهتم أيضًا بالأشخاص الأصحاء وتنظم لهم العديد من الدورات المتخصصة في التثقيف الصحي.

2- الرعاية الثانوية

إنه لا يختلف كثيرًا عن العرض الأساسي، لذلك:

• تتمثل الرعاية الحادة للمرضى في تطبيق مسار العلاج إلى أقصى حد من قبل طاقم التمريض.
• هذه الرعاية متاحة بسهولة في غرفة الطوارئ وفي مختلف المستشفيات، سواء كانت حكومية أو خاصة.
• تشمل الرعاية الصحية أيضًا خدمات الولادة والتصوير الطبي، ثم الرعاية الحرجة.
• يمثلها أطباء نفسيون وأطباء أسنان وكذلك أخصائيو علاج طبيعي للمرضى.

3- الرعاية الثلاثية

من أشد مراحل الأزمة خطورة في المجتمع المصري نتيجة نقص المهارات الطبية وتعتمد على:

• الاستشارة والرعاية الطبية المتخصصة لأمراض معينة.
• يقع في منشأة أو قرية نائية حيث يوجد مواطنون وحياة مستمرة.
• كما يقدم خدمات الرعاية المتخصصة للأمراض المزمنة مثل الأورام السرطانية والعمليات الجراحية بمختلف أنواعها.
• ويشمل خدمات طب الأطفال وعلاج الحروق الشديدة.

4- رعاية رباعية

إنها إحدى المراحل الأخيرة من هذه المراحل، لكنها امتداد مباشر للرعاية المتخصصة وخدماتها هي:

• يشير إلى مستويات متقدمة من التخصصات الطبية عالية التشخيص.
• يتم تقديم بعض الخدمات أيضًا إلى حد محدود من قبل مراكز خدمة التمريض
• كان واضحا في مواجهة فيروس كورونا
• تُستخدم الإجراءات التشخيصية والجراحية أيضًا بطريقة هادفة، ولكنها ليست شائعة جدًا.

اقرأ هنا عن: بحث حول الصحة والسلامة المهنية pdf جاهز

تقييم التمريض للجودة في التمريض

يتم تقييم الخدمات المقدمة، وكذلك الرعاية داخل المجتمع، بناءً على عدة عوامل، وهي:

• جودة المستشفى: هل يمكنك علاج المريض بشكل كافٍ دون الحاجة إلى الذهاب إلى أكثر من مكان لبدء العلاج أم لا؟
• بالإضافة إلى جودة خطة الرعاية الصحية: هل كانت خطة هادفة وقابلة للتنفيذ للمريض وهل كان الأطباء قادرين على القضاء على المرض أو علاجه في فترة زمنية قصيرة؟
• جودة الطبيب: يمكن لهذا البند تقييم التشخيص الجيد للمرض وكذلك تقييم طاقم التمريض للحفاظ على سلامة المريض.
• تجربة المريض: من أهم مراحل التقييم وهي العامل المحدد الواضح في تحقيق الرعاية الصحية ومن خلاله يبدأ المريض في عرض الجوانب السلبية والإيجابية.

قياس جودة الرعاية الصحية

يمكن قياس الجودة والكفاءة في الرعاية الصحية من خلال عدة نقاط، بما في ذلك ما يلي:

1- الأمن في المجال الطبي

وهو مصمم لمنع المريض من الإصابة بأمراض معدية أو مشاكل غير التشخيص الأصلي الذي تمت إحالته إلى العلاج.

2- فاعلية العلاج

يقصد بها فعالية العلاج المقدم للمريض ومدة العلاج وما إذا كان يشعر ماديا بالتحسن الأول أو الهدف من العلاج.

3- التركيز على المريض

في هذه المرحلة، نحن ننتقد توفير جميع احتياجات المريض بما في ذلك الطعام والشراب والعلاج والدعم لتحسين الحالة العقلية حتى يتمكن من مواجهة المرض بسرعة.

4- بدء العلاج

الهدف من هذه النقطة هو إلغاء قوائم الانتظار بشكل عام ومباشر في المستشفيات الحكومية والخاصة أيضًا، وهذا ما تعنيه المواعيد.

5- الكفاءة

أي اختصاص طبي ومهني في علاج وتسريح المريض.

6- تجنب إهدار المعدات والمواد الاستهلاكية:

إنه مصمم للحفاظ على الأجهزة الطبية سليمة للسماح بعلاج العديد من الأشخاص في المراحل القياسية.

7- الإنصاف

أي لتوفير الرعاية الصحية الكاملة، ولا نهتم بالفروق الشخصية مع المريض، أي أسرة المريض، لأن الحالة النفسية للمريض تزداد سوءًا مع زيادة الألم، ولا نهتم بالجنس أو الشكل أو الخصائص الشخصية الأساسية للمريض.

سلامة المريض هي شرط للرعاية الجيدة

تؤمن منظمة الصحة العالمية بأن سلامة المرضى هي العامل الأكثر أهمية في الوصول إلى الرعاية الصحية وبالتالي تحدد السلامة على النحو التالي:

• الشفاء من المرض التشخيصي في وقت قصير.
• تجنب الأخطاء والتداعيات التي تعرض حياته للخطر.
• كما تتحمل الممرضة والطبيب المسؤولية الكاملة عن رعاية المريض وضمان سلامته.
• الجودة الشاملة تعني خلق بيئة جيدة تهتم بالحالة النفسية للمريض وعدم تركه وحده في طلب العلاج في حالة حزن.
• كما أن شعار المنظمة في تعريفها لسلامة المرضى هو إحداث فرق ملموس وإيجابي في حياة المريض يشعر به بعد التعافي من المرض.
• لذلك فإن الجودة هي مطلب أساسي لسلامة المرضى.

اقرأ أيضًا: أهمية الجودة ومواصفاتها

لذلك، في هذا المقال، قدمنا ​​لكم جودة الرعاية، وسلامة المرضى، وجميع أساسيات تحقيق الرعاية الصحية، والعوامل التي نحقق من خلالها جودة الرعاية وسلامة المرضى.