خدمة عملاء we الخط الأرضي

نحن خدمة عملاء الهاتف الثابت، هناك اضطرابات متكررة في الخط الثابت لشركة المصرية للاتصالات WE.

من أجل تقديم شكوى لإصلاح هذه الثغرات، يجب الاتصال بخدمة العملاء وفي هذا الموضوع يمكنك التعلم من مقالتنا على رقم خدمة عملاء الخط الأرضي WE وباقات WE land.

نحن خدمة عملاء الخط الثابت

• نحن، المعروفين باسم المصرية للاتصالات، نقدم العديد من الطرق للمساعدة في حل المشكلات المتعلقة بالخطوط الأرضية.
• من خلال توفير أرقام خدمة العملاء لتلقي الاستفسارات والرد عليها، بالإضافة إلى تقديم شكوى خطأ.
• في الآونة الأخيرة، أصبحت Wei Corporation رائدة في مجال الاتصالات والتكنولوجيا الرقمية.
• لذلك فهي حريصة جدًا على التواصل مع عملائها في أي وقت من اليوم.

يمكن للعميل الاتصال بأرقام خدمة العملاء الأرضية التالية

• مكالمات من خط أرضي أو هاتف محمول إلى خدمة عملاء 111 Wei.
• يمكن الاتصال بالهاتف المحمول التالي للاتصال بخدمة عملاء المصرية للاتصالات على 01555000111.
• يمكن للعميل أيضًا التواصل مع خدمة العملاء عبر الخطوط الأرضية عن طريق الاتصال بالخط الساخن 1977.

اقرأ أيضًا: رقم خدمة عملاء Wei. تحدث إلى الدعم الفني

كيفية الاتصال بخدمة عملاء Wei عبر الدردشة المباشرة

• يمكن للعميل التواصل بسهولة مع خدمة العملاء نحن، للخطوط الأرضية، من خلال الدردشة المباشرة.
• نسعى جاهدين لتزويد العملاء بجميع وسائل الاتصال في أي وقت من اليوم.
• يمكن للعميل بدء محادثة مباشرة عن طريق فتح موقع WeChat على الويب والنقر على حديث خدمة عملاء WeChat.

كيفية الاتصال بخدمة عملاء Wei عبر البريد الإلكتروني

لقد قمنا بتعيين عنوان بريد إلكتروني يمكن للعميل أن يرسل إليه أي استفسار أو شكوى يرغب في تقديمها إلى الشركة.

نحن حزم الأرض

حزمة Wii Land Pack 35

• تكمن فائدة باقة الهاتف الأرضي Wi35 في أنها تتيح للعميل المشترك الحصول على دقائق غير محدودة.
  • للاتصال بأي رقم هاتف أرضي أو محمول من Wei.
• يمكن للعميل الاشتراك في هذه الباقة بدفع 35 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا.
• نقدم بعض الخدمات الإضافية لعملائنا، والتي يتم عرضها في شاشة رقم هاتف المتصل.
  • بالإضافة إلى خدمة تتبع “تحويل المكالمات”.
• يمكن للعميل الذي اشترك في هذه الباقة الاستمتاع بالمكالمة الدولية بسعر خاص قدره 2.99 جنيه إسترليني.
  • في الدقيقة بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة
• نظام الدفع في هذا الباقي متعدد، بحيث يمكن للعميل الدفع شهريًا أو سنويًا أو ربع سنويًا.

قد تكون مهتمًا بـ: فاتورة الهاتف الأرضي للشركة المصرية للاتصالات بالاسم

قطعة أرضنا 65

• تكمن فائدة باقة الهاتف الأرضي Wi35 في أنها تتيح للعميل المشترك الحصول على دقائق غير محدودة.
  • اتصل بأحد أرقام الخطوط الأرضية المختلفة أو هاتف محمول Wei.
• نمنح العميل الذي يشترك في باقة Wi-Ground 65 دقيقة للاتصال بالشبكات الأخرى، تقدر بحوالي 250 دقيقة.
• يمكن للعميل الاشتراك في هذه الباقة بدفع 65 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا.
• نقدم بعض الخدمات الإضافية للعملاء والتي تتمثل في إظهار رقم الهاتف للمتصل.
  • بالإضافة إلى خدمة تتبع “تحويل المكالمات”.
• يمكن للعميل الذي اشترك في هذه الباقة الاستمتاع بالمكالمة الدولية بسعر خاص قدره 2.99 جنيه إسترليني.
  • في الدقيقة بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة
• نظام الدفع في هذا الباقي متعدد، بحيث يمكن للعميل الدفع شهريًا أو سنويًا أو ربع سنويًا.

شروط وأحكام باقات Wii Landline

• حزمة Wii Land 20 (120 دقيقة محلية بالإضافة إلى معرف المتصل) هي الحزمة الأساسية للخط الأرضي في منزلك.
• قيمة الاشتراك الشهري لهذه الباقات غير شاملة الضرائب.
• تتيح خدمة التتبع للمشتركين إعادة توجيه جميع مكالمات الخطوط الأرضية إلى خط آخر، سواء كان هاتفًا أرضيًا أو هاتفًا خلويًا من WE.
• خدمة معرف المتصل هي الخدمة التي تتيح للعميل التعرف على رقم المتصل قبل الرد عليه.
• يتم استهلاك دقائق الباقة على مدار الشهر، والباقي تنتهي صلاحيته في نهاية الشهر.
  • الباقي لا ينتقل إلى الشهر المقبل.
• تطبق الشركة سياسة الاستخدام العادل للباقة الأولى والثانية كل شهر.
  • (2500 دقيقة للهاتف المحلي أو خط We Mobile + 1000 دقيقة للمحافظات).
• بعد انتهاء صلاحية الدقائق المجانية، سيتم احتساب جميع الدقائق الأخرى كالمعتاد.
  • مع إضافة السعر على فاتورة العميل التالية.
• إذا اشترك العميل في باقة Wi Home 35، فسيتم توفير خدمة الاتصال بالهاتف المحمول بشبكة Wi-Fi حسب الإمكانيات التقنية.
• ولجميع عملاء WeMobile الذين تحولوا من شبكات أخرى بنفس الأرقام.
  • يمكنك الاستمتاع بمزايا باقة Wii Ardy من خلال توفير خدمة متنقلة لجميع الشبكات.
    • هذا يعتمد على رغبات العملاء.
  • إذا قمت بالاشتراك في حزمة Wii Ardy 65، فإن خدمات الهاتف المحمول متاحة لجميع الشبكات.
• يعتمد التسجيل في خدمة الدقائق الدولية على متطلبات العميل.
• سعر الدقيقة الدولية 2.99 جنيه للدقيقة بعد الضريبة سواء بالنسبة للدول العربية أو الأمريكية.
• الدول الأوروبية، والدول الكندية، ودول الكاريبي، وجنوب السودان وجميع الدول باستثناء:
  • دولة تونسية.
  • بجانب الدولة الجزائرية.
  • دولة المغرب.
  • موريتانيا.
  • النيجر.
  • جزر المالديف.
  • سيشيل.
  • غينيا.
  • تشاد.
  • كوبا.
  • زيمبابوي.
  • بوروندي
  • مالي
  • سيرا ليون.
  • مدغشقر.

كيفية طلب الاشتراك في باقات We Ardy

• اذهب إلى أقرب فرع We واطلب الاشتراك في باقة We Land.
• اتصل بخدمة العملاء الأرضية على رقم 111.
• بالإضافة إلى استخدام الخدمة الصوتية بالاتصال على 111.
• للاشتراك في باقة We Land، قم بتسجيل الدخول إلى موقع We على الويب.

لقد اخترنا لك: دليل الهاتف الثابت للشركة المصرية للاتصالات

كيفية الاشتراك في باقة WE أرضي من خلال الموقع

• تسعى نحن للاتصالات جاهدة لتوفير الوقت والراحة للعملاء.
• كما حرصت على أن تكون من بين طرق الاشتراك في باقات Wei عن طريق الدخول إلى موقع We والاشتراك.
• ومع ذلك، لا يعرف بعض الأشخاص كيفية التسجيل من خلال الموقع، لذلك أوضحنا ذلك.
• يجب على العميل أيضًا إنشاء حساب شخصي على موقع Wei.
  • القدرة على التحكم في خطك الأرضي.
• يجب على العميل أيضًا دفع آخر فاتورة مستحقة على خطه قبل البدء في الاشتراك في باقة جديدة.
• كما ستضيف الشركة الرسوم الخاصة للاشتراك في الخدمة للفاتورة القادمة.
• في حال تطابق بيانات العميل مع البيانات المسجلة بالموقع من رقم هاتف ورقم بطاقة شخصي.
  • تمت إضافة الخدمة المراد إضافتها والحزمة.
• حتى إذا كانت بيانات العميل لا تتطابق مع البيانات الموجودة على الصفحة.
  • يتم توفير صفحة بها نسخة من بطاقة هوية العميل، من الأمام والخلف، لتحديث البيانات.
    • يكون صالحا.
• بعد ذلك تقوم الشركة بفحص البيانات للتحقق منها، وبعد ذلك يتلقى العميل رسالة على هاتفه المحمول توضح عملية تحديث البيانات.
  • واطلب منه العودة للموقع لاستكمال الطلب المقدم.

في نهاية الموضوع وعلى موقع تريندات وبعد التعرف على رقم خدمة عملاء We الأرضي، ذكرنا باقات We الثابت ومميزاتها.

ذكرنا كيفية الاشتراك في باقات We Ard من خلال موقع Wei. عليك فقط مشاركة هذا الموضوع على جميع وسائل التواصل الاجتماعي.