أنواع أدوات الاتصال موضوع يبحث عنه الكثير من الناس، والمقصود بمصطلح الاتصال هو تبادل الأفكار بين الأشخاص الذين لديهم نظام موحد يتضمن رموزًا وكلمات.
مع تطور التكنولوجيا في هذا العصر، أصبح هناك العديد من وسائل الاتصال، وهذه التطورات جعلت التواصل مع الناس أسهل من أي وقت مضى.
أنواع وسائل الاتصال
هناك عدة أنواع من أدوات الاتصال، ونوجزها فيما يلي:
التواصل اللفظي
- يحدث الاتصال اللفظي عندما يبدأ شخصان في التحدث مع بعضهما البعض، ويحدث ذلك عبر الهاتف الخلوي أو وجهًا لوجه.
- يمكن القيام بذلك في شكل فيديو عبر الإنترنت باستخدام برامج الاتصال المختلفة.
- بعض هذه المحادثات أكثر رسمية، مثل اجتماعات الشركة، ويمكن أن تكون أكثر رسمية، مثل. ب. الدردشة مع صديق على القهوة في الصباح.
- لا يعتمد فقط على استخدام الكلمات، ولكن أيضًا على مدى تعقيد الكلمات وحجمها في اللغة.
- تتحقق جودة الرسالة أيضًا بناءً على أشياء مثل نبرة الصوت ودرجة صوته، بالإضافة إلى الطريقة المستخدمة عند ترتيب هذه الكلمات لإنشاء رسالة ذات معنى.
- من الصعب فصل هذا النوع من الاتصال عن التواصل اللفظي.
- يتضمن الاتصال اللفظي استخدام اللغة والخطاب والمفردات. إنها طريقة جيدة للتعبير عن المشاعر وتنقسم إلى 4 أنواع.
- التواصل وجهاً لوجه: هي عملية تبادل الأفكار وإجراء المحادثات سراً دون أن يعرفها أحد، والهدف منها دراسة الفكرة وتقييمها في ذهنك.
- حتى نقرر مشاركتها مع من حولنا أو الاحتفاظ بها.
- التواصل مع الآخرين: يحدث بين شخصين، الشخص الأول هو المرسل والثاني المتلقي، في التعبير عن الآراء وتقديم الآراء هناك انعكاس للدور.
- التواصل بين المجموعات الصغيرة: يعني الاتصال الذي يحدث بين مجموعة صغيرة من الناس، أكثر من شخصين، يمكن للجميع التعبير عن رأيهم والتحدث بحرية.
- تشمل الأمثلة المؤتمرات الصحفية واجتماعات مجلس الإدارة.
- لتجنب إساءة فهم الأشخاص في المجموعة، من الأفضل قصر المناقشة على موضوع معين للتأكد من أن المحتوى له صدى بالطريقة التي تريدها.
- الاتصال الجماهيري: ويشارك فيه عدد كبير من الناس، لذا يقتصر دوره على تلقي الكلام دون تدخل.
- يُمنح دور المتحدث لشخص واحد حتى لا يحدث فوضى، وغالبًا ما تتكون الحملات الانتخابية من هذا النوع جنبًا إلى جنب مع الخطابة.
اقرأ أيضًا: الفرق بين وسائل الاتصال في الماضي والحاضر
التواصل غير اللفظي
- لا تقتصر عملية الاتصال على البشر فحسب، بل يمكن للحيوانات أيضًا التواصل، ويعتقد بعض الناس أن الآلات الإلكترونية تتواصل أيضًا فيما بينهم.
- يتطلب الاتصال توافر بعض الرموز الموحدة بين الناس، ويتم مشاركتها بطريقة منهجية ومنظمة.
- يجب أيضًا ربط الاتصال اللفظي المباشر بالتواصل غير اللفظي من أجل تحقيقه بالكامل.
- تعابير الوجه التي تظهر على الوجوه أثناء التحدث تجعل الرسالة أكثر وضوحًا للمتلقي، بالإضافة إلى خلق مشاعر مختلفة.
- من الممكن أيضًا الاعتماد فقط على التواصل غير اللفظي دون التواصل اللفظي.
- عند التواصل مع الآخرين، يمكن للأشخاص ذوي الإعاقات السمعية استخدام التواصل غير اللفظي بالإضافة إلى تعبيرات الوجه المتعددة لنقل المعنى إلى المتلقي.
- يعتمد عليه المدربون أيضًا عند التواصل مع الأشخاص في الفريق الرياضي، بحيث يتواصلون معهم باستخدام إشارات تشير إلى حركات أو خطط محددة.
التواصل الكتابي
- هي عملية طباعة الرموز في اللغة سواء كانت حروفًا أو أرقامًا حتى يتم نقل المعلومات.
- يستخدم هذا النوع من الاتصال لمشاركة المعرفة حول الكتب والمدونات، وأحد أكثر هذه الأدوات شيوعًا هو البريد الإلكتروني.
- على الرغم من أن الاتصال الكتابي مطلوب للرد على الرسالة حتى يتمكن المرسل من التحقق من وصولها بنجاح، إلا أنه يتمتع بالعديد من المزايا مقارنة بالأنواع الأخرى.
- تشمل الأمثلة توفير التسجيلات التي يمكننا استخدامها كمراجع وكونها طريقة سهلة لتوصيل الرسالة إلى مجموعات كبيرة من الأشخاص بأقل تكلفة.
- بغض النظر عن عدد أنواع الاتصالات الكتابية الموجودة، مثل البريد الإلكتروني أو المذكرة أو منشور Facebook، يظل الهدف الأساسي هو نقل المعلومات بشكل واضح لا لبس فيه.
- ومع ذلك، يمكن أن تؤدي مهارات الكتابة الضعيفة لدى المرسل إلى وصول محتوى الرسالة إلى الآخرين بطريقة خاطئة، مما يسبب التوتر وسوء الفهم.
- وأحياناً تؤدي إلى مشاكل قانونية تؤدي إلى فشل عملية الاتصال برمتها.
- للقيام بذلك، من الضروري المضي قدمًا وفقًا لأمرين مهمين، أولاً، امتلاك مهارات كتابة جيدة، وثانيًا، دراسة محتوى الرسالة بعناية بحيث تعكس تعليمات المرسل.
انظر أيضًا: الإعلام والاتصال
التواصل البصري
- تشير معظم الأفعال البشرية، مثل مشاهدة التلفزيون أو تصفح مقاطع الفيديو على Facebook، إلى أفعال بشرية.
- بالإضافة إلى إنشاء مواقع متخصصة لعرض الصور، تعتمد المجتمعات بشكل كبير على استخدام الاتصال المرئي.
- يتم استخدامه كأداة لدعم الاتصال الشفوي والمكتوب ويهدف إلى استخدام الصور الفوتوغرافية وكذلك الرسوم البيانية والمخططات لنقل المعلومات.
- يقطعون شوطًا طويلاً في جعل الرسالة أكثر وضوحًا.
انظر هنا: وسائل الاتصال القديمة وتأثيرها على المجتمع
هناك أنواع عديدة من أدوات الاتصال ويعتمد الاختيار بينها على الموقف: عندما تريد التحدث إلى شخص ما، فإنك تستخدم التواصل اللفظي، وعندما تريد التعبير عن شيء ما من خلال الإشارات، فإنك تعتمد على التواصل غير اللفظي.
إذا كنت ترغب في إرسال رسالة مكتوبة، اختر الاتصال الكتابي، راجع موقع لمزيد من التفاصيل.