في حالة ابتلاع ماكينة atm كارت البنك ما ينبغي فعله لاسترجاعها؟

في حالة ابتلاع البطاقة البنكية للصراف الآلي

• يشعر معظم المواطنين بعدم الارتياح الشديد عندما تبتلع ماكينة الصراف الآلي بطاقة فيزا، أو ما يعرف ببطاقة الائتمان الخاصة بالبنك.
• هذا بالطبع يؤثر على العملاء الذين يعانون من عدم الأمان، خاصة إذا كانت البطاقة تحتوي على مبلغ كبير من المال، خاصة وأن العميل هو الأكثر احتياجًا للمال.
• وعندما يتعرض العملاء لمثل هذه المشكلة، فقد تكون هناك مجموعة من الأساليب والحلول التي تمكنهم من التخلص من تلك المشكلة والقضاء عليها.
• عندما يتم ابتلاع آلة الصراف الآلي، يمكن للمستخدم الضغط على زر الإلغاء على الفور وانتظار خروج البطاقة مرة أخرى من تلقاء نفسها.
• في حالة عدم خروجها بعد تنفيذ هذه الخطوة السابقة، وإذا لاحظت عرض عبارة الترحيب، قم بإدخال البطاقة مرة أخرى.
• هنا يتوجب عليك الاتصال بالبنك التابع لبطاقة الائتمان وإبلاغه فوراً، ويفضل أن تكون بالقرب من الجهاز حتى يحل المشكلة فنياً.
• وإذا كانت الآلة التي حدثت فيها المشكلة موجودة داخل بنك أو في متجر، يتم فتح الجهاز واستخراج البطاقة على الفور.
• يمكنك استخدامه مرة أخرى أو الانتظار حتى يتم إعادة تشغيل جهاز الصراف الآلي بالضغط على زر الإلغاء وبعد ذلك ستتم استعادة بطاقتك ويمكنك أيضًا إكمال العملية مرة أخرى بنجاح.

كيفية استرجاع بطاقة الصراف الآلي من الجهاز

• عندما تبتلع ماكينة صراف آلي، يمكنك الاتصال على الفور بخدمة العملاء في البنك الذي تنتمي إليه البطاقة أو الجهاز نفسه، وهذا إذا كنت تستخدم آلة لمصرف آخر.
• يمكنهم إعادة بطاقة الكاشير، وهذا إذا كانت الآلة موجودة داخل أحد فروع البنك، فلن تتحمل أي قلق أو مشكلة، فسيتم حلها على الفور.
• في حالة وجود الجهاز خارج الفرع، يجب على العميل التوجه إلى أقرب فرع للبنك التابع له والذي أصدر بطاقة الصراف الآلي.
• وهنا يقدم طلبًا بابتلاع جهاز الصراف الآلي لبطاقة الائتمان التي كان ينفق من خلالها أمواله، وهنا يتقدم موظف خدمة العملاء بشكوى لحلها في أسرع وقت ممكن.
• أو أن يعود صاحب البطاقة للبنك مرة أخرى، بحيث يتم استرداد البطاقة الائتمانية المبتلعة في أسرع وقت ممكن، وإذا تم استرداد البطاقة من نفس الفرع الذي ابتلعت فيه الآلة البطاقة.
• هنا لا يتم دفع أي رسوم لاسترداد البطاقة، ولكن إذا قمت باستردادها من فرع آخر، فإن فرع البنك يطلب منك دفع رسوم إصدار بطاقة جديدة بدلاً من البطاقة المفقودة.

إذا ابتلع الصراف الآلي البطاقة

في بعض الأحيان يتعرض عملاء البنوك أو المتقاعدون لمشكلة سحب بطاقة الصراف الآلي أثناء عملية سحب الأموال من الجهاز، وبالطبع هذا الأمر مزعج للغاية ويضع العملاء في حالة من القلق والارتباك الشديد وحتى الحزن خوفًا من الضياع. أموالهم، مما يسبب الذعر للعملاء، ولكن ما يجب فعله فعله في هذه الحالة.

لا يستطيع العميل أن يقلق وينتظر قليلاً ويفكر بعقل وليس بتهور، حيث توجد بعض الأسباب التي تعرض العميل لهذه المشكلة ومنها ما يلي:

• يجب على العميل إدخال الرقم الغني بشكل متكرر ثلاث مرات متتالية، عن طريق الخطأ أو إدخاله بشكل متقطع، ولكن على مدار 24 ساعة.
• أو إظهار البطاقة حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها، أو إظهارها في تاريخ انتهاء الصلاحية.
• يمكن أيضًا ابتلاع بطاقة التأشيرة في حالة فقد البطاقة أو سرقتها أو ابتلاعها بواسطة الجهاز والإبلاغ عنها، وعندما يحاول أي شخص استخدامها، تحدد الآلة البطاقة بأنها ليست له أو التي تم الإبلاغ عنها مسبقًا وأن الآلة تسحبها.
• من الممكن أيضًا مواجهة هذه المشكلة في حالة إدخال بطاقة الفيزا وتأخير كتابة كلمة المرور أو كلمة المرور.
• تأخير كبير في سحب البطاقة، بعد إتمام عملية السحب يتم سحب البطاقة على الفور.
• أو يتم ذلك عند حدوث أي مشكلة أو عيب فني في ماكينة الصرف الآلي نفسها، والتي يجب صيانتها من قبل المتخصصين.

كيفية إخراج البطاقة من الكاشير

• يتم استرداد بطاقة الائتمان أو بطاقة الفيزا بطرق بسيطة وسهلة، ولا بد من عدم قلق صاحب البطاقة، حيث تم إيجاد العديد من الطرق والعمل على حل مشكلة الصراف الآلي عند ابتلاع بطاقات الائتمان الخاصة بالعميل.
• هو أنك تقدم على الفور طلبًا يفيد بأن الآلة ابتلعت بطاقة التأشيرة، عن طريق الاتصال بخدمة العملاء، مع الإشارة إلى الموقع الدقيق للجهاز وتوقيت سحب البطاقة.
• عند توصيل الجهاز بالبنك نفسه، يحتفظ فرع البنك الأقرب للجهاز ببطاقة الفيزا، عن طريق إخراجها من الجهاز وإبقائها مع مسؤولي الأمن في فرع الجهاز.
• وذلك حتى يأتي العميل في اليوم التالي أو أي وقت لاحق لاستلامه ويتم ذلك بإثبات هويته من خلال بطاقة الهوية، وينصح هذا الأمر العملاء بسحب الأموال من أي جهاز في فروع البنك نفسها .
• أما إذا كانت الآلة خارج فرع البنك، كما هو الحال في الشارع أو في المولات، فإن الآلة هنا في معظم الحالات إذا كانت مملوكة لشركات خاصة غير البنك نفسه.
• لذلك يجب على العميل التوجه إلى أقرب فرع من فروع البنك الذي يتعامل معه، و / واستخراج بدل فاقد على الفور، وفي هذه الحالة يتم إتلاف رقم البطاقة القديمة.

الصراف ابتلع بطاقة الراجحي

• يتعرض عملاء الراجحي أحيانًا لمشكلة ابتلاع أجهزة الصراف الآلي لبطاقة فيزا، وقد تؤثر هذه المشكلة بشكل كبير على العملاء مما يضعهم في موقف لا يحسدون عليه، حتى يتمكنوا من اللجوء إلى بعض الحيل والأساليب التي تساعدهم في التغلب عليها. هذه المشكلة وحلها.
• ثم فور ابتلاع الجهاز لبطاقة Visa الخاصة بك، يجب على الراجحي الضغط على زر إلغاء، وعليك الانتظار حتى يخرج مرة أخرى، وعليك الانتظار قليلاً، وإذا لم تخرج، يجب عليك الاتصال خدمة عملاء البنك واتباع التعليمات الصحيحة لاسترداد بطاقتك بشكل صحيح.
• في حالة سحب كشوف المرتبات الزرقاء والمخصصة للرواتب الحكومية أو رواتب القطاع الخاص فيتم الإبلاغ عنها على الفور ويتم معرفة المبلغ الموجود بها والإبلاغ عنها في مكان العمل نفسه وتعويض عن المفقود.
• وتم شحنها بالمبلغ المفقود، وتم تعليق البطاقة على الفور، كما يتم الإعلان عنها لخدمة عملاء البنك، ولكن هنا يتم استلامها من مكان العمل وليس من البنك.

وبذلك نكون قد وفرنا لك في حالة قيام ماكينة الصراف الآلي بابتلاع البطاقة المصرفية. لمزيد من المعلومات يمكنك ترك تعليق في اسفل المقال وسنقوم بالرد عليك حالا.