برنامج تعليمي عن ربوت المحادثة

برنامج تعليمي حول روبوتات الدردشة يتم تعريفها على أنها أجهزة وآلات يتم تصنيعها وبرمجتها لأداء العديد من المهام، حيث إنها أسرع من البشر وتختلف أنواعها حسب المعنى الذي صنعت من أجله، كونها من بين الأنواع الرئيسية للروبوتات التعليمية حيث ظهرت مع التطور التكنولوجي الذي أدى إلى تطور في المجالات والتقنيات في العالم ساهم في إضافة العديد من الفوائد إلى الحياة اليومية ومن خلال الموقع ترينداتي سنعرض لكم من خلال السطور التالية ما هو الـ chatbot وكيف يكون يعمل.

برنامج Chatbot التعليمي

برنامج chatbot هو برنامج كمبيوتر مصمم لمحاكاة المحادثات البشرية بذكاء مثل تلك التي يتم إجراؤها مع مستخدم واحد أو مجموعة من المستخدمين من خلال الاستماع أو الكتابة. يُعرف أيضًا باسم مثيل محادثة مصطنع لأنه يتم الاستفادة من chatbot من خلال تقنيات وأساليب تعليمية معينة التي يمكن تعليمها للطالب، ومن خلال تطبيقات المراسلة والمواقع الإلكترونية، يعتبر أيضًا أحد برامج الذكاء الاصطناعي في النظام الذي يدعم ويخدم العملاء من خلال روبوتات المحادثة، حيث أن الإجابة الصحيحة على هذا السؤال هي[1]

• مساعد واتسون آي بي إم واتسون ميسور التكلفة.

ما هو الشات بوت

يتم تعريف المحادثة على أنها عملية الاتصال والتفاعل وتبادل ونقل المعلومات، وينقسم مفهوم روبوت المحادثة إلى كلمتين “روبوت” ومحادثة “دردشة”. كما أنه يتفاعل أو يتحدث مع الذكاء الاصطناعي. نظام قائم على فهم ومعالجة وتقديم استجابة لخطاب الإنسان.[1]

كيف يعمل الشات بوت

يعتمد روبوت المحادثة على سلسلة من الخطوات المتسلسلة والمنظمة للحصول على استجابة صحيحة لاستفسارات المستخدم حيث أن هذه الخطوات كالتالي[1]

• تغذية مدخلات المستخدم إلى طبقة الذكاء الاصطناعي التي تحتوي على محرك البرمجة اللغوية العصبية ومحرك القرار.
• يفهم NLP نية المستخدم وسياقه، وبالتالي يحول مدخلات المستخدم إلى لغة مفهومة ويرسلها إلى محرك القرار.
• يستخدم محرك القرار خوارزمية التعلم الآلي لتحديد الاستجابة المناسبة التي سيعطيها الروبوت، ثم يرسل تلك الاستجابة إلى منشئ اللغة الطبيعية.
• تعمل وحدة توليد اللغة الطبيعية عن طريق تحويل لغة الآلة إلى نص أو كلام يمكن للبشر فهمه.
• ينتج عن وحدة توليد اللغة الطبيعية الإجابة التي سيقدمها روبوت المحادثة للمستخدم.

راجع أيضًا لا يوجد رمز خاص لمسابقات الروبوت.

ما هي أنواع روبوتات المحادثة الموجودة

تعد Chatbots من بين برامج الذكاء الاصطناعي التي تحاكي محادثة لغة طبيعية من خلال مواقع الويب أو تطبيقات المراسلة، حيث يتم تقسيمها إلى نوعين موضحين أدناه[2]

• روبوت الدردشة القائم على القواعد حيث يتم تحديد الإجابة في هذه الروبوتات مسبقًا من خلال تدفق المحادثة، فإنها تحتوي على أسئلة المستخدمين والإجابات المقابلة لها، ويتم استخدام الروبوت لمنطق البرمجة البسيط المصمم للإجابة على استفسارات المستخدمين.
• روبوت المحادثة المستند إلى الذكاء الاصطناعي يستخدم هذا النوع من الروبوتات في معالجة اللغة الطبيعية، ومن خلال فهم استفسارات المستخدم والرد عليها بشكل أكثر ذكاءً، تتعلم هذه الروبوتات باستمرار من محادثات المستخدم وتصبح أكثر ذكاءً من خلال فهم ما يفضله المستخدم.

أنظر أيضا مجالات تطبيق الروبوت

ما هي الاستخدامات الممكنة لروبوت الدردشة

يعد chatbot بأداء العديد من المهام حيث توجد العديد من المجالات المثيرة للاهتمام التي يمكن استخدام chatbot فيها وتظهر أبرز مجالات التطبيق أدناه[1]

• خدمة العملاء يمكن إنشاء روبوت يمكنه التعامل مع استفسارات العملاء في ثوانٍ دون أي تأخير في الخدمة.
• طلبات حجز المواعيد أو التذاكر يستخدم برنامج الدردشة الآلي لتلقي طلبات الحجز للمطاعم أو صالونات التجميل أو تذاكر السينما.
• بوت المعلومات يمكن أن يوفر معلومات حول مواضيع محددة مثل السياحة والخطط الحكومية ومعلومات التسوق.
• المساعد الصحي يراقب المساعدون الصحيون الحالة الصحية باستمرار ويقدمون الاقتراحات والنصائح للتحسين.

راجع أيضًا مسؤول عن التحكم في جميع أجزاء الروبوت ويتضمن برمجة الروبوت

مساعد واتسون لتعليم روبوت الدردشة

يمكن لـ Watson Assistant من IBM إنشاء وتدريب ونشر روبوت محادثة عبر الويب لأن Watson Assistant لا يتطلب أي خبرة فنية لأنه برنامج تعليمي يسمح للمستخدمين بالإجابة على الأسئلة ويستخدم استراتيجيات البرمجة اللغوية العصبية للإجابة على نية المستخدم لمعرفة. منصة IBM Cloud، فهي تعمل على إنشاء chatbot يستخدم نظام التعلم الآلي، والذي من خلاله يمكن أن يعمل chatbot ضمن مجموعة من الأجهزة والتطبيقات. Chatbot، هناك عدد من الخطوات التي يجب اتباعها وهي كالتالي[3]

قم بإعداد حساب IBM Cloud

في هذه المرحلة، سيتم إنشاء حساب BM Cloud على موقع منصة BM Cloud ويمكن الوصول إلى صفحة إنشاء الحساب “من خلال الموقع الرسميحيث يشترط إدخال بريد إلكتروني وكلمة مرور وبعض المعلومات الشخصية التي تسهل إنشاء الحساب.[4]

أنشئ روبوت محادثة باستخدام Watson Assistant

بعد تسجيل الدخول إلى منصة IBM Cloud باستخدام حساب المستخدم، يجب اتباع الخطوات التالية، والتي ستسهل إنشاء روبوت محادثة[4]

• في نافذة إنشاء Chatbot، انقر فوق Get Started.
• اختر خطة تعد خطة Lite المجانية كافية لبدء تشغيل أي شخص لا يدير مؤسسة كبيرة حيث تقدم 10000 رسالة شهريًا، بالإضافة إلى خمس مهارات للحوار و 100 عقد حوار، وإذا كان المستخدم يحتاج إلى خطة أكبر، يمكن الترقية إلى خطة مدفوعة في أي وقت. يمكن أيضًا الاحتفاظ بتدفقات الحوار وسجلات الدردشة والأهداف والكيانات.
• اختر خطة حيث يجب اختيار الاسم الذي سيتم إعطاؤه لبرنامج chatbot.
• العودة إلى لوحة معلومات IBM Cloud ويكون Watson Assistant متاحًا ضمن قائمة الخدمات الموجودة في ملخص المورد.
• انقر فوق اسم المساعد الذي تم إنشاؤه في الخطوات السابقة لتشغيل Watson Assistant.
• انقر فوق My First Assistant ثم انقر فوق الحوار الموجود في قسم المهارات.

راجع أيضًا أمثلة منافسة الروبوتات المحلية

النوايا والكيانات في مساعد واتسون

من المهم أن تفهم المقاصد والكيانات قبل البدء في إنشاء مربع حوار chatbot. يجمع chatbot بين النوايا والكيانات لمعرفة أفضل السبل للإجابة على الأسئلة. تشرح شركة IBM هذين المفهومين على النحو التالي[4]

• النوايا الإجراءات التي يطلبها المستخدم من روبوت المحادثة.
• الكيانات الأسماء التي تحتوي على أسماء الأماكن أو أسماء السلع.

حدد النية في Watson Assistant

النية هي غرض العميل أو نيته في طرح السؤال، لأن هذا القصد هو العثور على معلومات أساسية لساعات العمل أو لمجرد إلقاء التحية. يمكن أيضًا تعيين Intent في chatbot باستخدام Watson Assistant باتباع الخطوات التالية[4]

• في قسم القدرات، انقر فوق إنشاء نية، ثم أدخل اسم الهدف مع وصفه اختياريًا. يجب أن يعكس الاسم أيضًا النية، مثل الموقع أو الترحيب أو ساعات العمل أو إذا كانت النية عبارة عن تحية وعندما تضيف هذا الاسم، سيعرض المعالج مطالبة أخرى تسمى “مثال المستخدم” للمستخدم لإدخال جميع الطرق التي يستخدمها العملاء يمكن أن يقدموا أنفسهم لبرنامج الدردشة، على سبيل المثال ب أهلا أو تحياتي.
• يجب عليك إدخال كل نية والنقر فوق إضافة نموذج لإدخال جميع القيم المناسبة لها والحصول على قائمة سيستخدمها الروبوت لتحديد الهدف.
• يجب تكرار هذه الخطوات لأي نوايا أخرى قد تكون لدى العملاء، مثل ب. ساعات العمل، والاشتراك في الخدمة، ودعم التطبيقات، والموقع الإلكتروني، ويمكن أن تكون نية فراق لأنها مفيدة لترك تجربة مستخدم جيدة.

قم بإعداد الكيانات في Watson Assistant

يمكن إعداد الكيانات المتعلقة بنوع العمل وما يفعله للسماح لروبوت الدردشة بمعرفة كيفية البدء في الإجابة على الأسئلة، ويوضح ما يلي كيفية إعداد الكيانات في Watson Assistant[4]

• أدخل القيم المتعلقة بالكيان ومفرداته.
• يأخذ Chatbot القيم ويجد كيانًا محددًا استنادًا إلى المفردات التي يستخدمها العميل في سؤاله، ويمكن للعميل تسمية المعرض كصالة عرض بينما قد يقوم عميل آخر بتسمية متجر حيث يجب تضمين هاتين القيمتين في كيان واحد، إذا كان المعرض الفني عبارة عن كيان اسم، يكون المعرض هو اسم القيمة، وبالنسبة إلى صالة العرض والمتجر، فإنهما مترادفان.

الحوار والعقد في مساعد واتسون

يُظهر مربع الحوار كيف يستجيب روبوت المحادثة للعملاء. ينتقل إلى مواضيع جديدة ومتعددة بناءً على الردود السابقة من خلال استخدام أشجار الحوار، حيث تقوم شجرة الحوار بتحويل العميل من خلال العقد إلى مواضيع متعددة ويتناول العقد كيفية الاستجابة لكيانات أو نوايا محددة. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن يتضمن اسم العقدة وصفًا متعلقًا بالمشكلة التي يعالجها برنامج الدردشة الآلي.[4]

راجع أيضًا أجهزة الاستشعار مسؤولة عن التحكم في جميع أجزاء الروبوت

لذلك، قدمنا ​​لك الإجابة المناسبة على السؤال بعنوان برنامج تعليمي حول روبوتات الدردشة، والذي شرحنا فيه باختصار مفهوم روبوت المحادثة، وكيف يعمل، وحدد استخداماته وأنواعه الرئيسية. كما تمت مناقشة كيفية عمله بالتفصيل. .