ما هي خطة استمرارية العمل

ما هي خطة استمرارية العمل، إذا تعرضت شركة أو مؤسسة لانقطاع في أعمالها بدون خطة مسبقة، فلن ينتج عنها بلا شك أي دخل وبالتالي نفقات إضافية من شأنها أن تقلل الأرباح وتكلف المال عندما لا يتمكن التأمين من تغطية كل شيء، ولا يمكن أن تعوض عن التكاليف العملاء الذين ستخسرهم الشركة، وهنا تكمن أهمية خطة استمرارية الأعمال، وهي ضرورية في خطوات التطوير المستمر لتنفيذها.

ما هي خطة استمرارية العمل

خطة استمرارية العمل هي وثيقة أو وثيقة تحدد ما ستفعله الشركة في حالة الطوارئ غير المخطط لها مثل الانخفاض المفاجئ في المبيعات أو أي خطر، وتستخدم الشركات الكبيرة كلمة (BCP) للإشارة إلى هذه الخطة. وهو اختصار العبارة في اللغة الإنجليزية “الأعمال”. التخطيط المستمر. توضح الخطة مستوى استعداد المنظمة للتعامل مع حالات الطوارئ هذه، وهي أكثر شمولاً من خطط التعافي من الكوارث لأنها توفر معالجة أولية لحالات الطوارئ والمخاطر لتقليل الخسائر المحتملة، ومن ثم تنفذ خطة التعافي التي تغطي جميع الجوانب العمل الذي قد يتأثر.[1]

اقرأ أيضًا ما هي خطة التعافي من الكوارث

عناصر خطة استمرارية الأعمال

قبل الخوض في تفاصيل تطوير خطة استمرارية الأعمال، تجدر الإشارة إلى أنها تحتوي على عناصر أساسية مهمة، ولعل أهم هذه العناصر هي خطة التعافي من الكوارث، والتي تتعلق بالاستراتيجية التي يتم اتخاذها في أقرب وقت. تحدث بعض الأعطال، مثل فقدان الشبكات والخوادم أو تعطلها. أجهزة الشركات وفواصل البيانات، وهناك جوانب أساسية أخرى لها مثل وجود أدوات النسخ الاحتياطي للبيانات ذات الأولوية والتوافر العالي للوصول إلى تفاصيل الشركة المهمة حتى في حالة وقوع كارثة.

تطوير خطة استمرارية الأعمال في الشركات

في أوائل السبعينيات. بدأت المؤسسات المالية، وخاصة البنوك وشركات التأمين، في وضع خطط استمرارية الأعمال، والتي كانت تقتصر في ذلك الوقت على التعافي من الكوارث المحتملة، خاصة وأن مجال إدارة الأموال دائمًا ما يكون مكشوفًا، ولجأت هذه المؤسسات إلى الاستثمار في مواقع بديلة ثم تخزينها. بياناتهم في مواقع النسخ الاحتياطي عن بعد. إنها محمية، ومع مرور الوقت، أصبحت خطة استمرارية الأعمال أوسع لأنه بدونها، ستفقد الشركات عملائها ومزاياها التنافسية.

تأثير البيانات على خطة استمرارية العمل

مع ظهور عصر الإنترنت وحدوث ثورة تكنولوجية ضخمة أدت إلى زيادة هائلة في حجم البيانات ؛ الغرض الرئيسي من خطة استمرارية الأعمال هو حماية بيانات الشركة بأفضل حماية ممكنة ضد الكوارث المحتملة مثل فقدان البيانات أو الهجمات الإلكترونية. لهذا السبب، تدرك الشركات أن وضع خطة قوية لاستمرارية الأعمال يمثل أولوية قصوى.[2]

اقرأ أيضًا الفرق بين المنظمة والشركة والمؤسسة

خطوات إنشاء خطة استمرارية الأعمال

تتطلب خطة استمرارية العمل الكثير من العمل والوقت، وهو أمر ضروري مثل دراسة المشروع نفسه، حتى لا تتعرض مؤسسة الشركة لمخاطر تهدد وجودها أو تزيد من خسائرها. فيما يلي خطوات واضحة لمساعدتك على تنفيذه لعملك

بناء فريق مخصص لإدارة استمرارية الأعمال

الشركات التي تعرف المعنى الحقيقي للجودة من خلال وجود قسم وفريق متخصص للقيام بذلك، هي نفس الشركات التي تدرك أهمية وجود ميزانية مخصصة لفريق مهمته متابعة خطة استمرارية الأعمال والاستعداد لها جميعًا. حالات الطوارئ أو الكوارث، والخطوات التالية، والأطر الزمنية، وجهات الاتصال، والتواريخ، وما إلى ذلك. تكمن قوة المنظمة في أنها تحتفظ ببيانات موظفيها مثل جهات الاتصال والأسماء والعناوين وأرقام الهواتف الخاصة بهم حتى لا يتمكنوا من تحمل تكلفة تشكيل الشركة كفريق، يمكنه توجيه موظفيه باستمرار لمعرفة أدوارهم ومسؤولياتهم ومعرفة ما هو متوقع منهم في المواقف الخطرة.[3]

اقرأ أيضًا عوامل نجاح الفريق

تحديد أهداف وغايات الخطة

على الرغم من أن الهدف الرئيسي لخطة استمرارية الأعمال هو دائمًا حماية بيانات تكنولوجيا المعلومات والتعامل مع الكوارث المحتملة في هذا المجال، إلا أنها يجب أن تكون أكثر شمولاً وتشمل جميع الوظائف الرئيسية مثل الموارد البشرية والعلاقات العامة، فضلاً عن الأسباب التي أدت إلى هذا هو أن الكوارث من مصادر أخرى يمكن أن تأتي، مثل خطأ غير متوقع أو علاقات متوقفة مع عملاء خاصين، والاستعداد لكل هذه سيضمن تشغيل العمليات التجارية.

إجراء تقييم مخاطر الهيئة وتحليل تأثير الأعمال BIA

يتعلق هذا الجزء المهم من الخطة بدراسة المخاطر المحتملة لأي مشروع تبدأ الشركة في تنفيذه أو تطويره، أو حتى المهام والأعمال القائمة، وخاصة الأنشطة التجارية التي تحدث عند حدوثها.

إدارة المخزون واستمرارية التسليم

لا يمكن للشركة أن تنتظر لحظة لتفاجأ بنقص منتج معين أو نقص في المخزونات، ولكن يجب أن تكون مستعدة لمثل هذه المشاكل من خلال التفكير فيما يجب القيام به عندما يكون هناك نقص في الأسهم، وليس فقط فقير واحد الإنتاج، ولكن يمكن أن تكون الأسباب خارجية مثل ب. تلف المنتج أو حدوث أوبئة.[4]

إدارة مهام التجارة الإلكترونية

في الوقت الحاضر، لا غنى عن فوائد التجارة الإلكترونية، وهذا هو السبب في أنه من المهم لخطة استمرارية الأعمال الخاصة بك أن تنظر في كيفية التعامل مع تدفقات العملاء خاصة مع زيادة العرض والطلب، فضلاً عن الأمن السيبراني القوي ضد أي انتهاكات ونسخ احتياطي لحماية البيانات.

اقرأ أيضًا تقنية البرامج الوسيطة وتطبيقاتها

الحفاظ على خدمة العملاء

من الضروري أن تتضمن خطة استمرارية أعمال الشركة نهجًا شفافًا وعاطفيًا لعملائها مع دعاية قوية عندما تنشأ أزمة أو مشكلة داخلية بأي شكل من الأشكال، حيث أن ولاء العملاء هو جزء مهم من عملية التعافي السريع.

تطبيق استراتيجيات الطوارئ

عندما تتعرض شركة أو مؤسسة لكارثة وتتفاقم الخسائر المالية، ستكون خطة استمرارية الأعمال هي الشرح طريقة الرئيسية التي تحاول الشركة تعديل الموقف، وسيتم اختبار الكفاءة المهنية للإدارة في هذه الظروف حيث أن غالبية الشركات التي تقوم بذلك عدم تنفيذ إستراتيجية جيدة سوف يلجأ إلى أبسط حل لهم وهو تسريح عدد من الموظفين، وهذا الحل – الذي يحدث عادة – يمكن أن يؤدي إلى نتائج سلبية حيث تكسب الشركة تعاطف عملائها وموظفيها. يفقد الثقة، ويتعرض لضغوط مضاعفة.

اقرأ أيضًا تحديد ضغوط العمل

ة الخطة وتدريب الموظفين

بدأت خطة العمل في استمرارية العمل لة مستمرة كل فترة زمنية جيدة تحسينات، فأغلب الشركات منها بينها وخططهم لتحديد الثرات، كما أن تدريب الموظفين الهدف منه هو رفع أسعار العمل على الأزمات التي قد تكون لها الشركة. في أي وقت.

أهمية خطة استمرارية الأعمال

لجميع الفوائد التي تجلبها هذه التكنولوجيا الهائلة مع تطبيقاتها، يجب مراعاة جانب سلبي واحد، وهو زيادة احتمالية المخاطر، وأبرزها التعرض لخرق للأمن السيبراني يتسبب في خسارة الأعمال. بياناتها وتغرقها في أزمة حرجة أمام عملائها، ويظهر الوقت الحالي مدى خطورة الأمر عندما تضطر الشركات الكبيرة إلى الإغلاق أو يتعين عليها الانسحاب عند حدوث هذه الأزمات أو الأزمات المالية، وارتفاع التكاليف وفقدان الأرباح يعد أمرًا بالغ الأهمية. ضع في اعتبارك أن التأمين وحده لا يمكنه تغطية كل هذه الأضرار.

اقرأ أيضًا كيف تتغير من بيئة عمل صعبة

يقودنا ذلك إلى خاتمة مقالتنا ما هي خطة استمرارية الأعمال، والتي ناقشنا فيها بالتفصيل تعريف خطة استمرارية الأعمال وعناصرها والخطوات الأساسية لتنفيذها، وما يجب أخذه في الاعتبار بالنسبة للشركات الصغيرة والمتوسطة. اعتبارات متوسطة الحجم للشركات الكبيرة، ثم توصلنا إلى استنتاج مفاده أن الخطة عنصر ضروري لأي منظمة.