رقم خدمة عملاء stc المجاني في السعودية من الخدمات الرئيسية التي تقدمها شركة الاتصالات السعودية للأفراد في المملكة، وهي خدمة تسهل على الأفراد التواصل مع خدمة عملاء الشركة للإجابة على أي أسئلة لديهم قد يكون لديك استفسار عن خدمات الشركة أو تقديم شكاوى مختلفة، وهي عدة وسائل اتصال للعملاء من مشغلين آخرين أو من خارج المملكة المتحدة، ويعرض الموقع ترينداتي أدناه أهم هذه الوسائل.
جدول المحتويات
شركة الاتصالات السعودية STC
شركة الاتصالات السعودية stc هي أول شركة تأسست في السعودية لتقديم خدمات الاتصالات اللاسلكية والهاتف الأرضي والخدمات المتعلقة بالإنترنت، وقد تم تسميتها كشركة سعودية عامة بقرار من مجلس الوزراء في عام 2002 م، وبعد ذلك تم تصنيف أسهمها. مدرجة في السوق المالية السعودية بسعر 30٪. احتكرت الشركة خدمات الاتصالات اللاسلكية حتى ظهور عام 2004 م. في ذلك الوقت، فقدت الشركة احتكارها بمنحها ترخيصًا ثانيًا لشركة أخرى كانت تقدم نفس الخدمات، ومنذ ذلك الحين تسعى باستمرار لتزويد عملائها بكل ما هو جديد ومتطور لتلبية احتياجاتهم.
شاهد أيضاً تعرف على رصيد شريحة بيانات شركة الاتصالات السعودية واستهلاك باقة الإنترنت 2024
رقم خدمة عملاء مجاني في السعودية
يمكن لجميع عملاء شركة الاتصالات السعودية في المملكة المتحدة الاتصال بمركز خدمة عملاء stc باستخدام رقم الاتصال التالي 900، وهو الرقم الذي ستتلقى فيه خدمة عملاء الشركة جميع الاستفسارات والشكاوى من المملكة المتحدة. بالإضافة إلى ذلك، تقدم الشركة قنوات اتصال متنوعة للأفراد من خارج المملكة أو للتواصل من المشغلين الآخرين وأرقام الاتصال الأخرى، وهي كالتالي[1]
- رقم خدمة عملاء stc من خارج المملكة المتحدة 00966114555555.
- رقم خدمة عملاء موبايلي stc 0114555555.
- رقم خدمة عملاء زين 0114555555.
- تواصل مع مركز خدمة عملاء stc عبر الفاكس 8003030969.
- رقم خدمة عملاء موبايلي الجديد 1100.
رقم خدمة عملاء منطقة الأعمال stc
تخصص شركة الاتصالات السعودية الأرقام التالية لتمكين العملاء ومؤسسات قطاع الأعمال من التواصل بسهولة مع الشركة داخل المملكة المتحدة أو خارجها[2]
- اتصالات للشركات والمؤسسات. مركز الاتصال (محمول، هاتف، إنترنت، معلومات) 909
- الاتصال لعملاء الأعمال من مزود آخر 00966114520909
- الاتصال بالعملاء التجاريين من الخارج 00966114520909
رقم خدمة عملاء stc من مشغل آخر
توفر شركة الاتصالات السعودية stc رقمًا للاتصالات من المشغلين الآخرين فيما يتعلق بتوفير أي خيارات قد يحتاجها الأفراد للاتصال بمركز خدمة عملاء الشركة، حيث يمكن استخدام خدمة عملاء stc لمشغل آخر مثل الاتصال الرقم 0114555555
هذه هي الشرح طريقة التي يمكنك بها الوصول إلى خدمة العملاء إلكترونيًا
يمكنك التواصل مع خدمة عملاء stc عبر الموقع الرسمي للشركة باتباع الخطوات التالية
- انتقل إلى خدمة “اتصل بنا” على موقع الشركة.من خلال الموقع الرسمي“.
- انتقل إلى علامة التبويب “الاتصال” وحدد نوع الطلب ونوع الخدمة.
- اذهب إلى موقع خدمتي.
- قم بتسجيل الدخول إلى الموقع واملأ المعلومات المطلوبة.
- يرجى اتخاذ الخطوات اللازمة لإرسال الرسالة.
- سيتم إخطار المستخدم بالرد من خلال الموقع الإلكتروني أو عن طريق رقم الهاتف.
شاهد أيضاً كيفية تحويل رصيد من جوال إلى جوال 1444 Zain Mobily stc
هكذا تتحدث إلى خدمة عملاء stc
يمكن للأفراد التحدث بسهولة إلى ممثلي خدمة عملاء stc عن طريق الاتصال بالرقم المجاني 900 ثم القيام بما يلي
- اختيار اللغة التي يرغب العميل في التحدث بها إلى خدمة العملاء باستخدامها.
- حدد نوع المشكلة التي يواجهها العميل.
- يتم بعد ذلك إعادة توجيه العميل مباشرةً إلى أحد ممثلي خدمة العملاء لتلقي الرد المناسب على استعلام العميل.
- سيتم حل المشكلة خلال مدة أقصاها 5 أيام من تاريخ الشكوى من قبل العميل.
- يتلقى العميل رقمًا مرجعيًا للشكوى، بالإضافة إلى المدة المتوقعة للمعالجة وإجابة مكتوبة في شكل ورقي أو إلكتروني أو رسالة نصية.
إجراءات التعامل مع الشكاوى
تمر الشكاوى المقدمة من عملاء شركة الاتصالات السعودية بعدة مراحل وإجراءات، وهي كالتالي
- يحق للمستخدمين تقديم شكاوى حول خدماتهم مع مزودي الخدمة، بشرط ألا يتجاوز تاريخ تقديم الشكوى ستين يومًا من تاريخ الواقعة المعنية أو من تاريخ إصدار الفاتورة المتنازع عليها، إلا في الحالات. حيث ثبت أن المستخدمين لم يكونوا على علم بالفاتورة أو التاريخ في ذلك الوقت.
- إذا تم تقديم شكوى من قبل العميل، فسيتم معالجتها في غضون خمسة أيام كحد أقصى.
- بعد أن يقدم العميل شكوى إلى الشركة، سيحصل على رقم مرجعي للشكوى المقدمة والمدة التقديرية لمعالجة الشكوى عبر رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية.
- سيتلقى العميل ردًا كتابيًا على الشكوى المقدمة عن طريق إرسال رسالة نصية أو إلكترونية أو ورقية له.
- يمكن للعميل إحالة الشكوى إلى السلطة في حالة عدم قبوله الرد على الشكوى.
قم بتنزيل تطبيق stc-sawa
حتى يتمكن الأفراد من استخدام الخدمات الإلكترونية للشركة بسهولة عبر هواتفهم المحمولة، قدمت شركة الاتصالات السعودية تطبيقًا ذكيًا يمكن للعميل من خلاله تنفيذ العديد من خدمات ومهام الشركة. بما في ذلك الاطلاع على الفواتير ودفعها، وتعبئة الأرقام المدفوعة مسبقًا، والاشتراك في العديد من الباقات والخدمات وإلغاء الاشتراك فيها، وما إلى ذلك، ويمكن تنزيل التطبيق على النحو التالي
- تنزيل تطبيق stc Sawa لأجهزة Android “من خلال الموقع الرسمي“
- تنزيل تطبيق stc Sawa لأجهزة iPhone “من خلال الموقع الرسمي“.
أنظر أيضا طلب رقم هاتف محمول في السعودية للاسم ورقم الهوية 1444
رابط خدمة عملاء stc
يمكنك استخدام الرابط “من خلال الموقع الرسمييجب عليك الانتقال إلى علامة التبويب “اتصل بنا” واتخاذ الخطوات المناسبة للتواصل مع خدمة عملاء الشركة من خلال تحديد موضوع الاتصال ونوع الخدمة.
نصل هنا إلى نهاية المقال الخاص برقم خدمة عملاء stc المجاني داخل السعودية، والذي من خلاله لدينا آلية التحديث مع تعرف على خدمة عملاء الشركة ورابط التواصل مع الخدمة.