يجب على المواطنين والمقيمين في السعودية اتباع شرح طريقة حل مشكلة خدمة الوزارة التي، على مسؤوليتنا، غير متوفرة في السعودية لتوفير الوصول إلى الأسواق والأماكن العامة الأخرى بالإضافة إلى تمكينك. الوصول إلى الخدمات الإلكترونية الحكومية التي يقدمها تطبيق توكلنا.
جدول المحتويات
عبر تطبيق توكلنا
أطلقت الوكالة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي تطبيق توكلنا لتقديم العديد من الخدمات وجوازات السفر وكذلك خدمة المحفظة الرقمية للوثائق والأوراق أثناء حظر التجوال الذي فرضته الحكومة بسبب انتشار وباء كورونا.[1]
راجع أيضًا قم بتنزيل تطبيق Tawakkalna من Google tawakkalna apk
حل مشكلة خدمة الوزارة غير المتوفرة في ثقتنا
يتم حل مشكلة عدم توفر خدمة الوزارة في تطبيق توكلنا من خلال محاولة تسجيل الدخول مرة أخرى في أوقات أخرى كما أشار فريق الدعم الفني للتطبيق عبر الحساب الرسمي على شبكة التواصل الاجتماعي تويتر.[2] يمكن للمواطنين والمقيمين المحليين الاتصال بالدعم الفني إذا استمرت هذه المشكلة أثناء محاولة إعادة التسجيل خلال اليوم.
حل مشكلة الخدمة على توكلنا. غير متوفر
يمكننا محاولة حل مشكلة عدم توفر الخدمة في تطبيق توكلنا باتباع الخطوات التالية
- احذف تطبيق Tokana من الهاتف.
- انتقل إلى متجر التطبيقات.
- اكتب ثقتك في الحقل المخصص للبحث.
- انقر فوق الزر “بحث” أو “إدخال”.
- انقر فوق تطبيقنا ثق بنا للحصول على النتائج.
- انقر فوق الزر تثبيت ثم قم بتشغيل البرنامج.
- قم بتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم.
- سيتم إجراء محاولة أخرى للوصول إلى الخدمة.
اقرأ أيضًا كيفية ضبط الحالة الصحية في Trust 1444
قم بتسجيل الدخول إلى حسابنا على الإنترنت
يقوم بعض الأشخاص في السعودية بتسجيل الدخول إلى “توكلنا” باستخدام متصفح الإنترنت الخاص بهم على النحو التالي
- انتقل إلى ثقتنا “من خلال الموقع الرسمي” مباشرة.
- انقر فوق رمز تسجيل الدخول الأحمر.
- أدخل رقم الهوية أو أدخل رقم الهاتف المحمول.
- أدخل كلمة المرور في الحقل المقدم.
- حدد المربع بجوار أنا لست روبوتًا.
- انقر فوق رمز تسجيل الدخول.
قم بتنزيل أحدث إصدار من تطبيق توكلنا 2024
يمكن لمالكي iPhone و iPad تنزيل أحدث إصدار من تطبيق توكلنا.من خلال الموقع الرسميأثناء تنزيل التطبيق نفسهمن خلال الموقع الرسمييمكن تنزيل برنامج “Tawakkalna” لجميع الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التي يعمل عليها نظام Android عبر App Store الرسمي وأصحاب أجهزة Huawei الحديثة.من خلال الموقع الرسميحول Ib Galary.
قم بتحديث ثقتنا على Android و iPhone
فيما يلي خطوات تحديث ثقتنا على Android و iPhone
- انتقل إلى متجر التطبيقات الرسمي.
- اكتب ثقتنا في مربع البحث، ثم اضغط على Enter.
- في النتائج، انقر فوق تطبيق استخدام الثقة الرسمي.
- انقر فوق الزر تحديث وانتظر حتى تنتهي العملية.
شاهد أيضاً نسيت كلمة المرور لتوكلنا 1444، كيفية إعادة تعيين كلمة المرور في تطبيق توكلنا
رقمنا للاستفسارات وقنوات الاتصال الأخرى
يمكننا التواصل مع فريق خدمة عملاء تطبيق “توكلنا” في السعودية على الرقم 8001289999 للأسئلة والاستفسارات والمساعدة الفنية بشأن مشكلات التطبيق. عبر حساب خدمة المستفيد على شبكة التواصل الاجتماعي تويتر “.من خلال الموقع الرسمي” مباشرة.
لا بد من الاتصال بفريق الدعم الفني في حالة عدم توفر موضوع خدمة الوزارة على مسؤوليتنا ولا يتم حله بمحاولة تسجيل الدخول في أوقات أخرى خلال اليوم حسب تعليمات فريق خدمة العملاء وهو كذلك. من أهم المشاكل في تطبيق ثقتنا التي يواجهها المواطنون والمقيمون حالياً، وهي المشكلة الحالية وهي التطبيق المعتمد لعدة خدمات حكومية أبرزها خدمة الهوية الصحية.