الفرق بين التسويق والمبيعات في عالم الأعمال وريادة الأعمال نجد العديد من المصطلحات مثل التسويق والمبيعات والإنتاج والعديد من المصطلحات الأخرى، والفرق بين التسويق والمبيعات مع ذكر الفروق ونقاط التقارب بينهما.
جدول المحتويات
ما هو مفهوم التسويق
يُعرّف التسويق بأنه مجموعة من العمليات والأنشطة التي تعتمد على دراسة الجدوى والتحليل وفهم الأسواق المستهدفة للشركة، وبعد ذلك يتم تطوير الخطة المناسبة لإنتاج منتج أو خدمة معينة تقدمها للمستخدمين، مما يجعلها متفوقة على منافسيها.
ما هو مفهوم المبيعات
تُعرّف المبيعات على أنها أي تبادل بين البائع والعميل ينتهي بإعادة العميل لمنتج أو خدمة معينة مقابل عائد مالي يعود إلى البائع بعد بيع المنتج بهدف المرور بالبيع لتحقيق الربح.
الفرق بين التسويق والمبيعات
الفرق بين المبيعات والتسويق هو أن المبيعات تركز عملهم المباشر مع العملاء المحتملين لحملهم على تنفيذ اهتماماتهم، بينما تهدف عملية التسويق إلى إثارة الاهتمام من خلال المنتجات وبالتالي فإن التسويق هو الأساس الأول لجذب انتباه العملاء بينما يلتقط قسم المبيعات هذا الاهتمام ويطوره بشكل أكبر. فيما يلي الاختلافات الرئيسية الأخرى بين التسويق والمبيعات[1]
- يتم تنفيذ أنشطة المبيعات في الغالب من قبل الأفراد أو تكون رقمية، بينما يتطلب التسويق مجموعة متنوعة من وسائل الترفيه وتحفيزًا كبيرًا.
- تركز المبيعات على احتياجات الشركة ويركز التسويق على احتياجات السوق.
- تهتم المبيعات بالعميل لأنها الرابط الأخير في دورة إنتاج ومبيعات المنتج، بينما يرى التسويق أن العميل هو الرابط الأول والأكثر أهمية.
- تتمحور أهمية المبيعات حول إقناع البائع للعميل بضرورة شراء المنتج وهنا يكون التفاعل فرديًا ومحدودًا ؛ في التسويق هناك حركة وتفاعل بين الشركة وجميع الأشخاص للحصول عليها من جودة المنتج التي تدفع المبيعات.
- البيع ينقل ملكية المنتج من شخص إلى آخر مقابل مبلغ كبير من المال، في التسويق، هو تحليل السوق والقدرة على فهم احتياجات المستخدمين وتأمين اهتمامهم بمنتج جديد.
- علاقة المبيعات هي علاقة واحدة بين طرفين فقط، بينما تكون علاقة التسويق مع أطراف متعددة وأهداف مختلفة.
- يعتمد مبدأ البيع على التركيز على شيء واحد فقط وهو ضمان القدرة على بيع كل ما يتم إنتاجه. أما بالنسبة لخطة التسويق، فإن النقطة هي التأكد من أن جودة ونوع المنتج يلبي احتياجات المستخدم مع الحفاظ على المعايير المتوقعة.
- لا ينتهي التسويق بالشراء والبيع فحسب، بل هو استراتيجية طويلة المدى يمكن أن تؤثر على المستخدمين على المدى الطويل.
- يعتمد مبدأ البيع فقط على القيمة النقدية للشراء والبيع، بينما يهتم التسويق بما يرضي ويسعد المستخدم، وما يلبي مطالبه واحتياجاته.
اقرأ أيضًا الفرق بين التجارة الإلكترونية والتسويق الإلكتروني
ما هو الغرض من التسويق والمبيعات
لنجاح شركة أو مشروع، يجب مراعاة الهدف الفعلي للتسويق والمبيعات، وتناقش أهداف التسويق والمبيعات أدناه
هدف التسويق
يهدف التسويق إلى طرح المنتج أمام العميل المحتمل، والذي يعتقد الشخص أنه الحل الذي سينقذه من مشكلته، لأن الهدف المباشر للتسويق ليس البيع أو تحقيق ربح، ولكن تعريف العملاء المحتملين ووضع الخدمات. والمنتجات أمام الآفاق من أجل استقطابها بشكل مقنع، تنشأ رغبة العملاء المحتملين في شراء الخدمة وضمان التعاون المستمر، وأساليب التسويق الرئيسية هي
- إنشاء إعلانات ورقية وتوزيعها على الأطراف المهتمة.
- استثمر في وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق.
- العمل مع النشطاء وكبار الشخصيات للترويج للخدمات.
- نشر المقالات من خلال وسائل الإعلام وعلى مختلف المواقع الشيقة.
- التوعية بالمحتوى الثقافي في شكل ورقي وإلكتروني.
- نشر العروض للشركات المهتمة من خلال الإعلانات الممولة ووسائل التواصل الاجتماعي.
ملحوظة التركيز في النقاط السابقة يوضح أن جميع الطرق السابقة تهدف إلى وضع الشركة أمام الآفاق وليس إجبارهم على الشراء، حتى يتمكن المشترون من التواصل مباشرة مع الشركة لطلب الخدمة أو المنتج ثم الدور قسم المبيعات يأتي بعد ذلك.
الهدف من البيع
الهدف الأساسي للمبيعات هو تحويل المهتمين بالخدمات والمنتجات إلى عملاء مبيعات بعد طرح الأسئلة الذكية والسؤال عن طبيعة احتياجاتهم وطرق تلبيتها.المشكلة في عالمنا العربي هي أن مفهوم المبيعات محدود إلى الوكلاء الذين يزورون الأشخاص المهتمين لحملهم على الشراء، وقد أصبح هذا المفهوم ضيقًا وقديمًا حيث توجد طرق جديدة وطرق مميزة يمكن أن يستخدمها من يبيعها، وأهمها وسائل التواصل الاجتماعي، والهاتف، وما إلى ذلك، وما يليها نقوم بتسمية مهام المبيعات، والتي تركز على المجالات التالية
- أجب عن أسئلة الجمهور ووضح طرق الدفع.
- عرض جميع الخيارات المتاحة وتحديد المواقع المناسبة للجمهور.
- تواصل مع العميل المحتمل وحاول إقناعهم بالخيارات المتاحة.
- الحصول على معلومات الاتصال مع العميل حتى اكتمال عملية الشراء.
- جمع وتحليل البيانات الخاصة بالآفاق وتحويلها إلى عملاء.
- مراقبة السوق من حيث الأسعار والمنافسين وضمان جودة الخدمة للعملاء.
ملحوظة مهمة قسم المبيعات بسيطة للغاية حيث أن الأشخاص المستهدفين مهتمون بالفعل بشراء الخدمة والقيام بأعمال تجارية مع الشركة.
العلاقة بين التسويق والمبيعات
العلاقة بين التسويق والمبيعات هي أنها علاقة تكاملية والأولى لا توجد بمعزل عن الآخر لأنها علاقة تصب في مصلحة المبيعات والعلاقة بين التسويق وليس من الضروري مجرد البحث عنها يمكن أن يؤدي البحث عن الاختلافات بين التسويق والمبيعات إلى حدوث ارتباك حول هذين المصطلحين. على الرغم من وجود اختلافات بينهما إلا أن هناك تشابهًا ضمنيًا في نفس الوقت، وهذا التشابه هو ما يجب أن نركز عليه نظرًا لوجود مبادئ وأنشطة عندما لا يمكن للتسويق والمبيعات أن يتواجدوا بمفردهم، خاصة في هذا اليوم وهذا العصر.
ها قد وصلنا إلى نهاية المقال وتعرّفنا على مفهوم التسويق والمبيعات والفرق بين التسويق والمبيعات وما هي العلاقة بين التسويق والمبيعات بالإضافة إلى كل هدف.