تجربتي مع هاتف التقارير التجارية هي إحدى التجارب التي طورتها وزارة التجارة والاستثمار في المملكة العربية السعودية للإبلاغ عن المخالفات التجارية التي تحدث في الشارع السعودي، سواء كان ذلك في المتاجر الصغيرة أو الكبيرة أو المحلات الكهربائية التي تفضل المستهلكين تنتهك حقوق وقوانين وأنظمة ولوائح الحكومة التجارية في المملكة العربية السعودية.
جدول المحتويات
تجربتي مع هاتف التقرير السنوي
يقول أحد المواطنين: تجربتي مع هاتف الرسائل التجارية كانت تجربتي الأولى مع حماية المستهلك حيث اتصلت برقم الشكوى بعد أن أدركت لفترة طويلة أن هناك العديد من المنتجات والبضائع التي تشهد زيادة كبيرة من بعض التجار الجشعين ومنهم تختلف الأسعار من مكان إلى آخر. على سبيل المثال لا الحفاضات، هناك العديد من أنواع الحفاضات التي يختلف سعرها في الصيدليات عن السعر في السوبر ماركت ويختلف سعره عن السعر الموضح على الحفاضات على العبوة الكبيرة المراد تخفيضها . العبوة شبيهة بكلمة “حفظ”، وبما أنني أشتري بانتظام حفاضات لطفلين معي، فهذا أمر محرج ؛ لذلك التقطت صورة لهذا المنتج وأرسلته إلى جهاز حماية المستهلك عبر هاتف التقرير التجاري وقد قدمت بالفعل شكوى إلى الشركة المصنعة لهذا المنتج وحقيقة أن التواصل مع الوزارة كان سهلًا يجعلك تشعر وكأنه رائع الفائدة. فيما يتعلق بالمستهلك والخدمات المقدمة له، فقد لاحظت أيضًا أن الوزارة ترسل باستمرار الكثير من الرسائل النصية للتوعية ومعالجة مشاكل المستهلك بجدية ؛ لذلك، أرى أن تجربتي مع هاتف التقارير التجارية مفيدة.
بينما يروي أحدهم تجربته مع هاتف التقرير التجاري، قال إنني تقدمت بشكوى ضد مصنع لمنتجات الصلب والأبواب في وقت مبكر من الأسبوع الماضي بعد أن تجاوز الموعد النهائي للتنفيذ واستجاب مسؤول حماية المستهلك بشكل رائع. بدأت أنا ونفسي في تدوين تواريخ الشكوى والمعلومات الضرورية، معتقدين أن الأمر سيستغرق عدة أسابيع حتى يتم حل الشكوى وتحقيق نتائج فعالة، ولكن لم أتفاجأ إلا بعد ثلاثة أيام من حصولهم على حل فوري لمشكلة العثور على الألغام. مشكلة. جميع الإجراءات الصارمة والصارمة المتعلقة بالسجل التجاري والتزام المصنع بتنفيذ العقد في غضون أيام معينة ثم موافقتي، ولمدة ثلاثة أيام ظل هاتفي يرن بسبب مكالمات من المسؤولين عن المصنع، مع العلم أنهم متجاهلاً مكالماتي تمامًا، وبعد 24 ساعة من زيارة لجنة التفتيش، بدأ المصنع في إعداد الأعمال التي أهملها لمدة ستة أشهر.
اقرأ أيضًا: تجربتي مع قرض باب رزق جميل
فوائد الاتصالات التجارية
هناك العديد من الفوائد التي يحصل عليها المواطنون من الإعلان التجاري، منها:
- مساعدة الحكومة في تحسين جودة السوق.
- لفت الانتباه إلى الأماكن التي يحدث فيها الاحتيال أو الخداع في الأسواق السعودية.
- معاقبة التجار الجشعين ومواجهتهم للتخلص من هذه الظاهرة.
- إغاثة المواطنين من خلال مراقبة أسعار السوق.
- الحفاظ على الصحة العامة من خلال الإبلاغ عن البضائع التالفة.
- العمل على تحسين جودة منتجات التجار بعد تقارير إيجابية عن بضائع غير صالحة للاستهلاك الآدمي.
- مساعدة الحكومة في تعزيز التجارة.
- القدرة على التواصل بسهولة وسرعة مع وزارة التجارة.
خصائص المنتج السيئة
هناك عدة معايير لتحديد المنتجات الفاسدة، مثل:
- المنتج غير مناسب للاستخدام البشري أو الحيواني إذا كان منتجًا مخصصًا للحيوانات.
- تاريخ انتهاء صلاحية المنتج.
- علامات تلف المنتج مثل الرائحة الكريهة.
- تغير في الخواص الطبيعية للمنتج أو مكوناته من حيث الشكل أو اللون أو الطعم أو الرائحة.
- يحتوي المنتج على فضلات حيوانية أو بشرية أو وجود حشرات أو ديدان.
جهود الحكومة لحماية المستهلكين
تسعى وزارة التجارة والاستثمار دائمًا إلى تقديم أفضل الخدمات للمواطنين. وجددت الوزارة اهتمامها بمراجعة ومعالجة جميع اتصالات وشكاوى المستهلكين. إيجاد الحلول في وقت قياسي مع تكثيف الجهود ومضاعفتها بحيث تتوافق البيئة التجارية مع حقوق المستهلك وتحميها من جشع التجار والشركات الضارة.
إتاحة خدمات حماية المستهلك للمواطنين مجانًا، مع معالجة جميع المتورطين في ظاهرة الاحتيال أو التلاعب التجاري ؛ من أجل رفع مستوى الخدمة في المملكة العربية السعودية، تقوم الوزارة بتغريم التجار الذين يبالغون في أسعار السلع أو المعروفين بتجارة البضائع الفاسدة.
أعلنت وزارة التجارة السعودية عن رقم الهاتف 920000667 للتقارير التجارية، ويمكن للمواطنين استخدام هذا الرقم للتواصل وتقديم التقارير التجارية من الساعة 8:00 صباحًا حتى 5:00 مساءً من السبت إلى الأربعاء.
كما يمكن للعملاء التواصل مع خدمة تسجيل المستهلك على الرقم 8001241616، حيث تتلقى الوزارة البلاغات الواردة على رقم خدمة حماية المستهلك لتسهيل التواصل معهم وفتح قنوات اتصال جديدة بينهم وبين المواطنين.
يمكن للمواطنين تقديم شكوى على الموقع الإلكتروني لوزارة التجارة والصناعة باستخدام نموذج الاتصال الموجود على الموقع باتباع الإرشادات أدناه:
- انتقل إلى موقع وزارة التجارة السعودية “من هنا”.
- انقر فوق أيقونة حول الوزارة.
- انقر فوق الاتصال.
- املأ المعلومات المعروضة في نموذج الاتصال، بما في ذلك: “الاسم والهاتف المحمول ورقم الهوية وسبب الاتصال بك والبريد الإلكتروني والمكان الذي سيتم إرسال نص الرسالة إليه.
- أدخل رمز التحقق المرئي الظاهر في الصورة.
- انقر فوق أيقونة الإرسال.
اقرأ أيضًا: حجز اسم تجاري لدى وزارة التجارة
المصادر: 1 2
العلامات: تجارة، اتصالات، تجربتي، مع، هاتف