طرق قياس الرضا الوظيفي بـ النماذج

ما هو الرضا الوظيفي؟

يُعرَّف الرضا الوظيفي بأنه مجموعة من الظروف النفسية والفسيولوجية والبيئية التي تجعل الشخص يقول بصدق أنه سعيد بوظيفته، ويُعرَّف الرضا الوظيفي بأنه مجموعة من المشاعر الإيجابية أو غير المواتية والعواطف التي يمر بها الموظفون في إدراك العمل.

طرق قياس الرضا الوظيفي

هناك عدة طرق لقياس الرضا الوظيفي وقد تواجه العديد من الشركات تحديات في قياس الرضا الوظيفي بدقة حيث يمكن أن يختلف تعريف الرضا بين مختلف الأشخاص داخل المنظمة وقد أظهرت الدراسات أن الأشخاص ذوي الأداء العالي يفشلون في القيام بعملهم راضون فقط لأنهم لديهم ألقاب عليا أو زيادة في الأجور عندما يُعتقد على نطاق واسع أن العكس هو الصحيح، وهذا الافتقار إلى الارتباط يمثل مشكلة كبيرة للشركات حيث تظهر الدراسات أيضًا أن تنفيذ ممارسات الموارد البشرية الإيجابية يؤدي إلى فوائد مالية للشركات.

وظيفة الشخص هي أكثر من الأنشطة الواضحة مثل خلط الأوراق أو كتابة التعليمات البرمجية أو انتظار العملاء أو قيادة شاحنة. تتطلب الوظائف التفاعل مع الزملاء والمشرفين، والالتزام بالقواعد والمبادئ التوجيهية التنظيمية، والالتزام بمعايير الأداء، وغالبًا ما يعيشون في ظروف عمل دون المثالية. هذا يعني أن تقييم الرضا الوظيفي للموظف هو تجميع معقد للعديد من العناصر المنفصلة في مكان العمل، وقبل قياس الرضا الوظيفي للموظفين، يحتاج المديرون إلى معرفة جهات الاتصال اليومية والبيانات الحالية للموظف، يحتاج المديرون والمديرين إلى الاتصال بموظفيهم من خلال الاتصال المستمر والتفاعل والتواصل.بعض الطرق الأكثر شيوعًا لقياس الرضا الوظيفي للموظفين هي:

• ترتيب عالمي

طريقة ترتيب الفردي ليست أكثر من مطالبة الأفراد بالإجابة على سؤال مثل: بشكل عام، ما مدى رضاك ​​عن وظيفتك؟

• مجموع النقاط

يحدد العناصر الأساسية للوظيفة ويسأل عن مشاعر الموظف تجاه كل منها، والعوامل النموذجية التي يجب تضمينها هي نوع الوظيفة والإشراف والراتب الحالي والفرص الوظيفية والعلاقة مع الزملاء.

نماذج قياس الرضا الوظيفي

هناك العديد من المؤشرات في المنظمة التي يتم جمعها على شكل تقارير تشير إلى مستوى رضا الموظفين أو عدم رضاهم، وقد استخدم العديد من الباحثين طرقًا عديدة لقياس الرضا الوظيفي:

• مؤشر الوصف الوظيفي (JDI)

تم تطوير هذا المقياس في الأصل بواسطة Smith و Kendall و Hulin في عام 1969، ويصنف هذا المقياس 72 عنصرًا في هذا المؤشر، وخمسة جوانب للرضا الوظيفي، بما في ذلك: العمل، والأجور، والترقيات، والإشراف، والأقران، ومجموعة من تقييمات الرضا. مقياس الرضا الوظيفي.

• الرضا الوظيفي العالمي

في عام 1979، طور Warr و Cook و Wall هذا المقياس المكون من 15 نقطة لتحديد الرضا الوظيفي العام، ويستخدم مقياسان فرعيان للجوانب الخارجية والجوهرية للعمل، ويحتوي القسم الخارجي على ثمانية بينما يحتوي القسم الداخلي على سبعة.

• الرضا الوظيفي فيما يتعلق بالتوقعات

طور باشاراش وبامبيرجر وكونلي هذه الطريقة التي تقيم درجة التطابق بين الجودة المتصورة للجوانب الواسعة لمكان العمل وتوقعات الموظفين. من الأكثر فاعلية تحديد كيفية تأثير الإجهاد في مكان العمل على تضارب الأدوار أو أن غموض الدور يمكن أن يمنع الموظف من تلبية توقعات الوظيفة.

• مسح الرضا في مينيسوتا

يتكون الشكل الطويل لهذا الاستطلاع من 100 سؤال تستند إلى 20 مقياسًا فرعيًا تمثل الرضا عن المهارات، والاستخدام، والأداء، والنشاط، والتقدم، والسلطة، وسياسات الشركة وممارساتها، والتعويضات، والأقران، والإبداع، والاستقلال، والقيم الأخلاقية، والاعتراف، والمسؤولية، السلامة والخدمة الاجتماعية والمكانة الإشراف الاجتماعي والإشراف على التنوع المهني وظروف العمل.

• مسح الرضا الوظيفي

تم تطوير هذا بواسطة Spector ويحتوي على 36 عنصرًا استنادًا إلى تسعة جوانب عمل. تشمل جوانب العمل الأجور، والترقية، والإشراف، والمزايا، والحصص، وتدفق العمل، والأشخاص، ونوع العمل والتواصل، وهو عامل حاسم في الرضا الوظيفي في خدمات التوظيف والمنظمات غير الربحية وبشكل عام.

• مؤشر الرضا الوظيفي

يتكون هذا المقياس الذي طوره Schriescheim و Tsue من ستة عناصر تمثل مؤشرًا للرضا الوظيفي العام، وعناصر العمل والإشراف والزملاء والأجور والفرص الوظيفية والوظيفة بشكل عام.

• مسح تشخيصي للوظيفة

طور هاكمان وأولدهام هذا المسح، الذي يقيس الجوانب العامة والخاصة للرضا الوظيفي. هناك ثلاثة أبعاد للرضا الوظيفي العام، والتي تشمل الرضا العام وتحفيز العمل الداخلي ورضا النمو، والتي يتم تلخيصها في مقياس واحد. تشمل الجوانب التي تم قياسها في الاستطلاع السلامة والتعويض والموظفين. العمل والإشراف.

مكونات الرضا الوظيفي

هناك العديد من المكونات التي تجعلك سعيدًا بعملك، وقد تم تحديد ستة مكونات رئيسية من خلال 60 دراسة حول الرضا الوظيفي. فيما يلي المكونات الرئيسية للرضا الوظيفي:

• تبحث عن وظيفة جذابة

يجب أن تجذبك مهام عملك، وتمنحك شعورًا بالتدفق، والاختيار الحر لطريقة عملك، والمهام المحددة بوضوح، والتنوع، وردود الفعل المنتظمة مهمة أيضًا.

• ابحث عن وظيفة تساعد الآخرين

تجعل الإجراءات اللطيفة والخدمات الاجتماعية الناس أكثر سعادة، وعندما تكون جزءًا من العمل فإنها تساعد على زيادة الرضا الوظيفي.

• كن جيدًا في ما تفعله

أن تكون ماهرًا وممتازًا في وظيفتك أمر حيوي للرضا الوظيفي كما أنه يجعلك أكثر اهتمامًا بعملك.

• التعاون مع الزملاء الداعمين

إن علاقتك بزملائك في العمل مهمة وحيوية، وعلى الرغم من أنك لست مضطرًا لأن تكون صديقًا مقربًا لزملائك في العمل، فإن معرفة أنهم بجانبك ويساعدونك على الشعور بالرضا في العمل أمر مهم.

• لا سلبيات كبيرة

يجب أن تكون العوامل السلبية الرئيسية في عملك محدودة، على سبيل المثال ساعات العمل الطويلة والمفرطة، والأجور غير العادلة وانعدام الأمن الوظيفي.

• بين العمل والحياة

يجب أن تتماشى حياتك المهنية مع بقية حياتك، وما تفعله خارج العمل يمكن أن يوازنك مع ما تفعله من أجل لقمة العيش.