حل مشاكل تطبيق “توكلنا” أثناء التسجيل (تفعيل تطبيق “توكلنا 2024”)،
جدول المحتويات
مشاكل مع تطبيق توكلنا
يبحث الكثيرون حاليًا عن حلول لمشاكل تطبيق “توكلنا” التابعة لوزارة الصحة، وهي مشكلات فنية تمنع المستخدم من تلقي الخدمات الإلكترونية. يعتبر هذا التطبيق من أهم التطبيقات التي أطلقتها وزارة الصحة والمتعلقة بجائحة فيروس كورونا، حيث تم تصميم هذا التطبيق لتوعية المستخدمين بالصحة في مواجهة جائحة فيروس كورونا من خلال تقديم المعلومات والنصائح الصحية، وكذلك كالكشف المبكر. من بين الحالات المشتبه فيها للسماح للمستخدم بتحديد موعد في المستشفيات لفحص كورونا، بالإضافة إلى إجراءات أخرى مثل الحصول على تصريح الحج، وقد تجاوز عدد مستخدمي التطبيق 12 مليونًا. في السطور التالية من المقالة يمكنك رؤية الحل لمشاكل التطبيق.
عطل في تطبيق الثقة لدينا
في الآونة الأخيرة، لاحظ العديد من مستخدمي التطبيق وجود خلل فني أدى إلى عدم اكتمال تسجيل الدخول والوصول إلى الخدمات عبر الإنترنت. أجهزة Android هي أكثر الأجهزة وضوحًا في حالة حدوث عطل. عند تسجيل الدخول إلى التطبيق والبدء في تسجيل الدخول، سيتم إغلاق التطبيق تلقائيًا حتى لا يتمكن المستخدم من تسجيل الدخول. وذكر مركز المعلومات الوطني أن هناك مشاكل فنية في الخوادم الرئيسية التي يستخدمها التطبيق.
حل مشكلة تطبيق ثقتنا
أعلنت إدارة التطبيق أمس، في بيان على حسابنا الرسمي على تويتر، أنه تم حل العطل الفني وأكدت الإدارة كفاءة عمل التطبيق وتفعيل جميع خدماته. وسبق أن ذكرت الإدارة أنه في حالة حدوث مشكلة فنية أثناء استخدام التطبيق، يمكن الوصول إلى الخدمات الإلكترونية للتطبيق من خلال زيارة الموقع الرسمي من خلال هذا الرابط. إذا كان التطبيق قديمًا، فستحتاج إلى تحديث التطبيق لأنه سيعمل فقط مع أحدث الإصدارات. إذا لم يعمل التطبيق بكفاءة، فيمكن حذفه وإعادة تنزيله وإعادة تثبيته. إذا كان التطبيق لا يعمل لمستخدمي iPhone بسبب كسر الحماية، فإن حل هذه المشكلة هو إعادة تشغيل الهاتف. يمكن للمستخدم أيضًا الاتصال بفريق الدعم الفني للتطبيق على الرقم 8001289999.
طلب تسجيل ثقتنا
لكي تتمكن من استخدام خدمات التطبيق عبر الإنترنت، يجب أن يكون لدى المستخدم حساب في التطبيق ويتم التسجيل من خلال الخطوات التالية:
انقر فوق رمز التطبيق، ثم انقر فوق رمز التسجيل الجديد أسفل حقول تسجيل الدخول. ثم انتقل إلى خطوة ملء المعلومات المطلوبة للتسجيل من رقم الهوية إذا كنت مواطنًا، من رقم الإقامة إذا كنت أجنبيًا، ثم أدخل تاريخ الميلاد. ثم انقر فوق الزر للموافقة على الشروط والأحكام. ثم أدخل رمز التفعيل الذي ستصلك عبر رسالة نصية قصيرة على هاتفك المحمول، وهو الرمز الذي سيتم إرساله إلى رقم هاتفك المحمول المسجل في أبشر. في الخطوة التالية، ابدأ في إنشاء كلمة مرور جديدة عن طريق إدخال كلمة المرور في الحقل الأول ثم إعادة إدخال كلمة المرور في الحقل التالي للتأكيد. بعد ذلك، انقر فوق التالي ثم اختر موقعك. ثم انقر فوق الزر “موافق” وانتقل إلى الخطوة لتأكيد العنوان. ثم إذا أمكن، اختر المتابعين أو الأشخاص المكفولين الذين يعيشون معك. سيعرض لك التطبيق بعد ذلك سلسلة من الأسئلة الصحية التي تحتاج إلى إجابة لإكمال عملية التسجيل.
تفعيل خدمة تعريف الهاتف الخلوي لتطبيق توكلنا
للاستفادة من خدمات التطبيق، يجب تفعيل خدمة تعريف الهاتف المحمول عبر منصة أبشر بالخطوات التالية:
انقر فوق الرابط المؤدي إلى منصة أبشر أولاً، ثم انقر فوق الخدمات الإلكترونية الفردية. بعد ذلك، انتقل إلى خطوة التسجيل عن طريق إدخال اسم المستخدم أو رقم المعرف الخاص بك. ثم أدخل كلمة المرور، وانقر فوق الرمز الذي يظهر، ثم انقر فوق رمز تسجيل الدخول. بعد ذلك، أدخل رمز التحقق الذي سيتم إرساله إليك، ثم انقر فوق رمز خدماتي ضمن قائمة الخدمات في الصفحة الرئيسية. في الخطوة التالية، انقر فوق خيار “الخدمات العامة” ثم على خدمة “تحديد رقم الهاتف المحمول”. بعد ذلك، تحتاج إلى إدخال مجموعة من البيانات اللازمة للتفعيل، وهي: رقم تعريف الشخص وتاريخ الميلاد ورقم هاتف الشخص الذي أنشأ الهوية. في الخطوة التالية، انقر فوق الزر “التحقق من صحة البيانات” ثم انقر فوق الزر “التالي”. في الخطوة التالية، يتم فحص البيانات ثم النقر فوق الزر “التالي”. ستتلقى رسالة نصية قصيرة على هاتفك المحمول تحتوي على رمز التأكيد، والذي يجب عليك إدخاله في الحقل الموجود، ثم النقر فوق رمز “التالي”. سيتم إخطارك بعد ذلك بأنه تم تفعيل الخدمة بنجاح.
حمل تطبيق توكلنا
في حالة عدم توفر تطبيق توكلنا على هاتفك المحمول، يمكنك تنزيله مباشرة من الروابط أدناه:
رابط تحميل تطبيق توكلنا للأندرويد من رابط جوجل بلاي لتحميل تطبيق توكلنا للأيفون من رابط متجر التطبيقات لتحميل تطبيق توكلنا لهواتف هواوي من معرض التطبيقات. لذلك قمنا بشرح لك حل مشاكل تطبيق توكلنا، وكذلك طريقة التسجيل في التطبيق وتفعيل خدمة تحديد الهوية، وكذلك التحقق من الروابط المباشرة لتنزيل التطبيق، إما من أجل Android أو iPhone.
الوسوم: تطبيق توكلنا، تفعيل تطبيق توكلنا، حل المشكلات
الكلمات المفتاحية: تسجيل، تسجيل دخول، تفعيل، ثقة، حل، مشاكل