عند كتابة وتقديم شكوى للجهات الحكومية، يعتبر هذا خطابًا شخصيًا، ويتم تعريف الشكوى على أنها إفادة غير مشروطة من الضحية إلى الشخص المسؤول عنها، ويتم إرسال هذا الخطاب لتقديم شكوى أو للطعن على القرارات المتخذة من قبل المسؤولين.
وتجدر الإشارة إلى أن الشكوى تحتوي على عدة أجزاء مهمة من المعلومات، بما في ذلك اسم الجهة المرسلة إليه الشكوى واسم المشتكي بالإضافة إلى اسم المشتكي وأخيراً نص الشكوى الذي يعبر عن الشكوى. المحتوى ويبقى معنا الآن لمعرفة الإجابة الصحيحة على سؤال عند كتابة شكوى وإرسالها إلى المؤسسات الحكومية إنها رسالة شخصية
عند صياغة الشكوى وإرسالها إلى المؤسسات الحكومية، فإنها تعتبر رسالة شخصية سواء أكانت صحيحة أم خاطئة
عندما يقوم شخص ما بإرسال خطاب شكوى للمسؤولين أو الجهات المعنية يسمى خطاب رسمي لأنه موجه للأشخاص الرسميين أو الجهات الرسمية بالدولة وبناءً على ذلك فإن الإجابة الصحيحة على السؤال عند كتابة الشكوى وإرسالها إلى مؤسسات الدولة رسالة شخصية:
- جملة خاطئة.