تعد شرح طريقة ضبط الصحة في توكلنا 1444 من القضايا المهمة التي يهتم بها المواطنون والمقيمون في السعودية حيث يتغير الوضع تلقائيًا عندما يأخذ الشخص لقاح كورونا أو يتعافى من الفيروس وتتغير حالتهم من إيجابية. إلى سلبي حيث لا يمكن للشخص المصاب مغادرة منزله إذا كانت حالته بنية اللون في تطبيق توكلنا مما يعني الإصابة، وأسفل الصفحة ترينداتية توضح لك كيفية تغيير الحالة الصحية في توكلنا 1444، والعديد من الأمور المهمة الأخرى المتعلقة بها.
جدول المحتويات
الوضع الصحي في توكلنا
خدمة الحالة الصحية في تطبيق توكلنا هي خدمة إلكترونية تتيح للمستخدم التحقق من حالته الصحية باستخدام سلسلة من الرموز الملونة، كل رمز يشير إلى حالة معينة. هذه الحالات هي كما يلي[1]
- الضوء الأخضر يعني هذا اللون أن المستخدم لم يثبت إصابته بالفيروس ولم يسبق له الاتصال بشخص مصاب.
- الأخضر الداكن يعني هذا اللون أن المستخدم محصن ضد
- جرعتان من لقاح كورونا.
- جرعة واحدة من اللقاح.
- أصيب بالفيروس وكان يتعافى منه.
- اللون الأصفر يعني أن المستخدم كان على اتصال بأحد المصابين بفيروس كورونا وفي هذه الحالة يُسمح للمتصل فقط بالذهاب إلى العمل.
- البني يشير إلى إصابة المستخدم بفيروس كورونا حيث يمنعه من مغادرة المنزل والبقاء في الأماكن العامة أو الخاصة.
- أرجواني يشير الرمز إلى أن الشخص قادم من بلد به العديد من الإصابات بفيروس كورونا.
- اللون الأزرق يرمز اللون الأزرق في تطبيق توكلنا إلى الشخص القادم من الرحلة ويجب عزله في المنزل حتى يتم التأكد من عدم إصابته بفيروس كورونا.
- الرمادي لا يوجد اتصال بالإنترنت أو لم يتم العثور عليه على البطاقة أو يستخدم VPN.
كيفية تغيير الوضع الصحي في ثقتنا 1444
يتم تغيير الوضع في ثقتنا تلقائيًا من قبل وزارة الصحة ويختلف تغيير الحالة من واحد إلى آخر حيث يتم التغيير وفقًا لحالة الشخص في تطبيق توكلنا وسنتحقق من تغيير حالة الحالات في توكلنا بالنسبة لك أدناه –
تغيير الوضع في ثقتنا من مصاب إلى محصن
تتغير الحالة الصحية في ثقتنا من مصاب إلى محصن بعد التأكد من الشفاء وانتهاء فترة العزل من فيروس كورونا. لاحظ أنه في حال انقضاء هذا الموعد النهائي ولم تظهر الحالة الجديدة أو تغير لون حالة المواطن في تطبيق “توكلنا”، يجب عليك الاتصال فوراً برقم وزارة الصحة.
اقرأ أيضًا متى يظهر الشخص القوي في ثقتنا
ضبط الحالة في ثقتنا بعد أخذ الجرعات
تتغير الحالة إلى اللون الأخضر الداكن عند استخدامها بعد تناول الجرعات خلال 14 يومًا من الشفاء أو الجرعة الأولى. يستمر اللون الأخضر الغامق لمدة (3) أشهر من تاريخ تناول الجرعة، ما لم تكتمل الجرعات وتؤخذ الجرعة الثانية أو تبين أنها مصابة بفيروس كورونا.
نغير حالة الخلاطات بثقتنا
يشير اللون البرتقالي أو الأصفر إلى أن الشخص كان على اتصال، وبناءً على طلب ثقتنا، سيستمر هذا اللون لمدة 14 يومًا، فقط ليتحول إلى اللون الأخضر مرة أخرى بعد هذه الفترة وإجراء تحليل الهالة للتأكد من أنه ليس كذلك مصاب بالفيروس وفي حال تغير بعض الأشخاص حالتهم الصحية عليك التواصل مع وزارة الصحة من خلال الرقم الموحد.
تغيير اللون الأرجواني مع ثقتنا
يشير اللون الأرجواني إلى أن حالة المواطن جاءت من إحدى الدول التي ظهر فيها الفيروس المتحور. يجب على الشخص الالتزام بالحجر الصحي لمدة 7 أيام وتحديد موعد لتحليل كورونا PCR، والفحص الطبي وإذا ثبت أنه لم يصاب بالفيروس وفي هذه الأثناء ستتحول الحالة الصحية إلى اللون الأخضر.
مدة تعافي جهاز المناعة في ثقتنا
وأوضحت وزارة الصحة أن مدة الحالة المناعية الشافية هي لمدة ستة أشهر من تاريخ نتيجة تحليل PCR ووجدت سلبية، حيث تظهر حالتها باللون الأخضر الداكن في تطبيق Tawakkalna، ثم بعد 6 أشهر، إذا لم يأخذ اللقاح أو تبين أنه مصاب بالفيروس مرة أخرى. وتجدر الإشارة إلى أن الشخص المحصن الذي يتعافى سيحتاج فقط إلى جرعة واحدة من اللقاح بعد فترة نقاهة، على عكس من لم يصاب بالفيروس ويحتاج إلى جرعتين.
حمل تطبيق توكلنا
يمكن تنزيل تطبيق توكلنا من متاجر الهواتف التالية أو تحديثه عبر الهاتف
- هواتف Android يمكن تنزيل تطبيق من متجر Play.من خلال الموقع الرسمي“.
- هواتف iPhone يمكنك أيضًا تنزيل تطبيق توكلنا من App Store.من خلال الموقع الرسمي“.
- هواتف Huawei يمكن لمستخدمي هاتف Huawei تنزيل تطبيق Tawakkalna من معرض التطبيقات “.من خلال الموقع الرسمي“.
اقرأ أيضًا حل المشكلة عن طريق آسف، لا يمكن إكمال الطلب في ثقتنا
فرص للتواصل مع تطبيق توكلنا
تتيح وزارة الصحة فرصة التواصل مع المتعاملين من خلال قنوات الاتصال المختلفة، وهي كالتالي
- الرقم الفردي يمكنك التواصل مع وزارة الصحة السعودية عن طريق الاتصال على 8001289999 للاستفسارات أو الشكاوى.
- منصة Twitter يمكنك الكتابة إلى خدمة عملاء التطبيق عبر الرسائل أو الرد على التغريدات الموجودة.من خلال الموقع الرسمي“.
- البريد الإلكتروني يمكنك إرسال بريد إلكتروني إلى ممثلي خدمة العملاء باستخدام عنوان البريد الإلكتروني [email protected].
- يمكنك أيضًا الاتصال بوزارة الصحة السعودية على الرقم الفردي 937 أو البريد الإلكتروني لوزارة الصحة [email protected].
باختصار أوضحنا شرح طريقة تغيير صحة ثقتنا عام 1444، حيث نقوم بتغيير الحالة في ثقتنا بعد أخذ الجرعات، وتغيير اللون الأرجواني على ثقتنا، وكيف يمكن تنزيل التطبيق من خلال متاجر الهواتف المختلفة و كيف يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لتطبيق Trust Use إذا كنت ترغب في تقديم شكوى أو طلب.