رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي وطرق التواصل مع المنصة

يعد رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي وطرق التواصل مع المنصة من أكثر الأسئلة شيوعًا التي يطرحها جميع أولياء الأمور والطلاب في السعودية، ويسمح نظام الدعم الفني للطلاب أو المدرسين أو الأوصياء بالعديد من المشكلات التي تم حلها تم حلها على منصة مدرستي، ومن خلال الموقع ترينداتي سوف نقدم لك جميع طرق التواصل مع خدمة عملاء الدعم الفني لهذه المنصة، بما في ذلك الأرقام والروابط، وسنقدم أيضًا بعض المعلومات حول المنصة والخدمات أنه يوفر.

منصة مدرستي

منصة مدرستي هي منصة إلكترونية للتعليم والتعلم عن بعد أطلقتها وزارة التربية والتعليم في السعودية إلى جانب العديد من المنصات الأخرى، كما توفر هذه المنصة العديد من الخدمات لجميع العاملين في قطاع التعليم، وليس فقط الطلاب، وكذلك يقوم بإعلام الطلاب والمعلمين بجداول المدرسة والامتحانات، بالإضافة إلى تقييمات الواجبات المنزلية والعديد من الخدمات الأخرى، وكل هذا بعد إنشاء حساب على منصة مدرستي 1444.[1]

منصة الدعم الفني لمدرستي

الدعم الفني على منصة مدرستي هو فريق عمل رائع قدمته وزارة التربية والتعليم في السعودية وقادة منصة مدرستي لدعم منصة مدرستي المعتمدة حيث أن هناك العديد من المشاكل التي يواجهها كل طالب أو معلم أو عضو على النظام الأساسي يمكنه ولا يمكنه حلها أو معرفة ما يجب أن يحدث، حتى يتمكن بسهولة من حل هذه المشكلة أو طرح الأسئلة من خلال التواصل مع فريق الدعم الفني.[1]

اقرأ أيضًا كيفية التسجيل في منصة مدرستي للطلاب والمعلمين 1444

كيف تصل إلى الدعم الفني My School Platform

أعلنت منصة مدرستي التعليمية أنها توفر عدة طرق يمكن من خلالها التواصل بين المعلمين أو الطلاب وأولياء الأمور مع أحد ممثلي خدمة العملاء بالمنصة ومسؤولي الدعم الفني، حيث أكدوا أن سبب تقديم هذه الخدمة هو تقدم العملية التعليمية في العام الجديد 1444/2024 كما خططت لها وزارة التربية والتعليم ولمنع انقطاعها بسبب عطل أحد الأطراف سواء المنصة أو أعضائها، وأعلنت وزارة التربية والتعليم عن وجود عدة خطوط ساخنة. تم توفير أرقام للتواصل ورابط إلكتروني للدعم الفني فقط لمنصة مدرستي.

رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي

يمكن لجميع الطلاب والمدرسين وأي شخص يعمل في قطاع التعليم وعضو في منصة مدرستي الاتصال بالدعم الفني وخبراء الدعم الفني على المنصة عن طريق الاتصال بالخط الساخن 320033988 أو الاتصال 19996، ويؤكد أيضًا أن كل طالب أو أي عضو من النظام الأساسي إذا واجهوا مشكلة فنية في النظام الأساسي، فيمكنهم الاتصال على الفور برقم الدعم لتجنب الاضطرابات في العام الدراسي الجديد 1444/2024.

طرق أخرى للاتصال بفريق الدعم الفني على My School Platform

يمكنك الاتصال بالدعم الفني على منصة مدرستي من خلال أداة الحوار على الموقع الرسمي للعودة إلى المدرسة في أسفل الصفحة بدلاً من الاتصال بقسم رقم الخط الساخن المأهول بشكل متكرر للأسئلة الشائعة. مع إجاباتمن خلال الموقع الرسميهذا لتوفير الوقت حيث سيجد الطالب أو كل عضو بشكل عام الأسئلة الأكثر شيوعًا وإجاباتها.

كيفية إضافة تذكرة للاتصال بالدعم الفني في مدرستي

باتباع بعض الخطوات البسيطة، يمكن لأي عضو في منصة مدرستي إضافة تذكرة للتواصل مع الدعم الفني، وهذه الخطوات هي

• التسجيل مباشرة على موقع العودة إلى المدرسة “.من خلال الموقع الرسمي“.
• في قائمة الخيارات، انقر فوق حقل الدعم الفني.

• انقر فوق كلمة إضافة.
• املأ المعلومات المطلوبة في الحقول الفارغة، ورقم الهوية الوطنية ورمز التحقق، ثم اضغط على كلمة بحث.
• حدد حقل تعيين دائرة المدارس والتعليم.
• قم بتدوين رقم الهاتف الخلوي والبريد الإلكتروني.
• حدد تصنيف الخدمة من القائمة المتاحة.

• اكتب وصفًا للخدمة وعنوانها.
• قم بتنزيل الملف، ثم قم بتسجيل رمز التحقق.
• انقر فوق إرسال وسيتم توجيهك إلى الدعم الفني.

إقرأ أيضاً مدارس Madrasati SA

طرق أخرى لحل مشاكل منصة مدرستي

نظرًا للعدد الكبير من الأعضاء الذين يتصلون بالرقم المعلن من قبل وزارة الدعم الفني، فقد وفرت الوزارة طرقًا أخرى للتواصل مع خدمة الدعم الفني

• وزارة التربية والتعليم، دعم فني رقم 19996، تعمل طوال اليوم.
• رقم منصة الزي المدرسي الخاص بي رقم 320033988 ويعمل من 700 صباحًا حتى 900 مساءً من الأحد إلى الخميس.
• دائرة التربية والتعليم رقم الدعم الفني الثاني 530001147.
• الرقم المجاني 800129999999.
• رابط إلى منصة تويتر الخاصة بوزارة التعليم للدعم الفنيمن خلال الموقع الرسمي“.
• رابط اتصال وزارة التربية والتعليم للدعم الفنيمن خلال الموقع الرسمي“.

الاتصال بمنصة مدرستي من خلال وسائل التواصل الاجتماعي

هناك العديد من المنصات الأخرى التي يمكنها حل مشكلة الدعم الفني لمنصة مدرستي والتي من خلالها تكون منصات وسائط اجتماعية

• قناة منصة مدرستي على YouTube، حيث يمكنك مشاهدة مقاطع فيديو تشرح جميع الإجابات حول نظام الدعم الفني وأهم المشكلات الشائعة. يمكن أيضًا كتابة المشكلة في التعليقات وسيتم الرد عليها في الفيديو الجديد وسيتم نشر مقاطع الفيديو هذه على المنصة.من خلال الموقع الرسمي“.
• يجيب حساب Twitter على منصة مدرستي على جميع الاستفسارات حول جميع أعضاء المنصة ويمكنك الوصول إليها “.من خلال الموقع الرسمي“.
• صفحة منصة مدرستي في تطبيق Instagram تعرض الصور مع شرح لأكثر المشكلات الفنية.

سجل في منصة مدرستي عن ثقتنا

في بضع خطوات يمكنك تسجيل الدخول إلى منصتي التعليمية عبر تطبيق توكلنا. هذه الخطوات هي

• تنزيل تطبيق توكلنا لهواتف أندرويد.من خلال الموقع الرسمي“.
• حمل تطبيق “توكلنا” لهواتف iOS.من خلال الموقع الرسمي“.
• قم بتسجيل الدخول إلى الحساب باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصين بك أو قم بإنشاء حساب شخصي جديد.
• من قائمة الخيارات الرئيسية، انقر فوق خيار My School Platform Data كما هو موضح في الصورة.

• سيظهر حساب ولي الأمر على منصة My School مع اسم المستخدم المستخدم لتسجيل الدخول إلى منصة My School كما هو موضح في الصورة أدناه.

• كما في الصورة السابقة، انقر فوق إرسال كلمة المرور لإرسال كلمة المرور إلى رقم هاتف ولي الأمر.
• اذهب إلى موقع مدرستي الرسميةمن خلال الموقع الرسمي“.
• انقر فوق تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft كما هو موضح في الصورة.

• أدخل اسم المستخدم المستخرج من حسابنا في حساب Microsoft كما في النموذج.

• أدخل كلمة المرور المرسلة إلى الهاتف المحمول الخاص بالعميل واضغط على تسجيل الدخول.
• قم بتحديث كلمة مرور الوالد عن طريق إدخال كلمة مرور جديدة وتأكيدها كما هو موضح في الصورة.

• انقر فوق تسجيل الدخول.
• سيطلب النظام أو منصة مدرستي التحقق من الحساب في خطوتين
  • أضف رقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
  • أضف بريدًا إلكترونيًا.
• كما هو موضح، انقر فوق تعيين رقم الهاتف المحمول الآن.

• أدخل البلد ورقم الهاتف المحمول وستقوم المنصة بإرسال رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز التحقق إلى الهاتف المحمول المسجل.

• أدخل رمز التحقق وانقر فوق تحقق.
• يتحول طلب المصادقة على رقم الهاتف المحمول إلى اللون الأخضر ويشير إلى نجاح العملية، كما هو موضح في الشكل.

• اتبع الخطوات السابقة لمصادقة البريد الإلكتروني وإدخال رمز المصادقة المرسل إلى البريد الإلكتروني الذي تم إدخاله بشكل صحيح لمصادقة الاستجابة.
• انقر فوق “إنهاء” وسيتم تسجيل الطفل بنجاح في منصة مدرستي.

شروط استخدام منصة التعليم الخاصة بي

أكدت وزارة التربية والتعليم أن محاولة مشاركة واستخدام محتوى منصة مدرستي داخل وخارج المنصة هي جريمة سرقة حقوق التأليف والنشر ويعاقب عليها القانون، وقد وضعت شروطًا لاستخدام المنصة وهي

• يجب استخدام المنصة من خلال الجمع الخالي من الأخطاء لجميع البيانات الضرورية، وهي اسم العضو واسم الأب ورقم الهاتف المحمول والعمر والبريد الإلكتروني.
• من الضروري النقر فوق العلامة للموافقة على الشروط التي وضعتها المنصة بعد قراءتها بعناية.

اقرأ أيضًا منصة مدرستي Home madrasati home

رابط للدعم الفني منصة مدرستي backtoschool.sa

يمكنك الوصول إلى رابط الدعم الفني لمنصتي التعليمية للتدريب الإلكتروني.من خلال الموقع الرسميللتواصل مع خدمة العملاء الدعم الفني للرد على جميع استفساراتك وشكاويك على المنصة.

بهذه الشرح طريقة أوضحنا رقم الدعم الفني لمنصة مدرستي وطرق التواصل مع المنصة في نهاية هذه المقالة حيث أعلنت المنصة عن أكثر من شرح طريقة لتسهيل التواصل مع الدعم الفني في حالة تشغيل الخطوط الساخنة.