عذرا، لا يمكن استكمال الطلب على ثقتنا ؛ عادة ما تظهر رسالة لمستخدمي تطبيق توكلنا الذي تم إطلاقه في السعودية لتتبع فيروس كورونا. يواجه العديد من المستخدمين مشاكل فنية عند طلب الوصول إلى الخدمات الإلكترونية المختلفة. تريد الصفحة ترينداتية حل مشكلة أن الخدمات المختلفة التي بدأها التطبيق تعمل بسلاسة.
جدول المحتويات
تطبيق الضمان الإلكتروني الخاص بنا
أطلقت الوكالة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي تطبيق “توكلنا” لدعم جهود الحكومة في مكافحة فيروس كورونا. حيث كان الهدف من التطبيق في البداية العمل مع وزارة الصحة وعدد من الجهات الحكومية خلال فترة الإغلاق وحظر التجول للعاملين بالقطاع العام والعاملين بالقطاع الخاص والأفراد الذين ساعدوا في منع انتشار فيروس كورونا في المملكة للحد من انتشار فيروس كورونا. .[1]
بعد ذلك أطلق التطبيق عدة خدمات جديدة ومهمة من شأنها أن تساعد في ضمان عودة آمنة، وعلى وجه الخصوص
- اجعل الحالة الصحية لمستخدم التطبيق واضحة عن طريق الرموز الملونة بأعلى مستوى من الأمان وحماية البيانات.
- القدرة على الإبلاغ عن الأشخاص والتجمعات الذين يخالفون الإجراءات الاحترازية المعمول بها.
- الإبلاغ عن حركات الدخول إلى المناطق المحظورة التي تعتقد الجهات المعنية أنها معزولة.
حل المشكلة، آسف، لا يمكن إكمال الطلب على ثقتنا
أكد تطبيق “توكلنا” عبر حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي “تويتر” أنه يمكن للمستخدمين حل بعض المشاكل التقنية التي قد تطرأ عند فتح التطبيق، ومنها مشكلة “عفوًا”، يمكن العثور على الطلب في “توكلنا”. أن تكتمل “باتباع الخطوات التالية
- تأكد من تحديث أحدث إصدار من تطبيق توكلنا.
- قم بتسجيل الخروج من الحساب ثم تسجيل الدخول مرة أخرى.
- تأكد من أنك متصل بالإنترنت.
- تأكد من تمكين نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) ومن عدم وجود برامج VPN أو برامج كسر الحماية.
- إذا استمرت المشكلة في حلها، فسيتم التواصل مع تطبيق توكلنا من خلال حسابهم الرسمي على تويتر.من خلال الموقع الرسمي“.
اقرأ أيضًا كيفية التعرف على رقم جوال تطبيق توكلنا للمتابعين 1444
تحديث تطبيق توكلنا
التحديث هو أحد الخطوات المهمة التي يجب على المستخدم اتخاذها لحل مشكلة “عفوًا”، حيث تعذر إكمال الاستعلام على ثقتنا والعديد من المشكلات الفنية الأخرى. يمكن تحديث تطبيق توكلنا من هاتف المستخدم كالتالي
- هواتف Android يمكن تحديث تطبيق Tawakkalna إلى أحدث إصدار عبر متجر Play.من خلال الموقع الرسمي“.
- هواتف iPhone يمكن لمستخدمي iOS تحديث تطبيق توكلنا من خلال تطبيق App Store.من خلال الموقع الرسمي“.
- هواتف Huawei يمكن لمستخدمي هاتف Huawei الحصول على آخر تحديث لتطبيق Tawakkalna من خلال App Gallery.من خلال الموقع الرسمي“.
إقرأ أيضاً ما هو جدول توكلنا الزمني
خدمات تطبيق توكلنا
يقدم تطبيق توكلنا العديد من الخدمات الحكومية المختلفة لتوفير الوقت والجهد على المستخدم. تشمل الخدمات الرئيسية لتطبيق توكلنا ما يلي
- مواعيد التطعيم ضد كورونا.
- خدمة الفحص الصحي.
- تسجيل زائر.
- تحقق من نتائج القياس.
- وكالات التحقق الخدعة مسجلة بوزارة العدل.
- خدمة ة بيانات الصكوك.
- قم بتعيين رقم الهاتف المحمول في تطبيق توكلنا.
- خدمة العنوان الوطني.
- جواز سفر صحي.
- المحفظة الرقمية.
- عرض بيانات التحقق من السلطة القضائية المرتبطة بهوية المستخدم.
- التحقق من تصاريح العمرة.
- حدد موعدًا لاختبار الاكليل.
- ة نتائج تحقيق كورونا.
- الهوية الرقمية.
- عرض الجرائم العامة.
- التحقق من العنوان الوطني.
- خدمة التحقق من تصاريح العمرة.
- المستوى التعليمي للأطفال.
- خدمة وضع الانتباه.
- رعاية الشريك.
- خدمة الحصول على الموافقة لتأسيس المصلين.
- تحقق من مواعيد تصريح الحج.
- عرض بيانات الأحوال المدنية والجوازات.
- خدمة اشعار التعدي العام.
- مشاركة البطاقة الصحية للأقارب.
اقرأ أيضًا متى يظهر الشخص القوي في ثقتنا
تواصل مع خدمة العملاء لدينا
يمكنك التواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر قنوات الاتصال المختلفة الموضحة أدناه
- الرقم الفردي يمكنك التواصل مع الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي على 8001289999 للرد على أي استفسارات أو شكاوى حول تطبيق ثقتنا في السعودية.
- منصة تويتر يمكن للمستخدم طرح الأسئلة والاستفسارات من خلال خدمة الرسائل المباشرة أو الرد على التغريدات في الحساب بالذهاب إلى حساب خدمة المستفيد.من خلال الموقع الرسمي“.
- البريد الإلكتروني يمكنك التواصل مع ممثلي خدمة العملاء لدينا على عنوان البريد الإلكتروني [email protected].
وهنا وصلنا إلى نهاية مقالتنا حيث استعرضنا حل المشكلة. عذرًا، لا يمكن إكمال الطلب على ثقتنا وشرحنا كيفية تحديث التطبيق، وهو العامل الرئيسي في حل المشكلات الفنية في التطبيق وأردنا أيضًا التواصل مع خدمة العملاء التي نثق بها.