كم مدة الشكوى في مكتب العمل وكيفية تقديم شكوى في مكتب العمل

كم من الوقت يستغرق الرد على شكوى في مكتب العمل هذا سؤال يقلق الكثير من العاملين في السعودية، ويقدم مكتب العمل بالمملكة خدمة تقديم الشكوى إلكترونيًا، والتي سيتم الرد عليها بنفس الشرح طريقة. لذلك، تود النقطة ترينداتية توضيح مدة الشكوى في مكتب التوظيف وجميع الأمور المهمة التي تؤثر على الموظف وصاحب العمل على حد سواء.

وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية

تم إنشاء وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية بموجب مرسوم ملكي صدر في الشهر الماضي 1380 هـ تحت مسمى وزارة العمل والشؤون الاجتماعية، مقسمة إلى وزارتين مستقلتين، وزارة العمل والثانية للشؤون الاجتماعية، ولكن في ربيع الآخر 1436 هـ صدر الأمر الملكي رقم (أ / 133) بدمج وزارتي العمل والشؤون الاجتماعية في وزارة الشؤون الاجتماعية، واحدة باسم وزارة العمل والتنمية الاجتماعية. حددت الوزارة لنفسها ثلاثة أهداف[1]

• رسم السياسة العامة للشؤون الاجتماعية والعمل في المملكة ضمن مجموعة من القيم والمبادئ والأنظمة في السعودية.
• تخطيط المشروع وتنفيذه.
• توجيه التنمية الاجتماعية في المملكة بهدف توعية المواطنين وتحسين مستوى معيشتهم وتهيئة مقومات الحياة الكريمة.

كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل

يقدم مكتب التوظيف خدمة شكاوى في حالة حدوث ضرر بين الموظفين وأصحاب العمل وكذلك مبادرة التسوية الودية لتسوية المنازعات بين الموظفين وأصحاب العمل أمام محاكم العمل وذلك على النحو التالي

• تواصل مع الوسيط واشرح بالتفصيل المشكلة التي تواجهها في عملك.
• اكتب نموذج شكوى رسميًا وأرسله إلى خدمة التوظيف السعودية.
• اتبع إجراءات الشكوى لإنفاذ حقوقك بشكل كامل.

كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل إلكترونياً

يمكنك تقديم شكوى إلى مكتب العمل باتباع الخطوات التالية

• قم بزيارة موقع وزارة العمل والتنمية الاجتماعيةمن خلال الموقع الرسمي“.
• تسجيل الدخول.
• انقر فوق علامة التبويب الخدمات الإلكترونية.
• اختر خدمة “تقديم شكوى”.
• املأ المعلومات المطلوبة للنموذج الإلكتروني.
• انقر فوق أيقونة إرسال.
• تم الآن تقديم شكواك إلى مكتب العمل.

ما هي المدة التي تستغرقها الشكوى في مكتب العمل

بعد تقديم الشكوى إلى مكتب العمل السعودي، يُمنح صاحب الطلب 21 يومًا من تاريخ تقديم الشكوى لحل الخلاف بينه وبين صاحب العمل. بعد ذلك يتم تخزين الشكوى بين الموظف وصاحب العمل. في حالة انتهاء الموعد القانوني المحدد، يحدد مكتب التوظيف السعودي موعدًا نهائيًا ثانيًا مدته 45 يومًا من بدء تقديم الشكوى. في حالة التوصل إلى تسوية ودية ولم يتم التوصل إلى نتيجة، يبدأ احتساب الفترة الجديدة من تاريخ انتهاء هذه الشكوى. إذا لم يتم حل الخلافات بين الموظف وصاحب العمل ولم يتمكن مكتب العمل من الوصول إلى تسوية ودية، فسيتم إحالة القضية إلى محكمة العمل لرفع دعوى قضائية حتى يمكن النظر في القضية والقرار النهائي من قبل القاضي .[2]

مدة الشكوى في مكتب تشغيل العمالة المنزلية

بعد تقديم عامل الخدمة المنزلية أو صاحب العمل شكوى إلى لجنة العمالة المنزلية، تُمنح فترة وساطة مدتها 5 أيام، وفي حالة الخلاف، يُسمح للجنة بـ 10 أيام لاتخاذ القرار. وفي حال كان القرار ضد أحد المتقدمين، يمكن لأي منهما الاستئناف أمام محكمة العمل عن طريق تقديم الاعتراض إلكترونيًا عن طريق طاقم لجنة العمل المنزلي.

طلب شكوى من مكتب التوظيف عام 2024

توفر وزارة العمل والتنمية الاجتماعية السعودية رقمًا واحدًا يمكن لمواطني المملكة المتحدة والمقيمين استخدامه للتواصل مع وكلاء خدمة العملاء في حالة وجود شكوى أو معاملة، والرقم هو 19911.

اطلب شكوى عبر الإنترنت

أتاح مكتب العمل إمكانية الاستعلام عن شكوى إلكترونيًا عبر الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية، وذلك على النحو التالي

• الوصول المباشر إلى صفحة الاستفسار الخاصة بوزارة العمل “.من خلال الموقع الرسمي“.
• أدخل البيانات المطلوبة
  • رقم الشكوى.
  • جنسية.
• انقر فوق طلب.
• يتم عرض جميع المعلومات حول الشكوى.

متطلبات تقديم شكوى ضد شركة في مكتب التوظيف عام 2024

يشترط عند تقديم شكوى لمكتب العمل استيفاء المتضرر بعض الشروط، وهذه الشروط كالتالي

• اكتب الشكوى بوضوح وبالتفصيل.
• توضيح الاعتراض بالتفصيل في الطلبات المقدمة.
• قبل تقديم الشكوى، وضح الخطوات التي اتخذها مقدم الشكوى لحل المشكلة.
• يجب أن يوقع صاحب الشكوى ويدون التفاصيل الكاملة، وهي
  • الاسم.
  • رقم الهوية.
  • رقم التليفون.
  • لقب.
• قم بتضمين المستندات التي تثبت صحة هذه الشكوى وتؤكدها.
• إحضار صورة من بطاقة الهوية لمقدم الطلب.
• يجب إرفاق نسخة من التوكيل في حالة رفع الدعوى من قبل محام نيابة عن المدعي.

اقرأ أيضًا الرقم المجاني لمكتب التوظيف الموحد للشكاوى والاستفسارات

تسوية ودية

التسوية الودية هي المرحلة الأولى من فحص الخلافات العمالية بين الموظف وصاحب العمل، حيث تتم محاولة تقريب وجهات النظر وإجراء عملية تحكيم من أجل تسوية النزاع وإيجاد حل ودي يرضي. للطرفين إن أمكن، أو إحالة القضية إلى المحكمة العمالية خلال (21) يوم عمل من تاريخ الجلسة الأولى.[3]

خطوات تنفيذ اتفاقية ودية

لتنفيذ خطوات التسوية الودية في مكتب العمل، يجب اتباع الخطوات التالية

• الدخول المباشر إلى خدمة الفواتير الودية “.من خلال الموقع الرسمي“.
• انقر فوق بدء الخدمة.
• سجّل الدخول بإدخال
  • اسم المستخدم.
  • كلمة المرور.
  • مفتاح التحقق.
  • انقر فوق تسجيل الدخول.
• حدد بوابة الشخص للشخص أو بوابة النظام في حالة المنشأة.
• أدخل المعلومات المطلوبة
  • بيانات المدعي
  • هيئة التحكيم في الدعوى.
  • بيانات المدعى عليه.
  • بيانات العمل.
  • اختيار موضوع الإجراءات.
  • إرفاق المستندات المطلوبة.
  • الاعتراف بعدم خداع القضية.
  • طلب ة.
• اضغط على إرسال.
• سيتم فحص الطلب من قبل متخصصين من مكتب التوظيف.
• إذا تم تأييد الدعوى، سيتلقى جميع أطراف الدعوى رسالة نصية وبريد إلكتروني بتاريخ الجلسة الأولى.
• يتم إغلاق القضية إذا كان المدعي غائبًا وله الحق في إعادة فتحها ما لم تتجاوز 21 يومًا.
• إذا كان المدعى عليه غائبًا ؛ تم تعليق خدمات وزارته.
• في حالة الفشل المتكرر من قبل المدعى عليه، سيتم نقل خدمات المدعي دون موافقة صاحب العمل وسيتم إحالة القضية إلى محاكم العمل.
• في حالة المصالحة ؛ يتم إنشاء تقرير التحكيم ويمكن طباعته عبر خدمة الإجراءات الخاصة به.
• وتجدر الإشارة إلى أنه يمكن رفض الطلب وفي هذه الحالة يمكن توضيح أسباب الرفض من قبل مكتب التوظيف من خلال خدمة المطالبات.

استمارة شكوى من مكتب العمل

يجب على المشتكي تقديمه بتنسيق رسمي موحد وما يلي هو نموذج لتقديم شكوى إلى مكتب التوظيف

خارج …..……

إلي …..……

قصة ……/……/……

موضوع الشكوى هو ………

الأدلة والأدلة ………….

الجهة المتأثرة بالشكوى ……………

الإجراءات التي يتعين القيام بها ………………

توجيه من الموظف الذي توجه إليه الشكوى.

الاسم …..……

التوقيع ……….

قصة….……

كيفية حجز موعد لشكوى مكتب التوظيف

يقدم مكتب التوظيف خدمة حجز المواعيد عبر الإنترنت من خلال موقعه الرسمي ويتم اتباع الخطوات التالية

• قم بزيارة موقع وزارة الموارد والتنميةمن خلال الموقع الرسمي“.
• انقر فوق رمز الخدمات الإلكترونية.
• اختر خدمة المواعيد عبر الإنترنت.
• أدخل تفاصيل الحجز، وهي
  • فرع (مكاتب العمل / الرفاه الاجتماعي)
  • موقع الفرع والفرع المصاحب.
  • يوم وفترة الموعد.
• أدخل البيانات المطلوبة وهي
  • رقم الهوية أو رقم الإقامة.
  • رقم التليفون.
• اكتب رمز التحقق.
• اختر حجزًا.
• أدخل رمز التحقق المرسل من أبشر.
• تم حجز الموعد. اعرض رسالة الحجز.

هل مكتبي ينصف لي

نعم، سيقوم مكتب العمل بإنصافك والاستيلاء على حقوقك إذا أثبتت حقوقك حيث يعمل مكتب التوظيف على إعادة الحقوق بكل شفافية وإنصاف لأصحابها، حيث يمكنك تقديم شكوى إلكترونيًا لتوفير الوقت والمصاريف على مواطن ومقيم في المملكة.

تجربتي مع المكتب

هناك عدد من التجارب المختلفة مع مكتب التوظيف والتي تؤكد أن مكتب التوظيف يتعامل مع الشكاوى من كل من الموظف وصاحب العمل على حد سواء قال أحد المواطنين إن مكتب التوظيف سهل العديد من الإجراءات التي يمكن أن يقوم بها المواطن السعودي. ولتوضيح الشكاوي من خلال مكتب العمل ذكر أحد المواطنين بناء على تجربته أن الشكاوى تقدم خلال فترة تقريبية.

اقرأ أيضًا كيفية تقديم شكوى ضد شركة وما هي الشروط التي يجب مراعاتها عند إنشائها

كيفية التواصل مع وزارة العمل

تقدم وزارة الموارد والتنمية الاجتماعية في السعودية العديد من قنوات الاتصال المختلفة للتواصل مع عملائها، ومن أشهرها ما يلي

• المقر الرئيسي للوزارة يمكنك التواصل مع خدمة العملاء بالوزارة من خلال زيارة المقر المنتشر في جميع أنحاء المملكة واستكشاف الفروع خلال ساعات العمل الرسمية، من الأحد إلى الخميس، من الساعة 800 صباحًا إلى الساعة 220 مساءً “.من خلال الموقع الرسمي“.
• الرقم الفردي يمكنك الوصول إلى الرقم الفردي لوزارة العمل على الرقم الفردي التالي 19911
• منصة Twitter يمكنك التواصل مع صفحة خدمة العملاء عبر منصة Twitter “من خلال الموقع الرسمي“.
• فيسبوك يمكنكم التواصل عبر موقع التواصل الاجتماعي فيسبوك “من خلال الموقع الرسمي“.
• البريد الإلكتروني يمكنك التواصل على البريد الإلكتروني التالي [email protected]

وهنا وصلنا إلى نهاية مقالنا الذي أوضحنا فيه مدة بقاء الشكوى في مكتب العمل، كما ناقشنا كيفية تقديم الشكوى، وكذلك خطوات تحقيق التسوية الودية وحجز موعد عبر الإنترنت، لدينا أيضًا أرقام الاتصال بوزارة العمل التي تم استدعاؤها لتسهيل الاستفسارات حول المعاملات أو الحالات.